OpenSea 利用 Metalink 在過山車月後改善客戶服務

Web3 通訊平台 Metalink 已同意與 NFT 市場 OpenSea 推出三個 OpenSea 官方管道，重點關注公告、支援和用戶回饋。

今天的消息是在 OpenSea 經歷了艱難的一個月後發布的。 該公司被迫回應憤怒的用戶，他們抱怨平台上的「不活躍清單」漏洞導致有價值的 NFT 不知不覺地以遠低於實際價值的價格出售。 OpenSea 也面臨詐騙者在 Discord 上冒充公司員工的問題以及其他溝通問題。

然而，儘管存在客戶服務和公關問題，該公司仍創下了迄今為止銷售額最高的月份：NFT 交易量達到創紀錄的 5 億美元。 NFT是 令牌 存在於 blockchain 網絡，例如 以太幣，用於表示資產的所有權。

目前，只有 Metalink 認可的 NFT 藏品的持有者才能存取 OpenSea 通道。 Metalink 僅支援 XNUMX 個 NFT 集合，例如 無聊的猿遊艇俱樂部 (BAYC)、塗鴉、酷貓與女性世界。

在地毯收音機中 推特空間 15 月 XNUMX 日，由 NFT 影響者 Farokh Sarmad (Farokh.eth) 主辦，Metalink 創辦人 Jake Udell 表示，他的平台的創建是為了成為 Discord 的更安全的替代品。

「我們最初是一個私人聊天應用程式 加密朋克，” 他說。 但現在，Metalink 的目標是「盡可能公開」。 

Udell 解釋說，當他看到 15% 的 CryptoPunks 所有者使用他們的加密貨幣登入 Metalink 時 錢包，他意識到他的網站可以擴展到不僅僅是一個收藏的私人聊天平台。

在同一個 Twitter 空間上， OpenSea 的新任社區負責人 Stevey Tromberg 表示：“我們將其視為一項實驗。”

Tromberg 在聲明中表示，OpenSea 的 Metalink 頻道將「配備來自 OpenSea 的專門社區支援人員，每天在 Metalink 上工作幾個小時，所有這些人員都將被標記為經過驗證的 OpenSea 員工」。

Metalink 交易發生之際，NFT 社群最受歡迎的聊天平台 Discord 已成為 加密貨幣詐騙者和駭客。 但 Discord 似乎沒有興趣加入 Web3 整合，因為其首席執行官放棄了可能的整合 Metamask 錢包集成 XNUMX 月，在反 NFT Discord Nitro（該公司的付費服務）用戶威脅取消訂閱後。

無論如何，像 NFT 社群一樣的 Discord 伺服器 加密小雞 和 分形.io 已被駭客攻擊，這使得一些收藏家對整個平台上的任何 Web3 活動都保持警惕。

Farokh 在 Twitter Space 中表示：「Discord 為我個人的生活帶來瞭如此多的焦慮。」他補充說，他「看好」Metalink 作為 NFT 平台。

OpenSea 的 Discord 伺服器發布了有關詐騙的信息，建議用戶關閉他們的 DM，並且永遠不要透露他們​​的加密錢包的助記詞。 其他人則希望採取更多措施來保護用戶——有些人要求 Twitter 驗證 OpenSea 支援帳戶。

上個月的 OpenSea UI 問題導致 “不活躍的列表” 導致一些用戶丟失昂貴的 NFT 的漏洞，包括 BAYC 和酷貓。 NFT 在所有者不知情的情況下以低於市場的價格出售。 該平台的用戶表示缺乏溝通，許多人後來 批評 來自的電子郵件 OpenSea，說沒有提供 關於如何防止不必要的銷售的明確說明。

平台最終支付了 1.8億美元 以舊價格出售 NFT 的收藏家。

OpenSea—現估值為 的美元13.3億元——上個月在實施了一項措施後還透過 Twitter 發表了道歉 50 項限制 到它的免費鑄幣工具。 該平台後來推翻了這一決定，但透露“超過80％ 使用此工具創建的項目包括「抄襲作品、假收藏和垃圾郵件」。

https://decrypt.co/93023/ethereum-nft-opensea-metalink-customer-service

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