海鷹隊準備在體育領域進行最大的“走出去”技術擴張

西雅圖海鷹隊測試了亞馬遜的AMZN
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Just Walk Out 和 Amazon One 技術本季在 Lumen Field 的一個上層大廳位置。 結果證明非常有希望，海鷹隊現在計劃在球隊於 27 月 XNUMX 日星期天再次在主場比賽時在主場館增加三個位置，這是該技術在體育領域的最大擴展。

“我們關註今年 20 月成立 XNUMX 週年的 Lumen Field，並將這些球迷創新機會和合作夥伴關係（例如與亞馬遜）視為提升球迷在球場體驗的關鍵，”海鷹隊副總裁 Zach Hensley 說。 Lumen Field 運營總裁兼總經理。 “我們的目標是讓球迷盡快回到座位上。 這些技術解決方案最適合我們。”

Lumen Field 的上層大廳有兩個傳統的特許攤位，位於場地最狹窄的大廳。 超過 51% 的球迷在整場比賽中都停留在上層大廳。 為了開始 2022-23 賽季，海鷹隊與亞馬遜合作，通過將這些地點變成採用 Just Walk Out 和 Amazon One 技術的地區市場商店來改善球迷體驗並增加收入。

結果令人印象深刻。 與之前同一地點的傳統自助式特許攤位相比，該網站的客戶吞吐量增加了 74%，與之前的設計相比，每場比賽的總交易量翻了一番。

“我們正在打造人們希望觀看比賽的體驗，”亨斯利說。 “我們希望盡快讓人們回到座位上。”

海鷹隊與亞馬遜合作，從體育場周圍挖掘數據，並在無摩擦技術商店中提供各種即拿即走的選擇。 該網站已經以團隊的社區優惠計劃而聞名，該計劃以當地唐人街國際區的商品為特色，因此海鷹隊沒有更改整個菜單，只是受到亞馬遜的影響。 結果是更多的顧客進出，減少了擁擠的大廳，銷售額翻了一番，最受歡迎的食品是烤肉熱狗，一種一英尺長的熱狗，上面放著豬肉烤肉、醃黃瓜、辣椒醬蒜泥蛋黃醬和紫菜。

現在是擴展。

這三個由技術驅動的新增功能取代了主大廳 103、105 和 123 部分的更多傳統售貨亭。“我們研究了進入區域的交通流量，”Hensley 說，“不僅是流量，還有多樣性的增加。”

新展台的設置採用不同的冷卻器，可將酒精和非酒精飲料增加多達 30%。 每個攤位只有一到兩種選擇的干零食選項現在可以增加到六到八種不同的產品。

仍被稱為 District Market 的模塊化單元提供與上層大廳的原始安裝不同的設置，因此不會提供熱食。 Hensley 說，通過用 District Market 設計取代傳統的腹部向上看台的小櫃檯，Seahawks 現在可以增加產品種類，同時提高吞吐量而不影響服務速度。

“我們正在從體育場主要大廳的一家大型商店前進，並開始與客戶合作，更廣泛地利用該技術，特別是在歷史上在速度和技術方面服務不足的體育場上層，”喬恩說亞馬遜 Just Walk Out 副總裁詹金斯談到了持續擴張。

出現了兩種格式類型，無論是更大的即買即走市場、場館周圍的主要旗艦店，還是像西雅圖擴建項目一樣，較小的預製“商店套件”，佔地面積小，“在整個過程中充當線路剋星”廣場。”

“這些在繁忙的比賽日特別有效，因為它們減少了擁堵，讓球迷快速進出商店，並確保球迷不會錯過他們前來觀看的任何關鍵時刻，”詹金斯說。 雖然大多數團隊都提供預先包裝的物品，無論是零食還是罐裝飲料，但他表示該技術還支持熱食和自來水的銷售。

亨斯利說，隨著更多關於球迷行為的數據流，海鷹隊將決定他們在搶走區域市場與傳統食品和飲料服務方面走多遠。 他說：“我確實認為會有一種融合，因為人們來看體育賽事是為了觀看比賽，也是為了享受餐飲體驗。” “總是需要混合。”

亞馬遜在這三個方面都有自己的技術 西雅圖的專業體育場館，以及紐約的瑞銀體育館、波士頓的 TD 花園、德克薩斯 A&M 的凱爾球場、休斯頓的美汁源球場、芝加哥的聯合中心、夏洛特的美國銀行體育館和洛杉磯的 Crypto.com 體育館。 詹金斯說，場館收入和吞吐量的增加轉化為客戶滿意度的提高。

西雅圖的三個新展台都配備了 Just Walk Out 和 Amazon One 技術。 額外的 Amazon One 註冊站將位於廣場上，但粉絲們仍然可以選擇在不添加 Amazon One 的情況下享受點擊支付的 Just Walk Out 體驗。

隨著新看台的啟動和運行，海鷹隊可以繼續查看數據，然後利用佈局的靈活性來調整菜單選項。 新看台上的多樣性使球隊能夠保留主食並輪換其他物品，即使是季節性的。 “隨著季節的變化，從夏季到秋季再到冬季，有機會改變（產品），”亨斯利說。 “它為我們提供了很大的靈活性來轉換菜單項。”