Vital Proteins 通過共益企業認證深化其可持續發展使命

在不到十年的時間裡，膠原蛋白品牌 重要蛋白質 迅速崛起成為美國同類產品的領導者，受到日常消費者和名人粉絲的廣泛讚譽，例如公司的首席創意官詹妮弗·安妮斯頓 (Jennifer Aniston)。

現在，Vital Proteins 的足跡遍及全球超過 25 個國際市場，產品組合不斷擴大，正在進入新的篇章。 在 Vital Proteins 自成立以來一直供職並於今年成為首席執行官的 Tracey Warner Halama 的領導下，該品牌旨在通過促進員工福祉、回饋社區和推進可持續發展計劃，成為一家現代化公司。

Halama 與我討論了她如何肩負將 Vital Proteins 轉變為一個品牌的使命，該品牌不僅讓人們看起來、移動和感覺最好，而且對世界有益。 這一承諾符合趨勢，表明品牌越來越需要做更多事情，以可衡量的、真實的方式展示其積極影響。

例如，一些研究表明，當消費者認為一個品牌具有強烈的目的時，他們信任公司的可能性是其 4 倍以上，根據一項研究 全球研究 來自芝諾集團。 此外，員工希望為分享他們個人價值觀的公司工作。 作為 Vital Proteins 旅程中的重要一步，該公司最近 宣布 在嚴格審查其對員工、客戶、社區和環境的影響後，獲得 B Corp 認證。

我與 Warner Halama 坐下來詳細了解 Vial Proteins 如何將目標融入其文化、指導業務的核心價值觀以及該品牌為有所作為而採取的步驟。

Christopher Marquis：告訴我有關重要蛋白質的信息。 如今市場上還有許多其他補品品牌。 您為什麼加入 Vital Proteins，公司及其產品與競爭對手的區別是什麼？

特蕾西·華納·哈拉馬： Vital Proteins 是一家領先的健康和保健公司，提供優質的膠原蛋白產品，幫助人們在運動、外觀和感覺上達到最佳狀態。 自近十年前 Vital Proteins 成立以來，我們已發展成為美國領先的膠原蛋白品牌，並已擴大規模以實現大規模分銷，在全球 32 個國際市場的足跡不斷擴大，而且還在不斷增加。

雖然該組織在我 9 年的任期內確實發生了變化，但有一件事保持不變：Vital 提供有效的產品。 事實上，正是我對後來成為我們旗艦產品的膠原蛋白肽的親身體驗，讓我遠離了我在科技領域安全、可預測、數十年的領導地位。

2011 年，我的一個朋友——Kurt Seidensticker 和 Vital Proteins 的創始人——聯繫我，要求嘗試使用可攝入的膠原蛋白或膠原蛋白肽。 在自己經常食用該產品並註意到自己良好的健康體驗後，他也想要我的產品。

六個月前，我在做 CrossFit 時撕裂了肩唇。 經過六個月的康復治療，我的行動能力仍然受到嚴重限制，以至於我無法提起飛機頭頂行李箱中的手提箱。 在我每天的咖啡或冰沙中加入膠原蛋白將近三週後，當我從櫥櫃裡拿出一個盤子時，我頓悟了，我可以毫無疼痛地將手臂伸過頭頂。 這對我來說真的是一個改變生活的時刻，如果膠原蛋白能在短短三週內對我的生活產生積極影響，還有多少人會受益？ 我接受了 70% 的減薪，冒著巨大風險進入一個全新的行業並追求我真正的熱情。

自加入 Vital Proteins 以來，膠原蛋白類別發生了翻天覆地的變化。 隨著對膠原蛋白的興趣增長並成為主流，競爭格局迅速擴大。 2015年，有五個品牌銷售膠原蛋白補充劑。 截至今天，有 227 個。

儘管有這種湧入，Vital Proteins 在所有膠原蛋白補充劑採購中仍保持 52% 的份額。 我們知道這種忠誠度超越了產品滿意度。 通過購買 Vital，消費者不僅僅致力於膠原蛋白。 他們加入了一個個人社區，通過他們信任的品牌投資於他們的健康。 從一開始，透明度、質量和清潔標籤這三個價值觀就指導了我們的業務實踐，培養了品牌忠誠度，並幫助我們成為領先的膠原蛋白品牌。

Marquis：您從品牌早期就一直在 Vital Proteins 工作，並於今年成為首席執行官。 為什麼您認為在 Vital Proteins 進入下一章時有目的地領導很重要？

華納哈拉馬： 你可以想像，我為 Vital 的成功感到無比自豪。 無論是擔任高級副總裁、首席風險官、總裁還是現在的首席執行官，我都見證了這個組織不斷擁抱和適應變化，以便我們能夠在競爭激烈的市場中保持我們的優勢和領導地位。

儘管改變是必要的，但它可能很難。 這可能很可怕，引入了不確定性因素。 這就是為什麼我為我的組織提供僕人式領導的堅實基礎很重要。 如果我要要求他們調整以滿足業務不斷變化的需求，我必須為他們提供一個安全、支持、鼓舞人心和欣賞的環境，讓他們這樣做。

Marquis：為了成為一個更負責任的品牌，Vital Proteins 正在做什麼？這如何符合您對公司的長期願景？

華納哈拉馬： 我們採用三重底線方法來組織成功，並通過我們對環境、社會、健康和經濟的貢獻來衡量我們的績效。

Marquis：為什麼您認為三重底線對於今天的企業蓬勃發展很重要？

華納哈拉馬： 我實際上更進一步說這不僅重要，而且對任務至關重要。 當專注於三重底線時，您更有可能吸引新消費者，培養對當前社區的品牌忠誠度，並優化您的員工隊伍，讓頂尖人才從提供他們相信的產品和信仰體系的組織中尋求工作。

Vital Proteins 最近從其產品中去除了勺子，以減少使用塑料。 Vital Proteins 還做了什麼來加深其對可持續發展的承諾？

從我們的罐子​​中取出塑料勺是最近的可持續發展倡議，但它肯定不是第一個。 事實上，我們從一開始就一直在努力使用膠原蛋白，這是我們的旗艦成分。 膠原蛋白肽來源於動物的某些部位，這些部位通常作為各行業的副產品被丟棄，因此消費者知道他們食用的是一種原本可能被浪費掉的功能性成分，他們會感覺很好。

每一天，我們都在繼續評估我們業務的每個領域，以了解我們如何才能改善我們對環境的影響。 通過利用 Sustainabase 等數據管理平台，我們已經能夠確定我們最大的機會並跟踪我們的努力進展。 我們計劃優化我們的運輸實踐以減少排放，優先考慮與註重可持續性的配料和包裝供應商的合作夥伴關係，並通過可再生能源補償抵消我們獲得 NSF 認證的製造工廠 100% 的用電量。

Marquis：您如何在消費者中建立信任和品牌忠誠度？

華納哈拉馬： 正如我所提到的，近十年來，我們對透明度、質量和清潔標籤的承諾從一開始就一直是我們的北極星。 雖然這些原則繼續作為產品開發的護欄，但我們每天都會做出其他承諾，幫助我們從市場上的其他品牌中脫穎而出，建立信任和品牌忠誠度。

首先，我們為消費者提供有效的產品。 除了投資於強有力的營銷和教育活動外，消費者的積極口碑也繼續推動我們的品牌知名度和業務發展。 截至今天，我們已在亞馬遜上獲得超過 4.6 名消費者的 200,000 星評級。

其次，我們關注產品開發的方方面面。 每種配方都經過有意識地開發，以使其有效、易於使用且食用愉快。 我們優先採購高質量、以目的為導向的原料，追求社會、環境和飲食認證，並為測試和製造行業實踐設定標準。

最後，我們對我們的員工充滿熱情。 只有當我們的組織文化強大時，我們的品牌才會強大。 我們致力於建設一個安全、多元化和包容性的社區，在這個社區中，人性比推動結果更重要。

Marquis：為什麼追求 B Corp 認證對您/Vital Proteins 很重要？

華納哈拉馬： 作為膠原蛋白的領導者，我們還負責領導全球包容、公平和再生經濟運動。 獲得 B Corp 認證使我們能夠向我們的社區傳達我們的社會和環境承諾，在擁擠的市場中創造差異化，並激勵其他品牌提高標準。

作為審查您的業務實踐影響的 B 影響評估的一部分，Vital Proteins 在其對員工和治理的影響方面得分最高。 Vital Proteins 在這些領域做了哪些其他品牌可以藉鑑的事情？

雖然我們在這兩個領域都實施並執行了成功的舉措，但值得效仿的實際上是我們在整個組織範圍內將人類和地球置於利潤之上的首要承諾。 而且，儘管接受這種心態可能是一種具有挑戰性的心態——尤其是對於在其職業生涯的大部分時間里以不同方式運作的領導者而言——但從最高層開始，每個人都在同一頁面上，這一點至關重要。

這一指導信念已成為我們許多企業、社會和環境舉措的基礎。

例如，我們擴大了員工健身津貼，以包括更全面的健康方法。 現在，我們的員工可以報銷治療課程、財務指導、食品訂閱和獸醫費用。 我們通過延長育兒假、與 Milk Stork 合作以及更新我們的喪親政策以涵蓋流產和 IVF 移植失敗，讓工作的父母更輕鬆。

我們還讓我們的員工更容易支持他們的社區。 員工現在有兩個帶薪日可以用來做志願者。 無論是當地的 Healthy Hood、全國公認的 The Trevor Project，還是介於兩者之間的任何項目，我們的員工都可以在工作時間為他們關心的社區提供服務。

最後，我們非常自豪能夠獲得 B Corp 認證，這是一個令人難以置信的里程碑，它承認並肯定了我們過去、現在和未來對變得更好的承諾。

Marquis：您認為獲得 B Corp 認證會對公司業績產生積極影響嗎？

華納哈拉馬： 雖然我們對 B Corp 認證的追求植根於無私的意圖，但我絕對相信它將對我們的業務產生積極的財政影響。 今天，員工希望為他們引以為豪的公司工作。 消費者尋求支持分享個人價值觀的品牌。 獲得 B Corp 認證可以激勵現有員工，培養品牌忠誠度，並吸引頂尖人才和希望成為他們關心的品牌一部分的新客戶。