沃爾瑪將目光投向不僅僅是賣東西

在沃爾瑪截至 31 年 2022 月 2021 日的全年財報電話會議中，該公司討論了 2022 年的主要成果以及我們對 2.4 年的預期。沃爾瑪全年收入較上年增長 572.8%，達到 2021 億美元，主要推動因素得益於在美國市場（包括商店、電子商務和俱樂部）的強勁表現。 公司高管討論了第四季度和 2022 年 XNUMX 月至 XNUMX 年 XNUMX 月財年的業績細節，同時還討論了更加多元化的業務模式將如何幫助推動未來增長並與客戶群建立更牢固的聯繫。 

沃爾瑪美國年終銷售強勁 

美國的比較銷售額比去年增長 6.4%，其中電子商務增長 11%。 山姆會員店的銷售額年底增長了 9.8%。 會員收入和其他收入增長了 27%。 受公司相關資產剝離的負面影響，沃爾瑪國際公司的淨銷售額下降了 16.8%。 

山姆會員店第四季度服裝和家居銷售表現強勁 

儘管公司第四季度 (Q4) 總收入與去年同期相對持平（僅增長 0.5%），但山姆會員店卻表現出色，第四季度同店銷售額增長了 10.4%。 山姆會員店第四季度的商品類別在服裝和珠寶方面非常強勁，這是 4 年美國市場的趨勢。玩具、輪胎、季節性和雜貨在第四季度也表現強勁，銷售額增長了 2021%。 消耗品（洗衣、家庭護理、寵物用品和嬰兒護理）經歷了高個位數增長。 倉儲俱樂部的交易量增長了 4%，交易額增長了 7%。 美國沃爾瑪門店銷售額增長 3.2%，交易數量增長 5.7%。 沃爾瑪國際收入下降 3.1%。

多元化商業模式是零售新常態

沃爾瑪首席執行官道格·麥克米倫 (Doug McMillon) 表示：“為客戶打造無縫的全渠道體驗並優先考慮為他們提供便利至關重要。 我們的商店已經成為混合體，它們既是商店又是履行中心。” 沃爾瑪的未來是擴大其產品和服務範圍，包括零售、金融服務和健康/保健。 

麥克米倫討論了沃爾瑪的重點，即通過互補的產品和服務組合更廣泛地為家庭提供服務。 其中包括最近宣布成立的金融科技初創公司 ONE、擴大配送服務、不斷發展的電子商務市場、擴大健康和保健業務以及增加廣告收入。 

金融服務為客戶提供資金管理工具

沃爾瑪美國公司總裁兼首席執行官 John Furner 討論了為無法輕鬆獲得此類服務的客戶提供負擔得起的金融解決方案的重要性。 最近宣布收購 EVEN 和 ONE（待批准）將為客戶提供一款金融服務應用程序，以便在一個地方全面管理財務。

電子商務市場持續增長

沃爾瑪去年在美國市場平台上增加了 20,000 多名新賣家，今年計劃再增加近 40,000 名。 該公司計劃繼續擴大其履行服務，該服務去年增長了 500% 以上。 電子商務和市場的在線商品種類超過200億種，為客戶提供了更多的產品選擇。 

送貨服務快速增長，增加便利性並保持綠色環保

Walmart InHome 是一項將產品和雜貨送貨到顧客家中的服務，目前美國家庭數量從 30 萬戶增加到 6 萬戶。 為了支持擴張，該公司正在增加 3,000 多名送貨司機的職位，並建立一支全電動送貨車車隊，目標是到 2040 年實現零排放物流車隊。

專注於幫助客戶生活得更好

健康與保健是第四季度增長最快的業務，該公司將繼續擴大這些服務，包括藥房和遠程醫療。 弗納表示：“零售、金融服務以及健康和保健的結合使沃爾瑪能夠實現其幫助顧客生活得更好的宗旨。”

廣告成為未來核心業務收入來源

傳統的零售業務模式正在發生變化，沃爾瑪尋求進一步擴張的一個領域是通過該公司所謂的 Walmart Connect 向品牌銷售廣告。 廣告是未來推動收入增量的關鍵舉措，它與電子商務業務的增長具有協同作用。 McMillon 表示其全球廣告業務達到 2.1 億美元，在美國使用 Walmart Connect 的活躍廣告商增加了 136%。 Connect 使買家、賣家和供應商能夠高效互動。 龐大的賣家群體可以接觸到客戶，從而更好地了解賣家和可用產品。 

沃爾瑪的未來包括產品和服務的組合

當被問及沃爾瑪的未來時，麥克米倫表示：“社交商務、可穿戴設備、增強現實和混合現實將成為沃爾瑪未來的一部分。” McMillion 討論了圍繞這些不同的產品、服務和體驗創造協同效應，為客戶創造魔力的重要性。 “減少摩擦和成本讓顧客更樂意與沃爾瑪進行交易。” 

包括零售產品、服務和市場、金融解決方案和健康/保健服務在內的多元化業務模式是未來的重點，並將為公司帶來長期增長。 對於 2022 年 3 月開始的下一財年，沃爾瑪提供了 XNUMX% 收入增長的適度指引。