零售業多年來一直在默默退出。 更糟嗎？

感嘆零售業成員安靜退出的挑戰，他們很可能會說，“我有一個故事 你。“

安靜的辭職，這個詞在 XNUMX 月獲得了勢頭，指的是工人拒絕超越雇主，或做最低限度的工作。 根據 XNUMX 月的一份報告，近一半的美國工人正在悄悄辭職 蓋洛普民意測驗，而在零售行業，這個數字可能更高。

如果你還沒有驚慌，請稍等。 它變得更糟。 實際退出 率 零售和酒店業現在比全國高出 70%， 麥肯錫研究表明. 零售營業額攀升 高達65％ 近年來，根據 Ceridian日
，一家人力資源管理軟件公司。

這是昂貴的。 失業的工人讓全球經濟付出了代價 7.8 萬億美元的生產力損失 （蓋洛普全球工作場所：2022 年報告）。

為什麼安靜的戒菸在零售業很常見

零售和酒店業是最大的就業部門，占美國勞動力的近 20%（麥肯錫）。 然而，這 20% 的很多人進入這個領域時都知道他們不會待太久。

對於初學者來說，許多進入零售業的人都是短暫的——年輕的學生和兼職者正在尋求一點額外的現金或一份簡單的入門級工作。 加上低薪、有限的福利、不穩定的工作時間和老式的缺乏目標，零售員工最終傾向於尋找更好的東西。

零售商甚至在大流行之前就努力改變這種狀況。 2019年，好市多、塔吉特TGT
和亞馬遜AMZN
，除其他外，承諾將小時工資提高到 15 美元，根據 向 CNN 報導. 但這還不足以阻止“大辭職”。

大流行顛覆了那些付出的努力

到2020年疫情年，零售業周轉率 超過 57%，根據美國勞工統計局的數據。 從 42 年到 45 年，這一比例為 2016% 至 2019%。

零售商爭先恐後。 2021 年，Costco 將最低工資提高到每小時 17 美元，亞馬遜提供平均每小時 18 美元的工作， PYMNTS報告.

但零售商仍需竭盡全力滿足購物者的需求； 特別是在交付方面。 亞馬遜2022年強制加班政策 根據 QuerySprout 上的描述，要求全職工人每周至少值班一次加班。 （小時工的工資是一個半的時間。）

與此同時，其他一些行業的就業機會正在開放，但出生率正在下降——從 14 年的每千人 1,000 個嬰兒降至 2001 年的每千人 17 個嬰兒， 根據 疾病控制和預防中心. 這些因素形成了一個難以抗拒的“員工市場”。 關鍵是：與幾年前相比，填補工作崗位的人確實減少了，所以這個漏洞只會越來越深

如何重新吸引安靜的戒菸者，4 個零售學習技巧

麥肯錫的 2022 年報告指出，截至 2022 年 XNUMX 月，近一半的一線零售工人正在考慮在三到六個月內離職。 如果工人是 思維 戒菸，那麼他們很可能已經安靜地戒菸了。

這就是“我有一個故事要告訴你”的地方。以下是零售商了解到的員工最想要的四種工作條件。

1. 零售工人需要更大的靈活性。 不一致的時間表在零售業很常見，這限制了工人的計劃能力。 對於家裡有孩子的父母來說，這尤其具有挑戰性。 百思買貝比
   通過其解決這個問題 備用兒童保育計劃，每年提供最多 10 天的補貼托兒服務。 （百思買還實施了帶薪看護假。）其他可能讓員工參與進來的靈活做法包括更輕鬆的輪班調換、從每個輪班中選擇角色的自由以及學習新技能的機會。
2. 雇主應該期望他們的工人最終“履行他們的工資”。 這個術語曾經適用於超出工資範圍的工人。 現在情況不同了：如果工資低於全國平均水平，員工感覺不到支持或鼓勵，他們的工作就會反映出這一點。 也許不是在第一周，也許不是在最初的幾個月，但它會，它會傷害整個系統。 如果零售商無法支付更高的工資，他們應該探索其他方式來增加工作的價值。 與員工的對話將揭示員工在薪酬之外的價值。
3. It's 工作給你的工人目的。 這包括職業發展機會。 一線零售工作通常單調乏味，工人嚴重依賴兩組人來保持靈感：他們的客戶（零售商無法控制），以及他們的經理和同事（零售商可以）。 當目標被灌輸到最高層時，它應該一直到前線。 創造性地思考； 超越行業。 REI 經常被列為 最好的工作場所 因為它讓員工參與環境行動，這是公司的核心使命——而且它將為將使命付諸行動的時間買單。
4. 從第一天開始就認識到它們的價值。 不要讓工人辭職。 招聘 任何 頭寸是一項重大投資，應該像庫存管理等其他核心業務一樣從戰略上進行處理。 這需要一本說明工作需求和文化、適合這些需求的人才以及如何讓這些人才茁壯成長的劇本。 在這方面，員工獎勵計劃是一個有用的工具。 亞馬遜擁有 Zappos 運營點對點獎勵計劃 這鼓勵工人互相獎勵 50 美元的獎金，稱為“Zappos 美元”，可以兌換贓物和其他津貼。

讓我們希望零售商繼續從這些就業經驗中學習。 因為雖然這不是零售業的第一輪悄然退出，但由於其他行業的工作機會（以及社交媒體上同行的鼓勵），這種做法更加複雜和廣泛。 零售商正在與科技公司、政府機構、律師事務所和承包商競爭。

防止悄悄辭職的能力有其自身的工作要求，它們首先要從公司自身的勞動力經驗中學習。 安靜的工人不是一個好兆頭。 說出來吧。