管理情緒勞動的 5 種方法

偉大的領導從來都不是一件容易的事，特別是如果你做得很好。 但現在可以說比最近更難了，而且需要大量的情緒勞動。 這是有原因的——從組織外部的氣氛到心理健康問題和人才競爭。 影響是顯著的：今天的領導需要更多的技能、能力、技巧、細微差別、判斷力和藝術。

情緒勞動是人們為管理情緒和調節情緒如何與他人接觸而進行的工作，因此互動可以成功。 這也是在面對壓力、要求和高期望時保持健康和樂觀的努力。 這是一種努力去覺察情緒，並時時刻刻決定如何表達它們——它正在成為未來工作的關鍵領導能力。

壓力來了

在平靜的海面上，偉大的領導力更容易，但隨著風暴的來臨，領導力變得更加艱難。 它總是關於設定路線，但是當地平線不在視線範圍內時，這不太容易做到。 它總是關於 激勵員工 對於嚴格的划船，但在下雨、粗糙或寒冷的水面時，這是一個更大的挑戰。

當壓力更大、風險更高時，情緒勞動就會增加。 工作變得更加複雜，事情進展得更快——但還有其他條件也使事情變得具有挑戰性：

• 公司外部的氣氛已經變得兩極分化和分裂，使領導者面臨著尋找自己的聲音和表達強烈觀點的壓力——或者在適當的時候退縮。 這對領導者來說可能是有風險的，因為人們有廣泛的觀點，任何領導者的意見都不可能被所有人接受。
• 心理健康和福祉正在惡化。 越來越多的人報告說，基於壓力的認知處理出現了更大的抑鬱、焦慮和挑戰。 領導者自己也在經歷這一點，但他們也面臨著更高的期望，以支持人們的情感、身體和認知健康。 對領導來說真是太好了 表達更大的同理心，關心和同情，但這也擴大了領導者的壓力。
• 人才革命是真實存在的。 根據一項研究 Monster，三分之一的工人經常考慮辭職，並通過研究 Microsoft微軟 發現 52% 的人今年可能會更換雇主。 保真度 數據顯示 61% 已經擁有。 領導者仍然被認為是人們辭職的主要原因，因此領導者越來越需要吸引和選擇優秀的人才，並通過吸引、激勵和激勵他們來留住他們。
• 工作正在發生變化。 工作正在發生根本性轉變——更多的遠程工作和 混合工作成為常態. 領導者必須影響新的政策和實踐，並建立新的工作方法——以促進個人、團隊和組織的成功。 當人們距離更遠時，他們必須找到方法來建立接近、可訪問性和信任。

迎接挑戰

在所有強度和挑戰性的條件下，情緒勞動決定了領導者可能會更加關心他人，並擔心自己的技能來應對他們所承受的新壓力。 但是領導者可以通過一些關鍵的方式來應對——管理情緒勞動，這樣他們就可以做到最好並發揮出最好的一面。

#1 – 深呼吸

領導者可以通過認識和驗證自己的情況來管理他們的情緒勞動。 領導者可能會感到更大的壓力是合理的，他們可能會在工作中感到更大的強度是可以理解的。 驗證這種體驗可能會非常有幫助。 從心理上講，只是了解情況並允許自己承受壓力 或不完美 其實可以減少苦惱。 因此，領導者可以喘口氣，給自己空間，並認識到他們正在經歷很多事情。

#2 – 組建聯盟

領導者也可以通過關注他人來支持自己。 領導力的難點之一是需要對團隊成員誠實和真誠，同時需要專業和適當溝通。 當領導者完全融入團隊、坦誠面對自己的鬥爭時，他們會獲得信任和可信度，但設定界限而不與團隊成員分享太多也很重要。 領導者的恐懼、挫折或焦慮的某些方面最好與同樣是領導者的親密同事分享，並且領導者可以暗中信任他。 所有領導者都需要一個可以放下頭髮的地方，當領導者需要安全港支持時，與一兩個其他同事建立密切的關係會非常有幫助。

#3 – 培養技能

導致壓力和倦怠的因素之一是人們不覺得自己有能力或技能來解決他們面臨的需求。 因此，領導者可以通過培養他們的能力來有效地管理他們的情況。 通過正式學習、非正式聯繫或指導，領導者明智地尋求學習、提高他們的能力並建立他們的信心——所有這些都將支持他們在他們必須執行的情感（和基於任務的）勞動中。

#4 – 管理邊界

領導者保持情緒健康的另一種方式是管理界限。 很多時候，領導者為了保護他們的團隊成員而承擔額外的工作。 或者他們可能會推遲假期——或在假期期間工作——以減少對團隊的需求。 但實際上，領導者最好委派和授權他們周圍的人。 通過努力工作但不犧牲自己的幸福感，領導者可以更有效地塑造工作與生活的實現，從而以積極的方式影響他們的團隊成員。

#5 – 著眼於長遠

倦怠的另一個特徵是感到被困，因此通過牢記大局，領導者還有助於維持他們的情緒健康和整體幸福感。 領導者可以提醒自己工作不可避免的潮起潮落，以及隨著時間的推移事情將如何變化和發展。 今天的挑戰將在明天變成韌性。 從長遠來看，面對困難將培養他們的技能、觀點和能力。 與此同時，領導者應該驗證他們所處的位置，他們也很聰明，充滿希望和樂觀，他們不會總是在同一個地方。

總之

從根本上說，領導力是一種充滿希望的追求。 根據定義，領導者正在設定方向，使事情發生並激發行動以執行下一個項目，完成新計劃或實現明天的願景。 大海可能很波濤洶湧，但領導者可以對自己所處的位置持現實態度，並對自己的去向持樂觀態度——他們也可以激勵其他人去哪裡。