工會和壓力——企業應該學習什麼

工會今天似乎取得了勝利，取得了引人注目的勝利 在蘋果專賣店、一些星巴克門市和一些亞馬遜配送中心。 這 國家勞工關係委員會報告 工會組織請願活動激增。 相對於整個非工會勞動力來說，這些收益很小，但組織者和拜登政府希望能取得更多勝利。

為什麼工人現在比過去幾年更參與工會活動？ 拜登政府的政策，尤其是國家勞工關係委員會的做法經常被提及。 但這只是故事的一小部分。 幾乎全國所有地區和大多數職業的勞動市場都很緊張。 在當前環境下，工人擁有更大的議價能力這一事實並不奇怪，但一個重要的問題是，為什麼工人會努力組織工會，而不是簡單地穿過街道到掛著“正在招聘”標誌的眾多公司之一。

加入工會往往是不滿的表現，而不是對薪資/福利的不滿。 工人們還有很多不滿意的地方。 對商品和服務的需求上升，但 勞動年齡人口不是。 許多工人在人手短缺的辦公室和商店裡辛苦工作。 除此之外，還有所有在「大辭職」中換工作但尚未跟上新職位步伐的人。 更有經驗的員工必須填補新員工造成的空缺。 另一個問題是招募品質不佳。 公司如此急於招聘，以至於他們可能會引進不太適合特定工作或根本不適合任何工作的人。 完成更多工作的壓力很大，而且全國各地的人員配備不足。

壓力就是結果。 伴隨壓力而來的是憤怒和沮喪。 在如此困難的工作場所，管理失誤成為員工的主要煩惱。 如果老闆表現出偏袒，或者因為一些並非員工過錯的事情而斥責員工，或者安排員工進行困難的輪班，那麼工會的壓力就會增加。

企業如何應對這種情況？ 最好的策略早在工會組織者出現之前就開始了。 當員工覺得自己受到不公平對待時，最常發生工會化。 工會會要求更高的薪資和福利，但觸發因素往往是不公平感。 對一級管理人員進行更好的培訓有助於防止受到虐待的感覺。 在某些情況下，管理者確實不公平，但在其他情況下，他們與員工的互動方式卻很笨拙。 培訓還可以幫助第一線管理人員應對他們自己在監督過度勞累的團隊時所面臨的壓力。

減輕工人的壓力可以減輕一些加入工會的壓力。 工人通常可以承受短期壓力。 他們甚至可能為此而歡欣鼓舞。 一個必須克服重大挑戰的團隊，例如異常短的交付時間或在沒有關鍵員工的情況下交付成果，通常會挺身而出。 當努力完成後，他們都感覺很好。 他們互相擊掌，並希望能夠出去慶祝他們的成功。 但工人一次能做的事情並不代表他們全年每天、每週都能做的事情。 因此，當工人經歷異常困難的時期時，管理層需要提供協助。

僱用更多工人是可能解決方案清單中的一個顯而易見的項目，但大多數公司相當長一段時間以來一直在嘗試僱用更多工人。 繼續招募人員是一個明智的策略，但不要指望下個月會比上個月更好。

應考慮減輕工作量。 很少有經理願意拒絕有利可圖的業務，但當接受太多訂單引發更多辭職時，公司的銷售可能會因銷量下降而更好。 拒絕訂單是最鈍的手段。 提高價格可以提高利潤率，同時減少工作量。 如果提高價格不適合公司的客戶關係，它可能可以報價更長的交貨時間。 不要在本週發貨，而是告訴那些下訂單的人，發貨將在下週發貨。 另一個需要考慮的選擇是暫停銷售利潤率較低的產品或關閉業績較低的地點。

最後一個需要考慮的選擇是為因同事數量不足或表現不佳而感到壓力的員工支付獎金。 當危機緩解時，「艱苦奮鬥」獎金不需要繼續存在，它可以集中於那些正在努力滿足短期需求的員工。

當員工覺得自己受到不公平對待時，最常發生工會化。 員工感到受到公平對待和充分補償的企業不太可能要求工會代表，這使得業務經理的工作更輕鬆，公司利潤更高。