提高可信度的 4 個技巧

有效的溝通可以說是您在工作和余生中取得成功的最重要技能之一。 當您能夠闡明您的觀點、表達同情心並出色地展示您的案例時，您就可以建立信譽、信任、關係並推動您的職業發展。

但不幸的是，溝通也可能具有挑戰性——時間太少，人與人之間的分歧太大，要分享的複雜想法太多。 但是一項新的研究證明了人們重視什麼樣的溝通方式——以及如何才能最好地與他人合作並從中獲益。

溝通有很大的影響

溝通技巧對有效性和可信度有重要影響。 事實上，根據一項由 博洛尼亞大學和烏得勒支大學豐益國際.

在另一項研究中 明斯特大學，人們在評估內容和專家的可信度和可信度時，將溝通方式置於專業證書之上。

面臨的挑戰

然而，溝通對許多人來說是一項挑戰，59% 的知識工作者擔心溝通效率降低，尤其是當他們混合工作時——根據一項研究 grammarly破解. 研究中的商界領袖估計，他們的團隊成員每周平均會因溝通不暢而損失 7.5 小時，其中 72% 的人表示他們的團隊一直在努力提高溝通效率。

此外，90% 的人表示溝通不暢會產生負面影響，例如成本增加 (45%)、錯過最後期限 (39%)、品牌聲譽下降 (34%) 或生產力下降 (28%)。 一項研究 撲通撲通 表明 86% 的人認為缺乏有效的溝通和協作技能是工作場所失敗的主要原因——當團隊有效溝通時，它可以將生產力提高多達 25%。

更好地溝通

但可以更有效地溝通並享受更多的溝通回報——例如更高的可信度和更好的關係。

#1 – 有選擇性

電子郵件可能會因為浪費時間而名聲不佳，但大多數人更喜歡它。 事實上，根據一項研究 生活事業，就人們希望如何在工作中進行交流而言，它位居榜首。 這些是人們最喜歡的工作交流形式：

• 電子郵件，49%
• 電話，23%
• 即時通訊應用程序，21%

在一個會議太多的世界裡，電子郵件可能是一個受歡迎的選擇。 在一項研究中 mmhmm, 57% 的人表示可以通過經常或非常頻繁地使用電子郵件來避免開會。

了解人們普遍喜歡什麼，並自信地使用電子郵件——尤其是當電子郵件可以代替會議時。 此外，對電子郵件使用五規則。 如果一封電子郵件的閱讀時間超過五分鐘，包括五行以上或需要五次以上的交流才能得到解決，拿起電話可能會更好。 另一方面，如果您需要傳達很多細節，人們以後需要參考，電子郵件可能是完美的溝通方式。

但也要考慮個人的喜好。 對於某些人來說，出於工作目的發短信是一種不恰當的越界行為，但對於其他人來說，這是可以接受的。 或者在某些情況下，您可能會錯過與 Teams 聊天的人，但可以通過電子郵件輕鬆找到他們。 對於總是在車裡的銷售人員來說，電話可能是最好的方式。

#2 – 上線

雖然大部分工作已經轉移到遠程，但實時通信仍然具有巨大的價值。 根據 LiveCareer 研究，83% 的受訪者認為在線交流比面對面交流更容易引起誤解。 有趣的是（或可怕的是），這在醫療保健領域尤其如此，其中 97% 的人認為在線交流會造成混亂。

81% 的人發現在線交流比面對面交流更耗時。 連接可能需要更長的時間，但一旦連接，您可能會發現當面解決問題或共享信息會更容易。

面對面交流的魔力當然在於您能夠處理的信息密度。 當您可以包含來自現場討論的非語言信息時，您可以分享與問題相關的信息和情緒的細微差別，并快速解決問題。 即使是電話，也可以通過語調、語速或對話中的停頓來提高信息密度的交換。

現場討論還可以更有效地建立關係。 當您與他人一起翻白眼或聳肩時，您就是在信任某個人，讓他相信您的情緒或您的不確定性。 當你身體前傾、眼神交流、表達同情或一起大笑時，你展示了你對某人的專注和存在。

因此，出現在辦公室，在您的視頻平台上給某人打電話或拿起電話以解決問題。

#3 – 投入時間

如果您花時間查看電子郵件，那麼您的公司就很好。 大多數人 (40%) 每天花兩到三個小時查看電子郵件。 其次是 33% 的人只花了一兩個小時。

人們花在檢查電子郵件上的時間部分取決於任期。 只有一兩年工作經驗的人檢查電子郵件的時間最少，而任期最長的人花的時間最多。 這可能基於他們收到的電子郵件流量或他們所處的職位。如果人們在他們的職業生涯中擴大他們的聯繫和影響力，他們可能會處於更多的溝通或電子郵件循環中，需要他們的時間和注意力。

清理郵箱顯然很難。 儘管 69% 的人每週花一​​到三個小時整理和刪除電子郵件，但只有 38% 的人體驗過“收件箱歸零”，隊列中沒有電子郵件。

有效溝通需要時間，但也值得付出努力。 領導者是 存在且可訪問 往往是那些更受信任的人。 反應靈敏、善於跟進的同事往往更願意與之共事。 使您更容易接近和響應更快的習慣可以減少親近偏見並增加您的可信度。

因此，查看電子郵件并快速回复那些容易的或人們正在等待您繼續他們自己的工作的郵件。 接下來優先處理重要但需要您花費更多時間或精力的電子郵件。 並將它們聚集在一起，這樣您就可以設置時間塊以在您有重點的時間段時做出響應。

#4 – 反應靈敏

對電子郵件響應時間的期望已經升級，大多數人希望在數小時內回復電子郵件：

• 1-2 小時，19%
• 3-6 小時，39%
• 7-12 小時，32%
• 13-23 小時，7%
• 24 小時及以上，3%

此外，人們經常在工作時間以外回復電子郵件——84% 的人表示他們會在工作時間以外查看工作收件箱。 當被問及他們多久檢查一次電子郵件時，49% 的人表示他們每隔幾個小時檢查一次電子郵件，20% 的人每小時檢查一次，24% 的人每天檢查一次。

您最好的選擇是以符合您的工作要求和您的風格的速度檢查電子郵件。 如果您擔任需要更直接跟進的角色，顯然您需要更頻繁地檢查。 但您也可以考慮自己對邊界的偏好。

對一些人來說，更經常地檢查實際上可以緩解壓力——把事情做好，放下盤子，提供滿足感。 對於其他人來說，將一天中的時間容器設置為可以同時處理所有電子郵件的時間可能會更好。

您還可以與同事建立界限。 對您希望如何接收通信、您檢查的頻率以及人們對您的後續行動的期望保持透明。 對您的工作方法持開放態度可以幫助您和您的同事提高工作效率——了解彼此的期望。

餘額

您的專業信譽基於許多因素，但就人們如何評價您、學會依靠您以及希望與您合作而言，跟進、跟進和良好的溝通是最重要的。

為自己設定健康的界限，但也要考慮隊友需要你做什麼才能成功。 平衡您的需求和他人的需求有助於您的成功，也有助於您的幸福和成就感。