大流行後辦公室的 7 個目的

在過去的幾年裡，工作一直處於劇變狀態。 人們工作的地點、工作時間以及工作方式都已重置。 這種對工作的重新思考也讓辦公室受到質疑──它的目的到底是什麼？ 有必要嗎？ 如果是的話，它如何比過去更好地為員工服務？

最近，一篇文章流傳開來，認為新辦公室應該是純粹的社交場所（疫情後的辦公室應該是俱樂部會所）。 報導稱，也許人們可以在家裡或遠離辦公室完成工作，他們可以來到實體工作場所與工作朋友一起度過一段社交時間。 當然，聯繫一直是辦公室的重要優先事項，但辦公室僅用於社交目的的想法將這一概念推向了極端，用這種狹隘的觀點來思考辦公室是不夠的。

不僅僅是 Kumbaya 和咖啡

特別是，「辦公室只是社交」的論點忽略了工作的關鍵點——工作如何完成、人們為什麼工作以及支持工作的場所。  

#1 – 辦公室必須提供集中註意力的機會

並非每個人都有機會在家中有效地完成工作。 對於擁有專門家庭辦公室的空巢老人來說，在家工作似乎很容易也很明顯，可以集中註意力並專注於專注工作的所有低頭要素。 但對於家裡有小孩的父母、與室友住在小公寓裡的人或容易被所有爭奪注意力的家庭任務分散注意力的人來說，這並不是現實（洗衣服可以有畢竟是一首海妖之歌）。 假設每個人都可以在家中集中精力，這會帶來不平等，並使那些無法在辦公室外有效工作的人處於潛在的不利地位。

此外，考慮到工作的完成方式，所有任務都適合某種模式的情況很少見。 工作流程－從與專案團隊聯繫到休息時喝咖啡進行社交活動，然後檢查電子郵件或對必須發送給團隊的報告進行最後的修改。 在一個完美的世界中，你可能有一天能夠進行社交活動，第二天就可以埋頭工作，但這種劃分在現實中並不常見。

考慮到家庭或遠端環境的這些限制，以及工作方式往往在一天或一周內不斷變化，辦公室必須提供集中註意力的環境。 辦公室絕不能消除隱私或飛地，而是必須更新和刷新人們可以離開以完成工作的所有空間。 提供多種空間的辦公室可以平衡工作體驗，確保人們不會因為在辦公室外面臨的差異而處於不利地位，並且可以確保支持全天的自然工作流程。

#2 – 辦公室必須提供合作和聯繫的機會

當人們能夠捲起袖子一起做真正的工作時，會有巨大的優勢。 科技促進了遠端協作，而且它會一直存在——肯定會成為未來混合工作的一部分。 但虛擬工作並不能完全取代面對面的工作。 當人們面對面在一起時，他們可以更好地協作，因為他們可以更有效地閱讀彼此的肢體語言，確保每個人都參與頭腦風暴，聚集在白板周圍，利用休息時間非正式地綜合會議的想法等等。 技術增強了親身體驗，但它是一個“和”，而不是一個“或”。 它並不能完全取代辦公室體驗。

協作的另一個關鍵方面是，一起工作是令人滿意的、充實的，並創造了建立聯繫的機會。 最有效的團隊建立來自於歡樂時光或關於最新大型遊戲的討論，這是一種錯誤的說法。 雖然這些很有幫助，但當團隊一起努力工作、解決棘手問題或處理具有挑戰性的客戶問題時，最強大的聯繫就會發生。 當人們一起奮鬥、一起成長（透過失敗或成功）並一起取得成果時，他們會感到聯繫更加緊密，也更加充實。 當然，虛擬協作對此有所貢獻，但這種相互工作的面對面機會也是辦公室所能提供的。

#3 – 辦公室必須提供參與度和生產力的機會

了解敬業度和生產力的外溢效應也很重要。 跟風動力是一個社會學概念，它解釋了我們如何傾向於彼此激勵。 在辦公室裡可以有力地提醒人們他們是如何在一起工作的，並分享共同的目標，以創造出色的新產品或以創新的方式服務客戶。 當同事們都很投入時，他們周圍的人也會反過來變得充滿活力。 與同事在一起並投入有意義的工作有助於幸福和福祉，而不是孤立，因為孤立會導致士氣低落甚至心理健康挑戰。

外溢效應也提高了生產力。 當人們努力工作並取得成果時，這些經驗往往會傳染給工作場所的其他人，從而形成能量、激勵和效率的良性循環。 人們有一種本能，即表達自己的技能並做出貢獻，因此這種參與和生產力對人們和組織都有好處。

#4 – 辦公室必須提供學習和成長的機會

學習是當今辦公室的另一個優先事項。 最有效率的公司是那些不斷進行正式和非正式學習的公司。 當學習成為體驗的一部分時，員工會獲得更好的體驗，並且往往會更快樂、對工作更滿意。 此外，學習、成長和適應的公司往往會為客戶提供更好的產品，為股東提供更高的回報。

與許多其他工作要素一樣，學習可以遠端遠端進行。 但學習也受益於面對面的互動。 在教室裡，聽聽老師的非語言表達，或是俯身向同學檢查概念是否清晰──這些都會增強學習經驗。 當人們可以在工作咖啡館見面並提出敏感問題，或者當導師可以在會議休息時與新員工聊天並提供指導時，學習也會以非正式的方式進行。 這些學習要素是工作經驗的關鍵，並且超越了純粹的社交經驗。

#5 – 辦公室必須培養文化

該場所傳達了有關組織的宗旨、組織中的重要內容以及組織的價值觀的線索。 當存在協作或隱私區域時，它們會發送有關重視聯繫或個人努力的資訊。 當辦公室展示產品、季度業績或客戶回饋時，他們會加強對價值創造和影響的重視。 當它們以日光、景觀或自然元素為特色時，它們會傳達有關重視福祉和員工體驗的訊息。

透過這些類型的信息，工作場所推動行為，而個人行為的總和就是集體文化。 組織的宗旨和價值觀的明確性也往往會在人們與公司之間建立更強烈的連結感。 更容易看到和感受到工作如何為更大的整體做出貢獻，這可以提高參與度、忠誠度和保留率。

支持全方位的工作可以豐富文化，而不是將工作場所限制在俱樂部會所。 各種可用的線索強化了規範和價值觀，這是有意識地管理文化的基礎。  

#6 – 辦公室必須是實現偉大工作的地方

很多時候，工作被認為是負面的事情。 如果您相信大眾媒體的說法，您可能會得出結論，最好的工作時間是週末和假期。 但這忽略了一個事實，即工作是完整生活的一部分，並且可以帶來巨大的回報。 所有工作都有尊嚴，因為它對整個社區做出貢獻。 這是一個實現價值的場所——人們可以發揮自己獨特才能並知道自己很重要的地方。 而且工作不一定要很花俏——各種工作都對社會有貢獻。

如果辦公室被概念化為一個社交場所——如果它只是關於 kumbaya 和咖啡——那麼就會產生將工作視為消極的或以某種方式與美好時光分離的後果。 事實上，並肩工作可以提供一些最好的機會來了解同事、一起歡笑、一起奮鬥、一起取得成果。 工作場所並不是壞事，因為工作並不是壞事。 這是完整生活的一部分。 支持偉大工作的設施是無可避免的——相反，它們是擁抱和不斷改進的地方。

#7 – 是的，辦公室必須是社交場所

除了辦公室的所有其他目的之外，是的，社交機會也是工作的基本組成部分。 人們可以在家工作、在家購物、在家運動和在家社交。 但僅僅因為他們可以，並不意味著他們應該這樣做。 由於生活中許多地方都存在距離，工作場所已成為最後一個定期與他人進行面對面聯繫並感受到社區感和歸屬感的地方之一，而這對我們的人性和福祉至關重要。 這並不意味著每個人都必須是外向的人，但即使是內向的人也需要一定程度的連結。

當人們表示他們想回到辦公室的主要原因是「社交」時，他們的意思不僅僅是站在那裡談論最新的天氣事件、NFL 比賽或社區發生的事情。 人們渴望提供支持和社會結構的社會連結。 他們希望建立關係，讓他們有機會向他人學習，並分享他們所知道的知識來支持他人。 人們希望建立社會資本，這有助於他們獲得建議、完成工作並推進職業生涯。

強大的社會連結有助於有效的工作，因為當人們更了解彼此時，他們往往會跟進並完成他們的工作。 您了解您的工作對象，並且您意識到您創造的價值將對您的同事及其成功的能力產生影響。 感受到彼此的責任——互惠——是人類的一部分，它往往有助於在工作中建立良好的關係。

當人們有機會在辦公室做各種工作時，他們可以建立更牢固的社會聯繫，從而提供深度。 根據統計，大多數友誼都來自於一起工作——隨著時間和任務的推移而相互了解。 辦公室是這個過程的一部分。 當它把人們聚集在一起完成工作時，它可以促進有意義的關係。 這比僅僅在咖啡壺旁聊天更重要。

總之

當然，辦公室的用途正在改變。 混合工作將繼續存在。 總體而言，辦公室需要提供豐富的多樣性來支援各種工作——從專注到學習、網路和協作。 是的，它確實需要支援聯繫和社交。 辦公室必須是一個人們可以選擇做最適合他們的工作類型的地方——並透過他們在家或在辦公室外所做的工作來補充。

辦公室仍然必須是一個完成工作、人們可以發揮最佳水平並獲得良好表現（做出貢獻和表達才能）的地方。 辦公室不能只是社交。 它一定不僅僅是一個俱樂部會所。 它必須滿足廣泛的需求，並且有更大的目標要實現——這樣人們也能得到滿足。