亞馬遜護理失敗後亞馬遜的健康狀況

歸結為亞馬遜在醫療保健領域的又一次失敗，這是最終的市場顛覆者之一。

首先，它與摩根大通和伯克希爾哈撒韋公司大肆宣傳的改革醫療保健的努力，避風港，結束了它短暫的生命。

現在，Amazon Care 致力於在全國范圍內為雇主市場解決遠程醫療和初級保健問題—— 亞馬遜自己吹噓 隨著獲得越來越多的客戶—— 正在關閉.
這就是我們需要的所有證據來證明多年來許多人所說的話：醫療保健比大多數行業更難被顛覆嗎？

也許不會，儘管這可能是亞馬遜試圖吞併更多健康行業市場份額的方式發生變化的一個信號。 Amazon Care 的關閉可能會回到公司，尤其是那些擁有大量現金的公司在進入新市場時必須做出的簡單選擇：建立還是購買？

對於一些醫療保健行業的觀察者來說，Amazon Care 作為一個獨立的實體消失並不奇怪。 當亞馬遜在 XNUMX 月做出收購初級保健公司的決定時 一醫，這實現了 Amazon Care 希望最終在全國范圍內實現的目標，但事情將會發生改變。 而對於一家現金充裕的公司來說，它正在尋找機會買入一個壓低最近公共衛生公司價值的股票市場——One Medical 在 58 年的交易價格高達 2021 美元，而亞馬遜宣布計劃以每股 18 美元的價格收購它——在規劃其健康未來的下一階段時，亞馬遜可能比其他任何事情都更加投機取巧。

進軍一個想要更多份額和需要實體存在的市場對亞馬遜來說並不新鮮，在時機上也不是機會主義。 作為 亞馬遜收購 Whole Foods 已達五年之久，值得記住的是，在宣布收購全食超市當天，亞馬遜的股價上漲幅度與當時陷入困境的高端雜貨店的收購價格相當。

“他們關閉它並不奇怪，”Rock Health 諮詢總經理 Sari Kaganoff 說，該公司作為風險投資公司投資健康初創企業，並擁有健康諮詢和研究部門。 “他們的願景始終是擁有一個初級保健綜合解決方案，現在它將擁有比他們能夠構建的更好的解決方案，”卡加諾夫說。

亞馬遜在與 One Medical 的交易完成之前宣布關閉可能有點令人驚訝，但 One Medical 擁有比亞馬遜更多的市場、更多的辦事處和更多的客戶公司（它不得不吹噓簽署旗下的 Whole Foods 作為 Amazon Care 的客戶）。 也許也令人驚訝：它沒有等待將 One Medical 重新命名為 Amazon Care 的一部分。 在藥房領域收購的 PillPack 仍然擁有品牌，但現在已併入亞馬遜藥房。

根據亞馬遜自己的說法，Amazon Care 是失敗的，至少在提供給媒體的關於關閉的內部備忘錄中所傳達的條款是這樣的。 毫無疑問，它在全國范圍內建立個人護理組件、在歷史有限的部門配備人員以及讓企業客戶簽約等問題上遇到了困難。 雖然遠程醫療是一個不錯的選擇，但它並不是一個完整的醫療保健解決方案，亞馬遜將不得不大幅增加投資，以建立一個真正的全國性混合醫療保健實踐，其中包括站點、醫生和診所。

最後，假設 Amazon Care 是一個企業的試運行，一旦亞馬遜學會了足夠多的知識，知道它的長期需求，它就會在價值低迷的時候收購更好的公司。

“我不認為他們失敗了，因為 One Medical 很棒，”卡加諾夫說。

亞馬遜吸取了近年來影響許多健康破壞者命運的教訓：即使您是世界上最富有的公司之一，也很難讓一家獨立的初創公司在該領域開展工作 - 整合越來越成為一種方式去。

“就需要整合而言，Amazon Care 與任何其他獨立的健康初創公司沒有什麼不同，”卡加諾夫說。 “他們玩了一點，”她補充說，足以知道他們的野心在市場上仍然得到驗證，但不是在那裡。

“在過去幾年中，我們為實現這一願景而努力​​的方法之一是我們的緊急和初級保健服務產品 Amazon Care。 在此期間，我們收集並聽取了企業客戶及其員工的廣泛反饋，並不斷改進服務以不斷改善客戶體驗。 然而，儘管做出了這些努力，我們已經確定 Amazon Care 並不是我們企業客戶的正確長期解決方案，”內部備忘錄說。

儘管亞馬遜近年來在醫療保健方面的努力與直接對抗最近的健康破壞者（例如，亞馬遜醫療保健與醫療保健）有關。 特拉多克)，華爾街分析師表示，市場應該更多地擔心亞馬遜進行一系列收購，這些收購體現了更廣泛的目標。

這似乎正在發生。

亞馬遜還沒有完成在購買更多醫療保健方面的現金， 最近的頭條新聞 報告它是投標人之一 表示健康與 One Medical 的 Iora Health 業務重疊，專注於比標準國家護理實踐更複雜、以醫療保險為中心的市場。 

很明顯，亞馬遜仍計劃成為醫療保健領域的強大參與者。 它可以利用其個性化產品、連接藥房的能力，最終對許多其他旨在顛覆醫療保健的零售巨頭構成威脅。 沃爾瑪 2021年收購遠程醫療公司MeMD； CVS，它已經通過與 美國之井，是昕諾飛的另一個傳聞競標者； 和 Walgreens 擁有 VillageMD，並正在全國各地的市場開設數百個辦事處。

出於底線原因，這種零售中斷只會增加。 當您查看從消費者到雇主的錢包份額時，醫療保健市場是支出的重要組成部分。 亞馬遜幾乎已經進入了錢包的每一塊，也許不是銀行業務（儘管它確實有信用卡）。

他們不在的最大市場份額是什麼？

“這是醫療保健，他們已經有很多以消費者健康為導向的東西，在醫療保健領域大放異彩才有意義，”卡加諾夫說。

當避風港——哪個 三年後解散 ——首次亮相時大張旗鼓，人們認為伯克希爾哈撒韋、摩根大通和亞馬遜的聯合力量可能會導致整個醫療保健系統的成本顯著下降，沃倫巴菲特稱之為國民經濟的絛蟲。

這仍然是故事的一部分。 亞馬遜所做的任何事情都是為了降低成本和提高效率。 “以更低的成本提供更好的護理”是什麼 卡諾健康 首席執行官 Marlow Hernandez 上週告訴 CNBC，這是該領域所有參與者的範式轉變。

亞馬遜的消費者互聯網業務可能是交易破壞者的終極目標，但醫療保健交易系統正面臨威脅，人們不想將其視為另一種零售形式。 Hernandez 說：“患者一直要求的是一個集成平台，他們可以在其中建立關係，而不再是一個數字。”

這被稱為基於價值的護理——也許這表明美國醫療保健系統有多混亂，對患者的“價值”是一個新穎的想法——並且 它導致了很多整合. Hernandez 預計，到 1.8 年，初級保健市場將從 3.7 萬億美元增長到 2030 萬億美元。

這說明了亞馬遜及其競爭對手等任何大公司的基本目標。

“我認為這只是市場份額，”卡加諾夫說。

Amazon Care 的結束似乎很突然。 但隨著亞馬遜從初級保健轉向更複雜的護理，甚至可能是慢性護理——並將藥房和非處方藥與其所有產品相結合——從私人健康初創企業到 Teladoc，再到零售競爭對手和醫療保健。現任者應該繼續擔心。 Amazon Care 的失敗可能是有代價的，甚至可能讓亞馬遜內部的一些人感到意外，但該公司最終購買和建立的東西可能仍使其成為更強大的顛覆者。