以下是贏回失去的客戶喜愛的六種方法。 據報道，十分之七的關係在第一年內就失敗了。 零售客戶關係是否有改善？ 這是一年中正確的時間...
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西南航空公司假期崩潰的 4 項重要領導力教訓
從西南航空假期崩潰中吸取的 4 個重要教訓 CQ-Roll Call, Inc 透過 Getty Images 西南航空在 XNUMX 月假期期間情況惡化，因為該航空公司取消了更多...
Forrester 預測五分之一的客戶體驗計劃將消失
中年經理和他的年輕同事在辦公室的電腦上閱讀一封令人震驚的電子郵件。 getty Forrester 最近發布了 2023 年預測：客戶體驗，一份預測 2023 年的報告...