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交通部正在調查西南航空公司的高管是否故意提供不切實際的調度選項，從而違反了聯邦法律 在“假期崩潰”期間 XNUMX 月下旬，數百萬旅客滯留在全國各地。
一名乘客在西南航空公司行李箱附近搜索數百個無人認領的手提箱 …[+]
法新社通過蓋蒂圖片社
關鍵事實
一位發言人在一份聲明中說，交通部正處於調查的早期階段，以確定是否發生了不切實際的調度，根據聯邦法律，這將是一種“不公平和欺騙性的做法”。
西南航空在 16,000 月下旬取消了 XNUMX 多個航班，原因是一場歷史性的冬季風暴擾亂了聖誕節前許多人的旅行計劃，導致機組人員排班軟件受到衝擊。
交通部長皮特·布蒂吉格 發行 29 月 XNUMX 日向西南航空發出警告，告知該航空公司需要補償滯留乘客的航班費用並支付替代旅行安排費用，否則將面臨潛在的處罰。
西南航空沒有立即回應置評請求 福布斯.
重要報價
運輸部發言人說：“交通部已向西南航空明確表示，它必須及時提供退款和補償，如果不這樣做，將追究西南航空的責任。”
關鍵背景
西南航空公司在其網站上為在 24 月 2 日至 XNUMX 月 XNUMX 日期間受到取消影響的客戶提供退款和旅行報銷，但關於情況如何變得如此混亂以及西南航空公司對問題的嚴重程度的看法仍然存在疑問。 西南航空聲稱其人員配備足以處理所有定期航班，但表示其電子調度系統基本上因冬季風暴導致航班變更而崩潰。
需要注意什麼
參議院商業、科學和交通委員會主席參議員瑪麗亞·坎特威爾 (D-Wash.)， 說過 該小組計劃就西南航空公司的取消舉行聽證會。
延伸閱讀
資料來源：https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/