了解新的虛擬到物理和物理到虛擬商務模式

在周六查看任何 Target 或 Walmart 商店，並觀察客戶完美地控制了實體對實體貿易的本質。 事實上，僅僅在實體店的體驗就導致大多數客戶的購買遠遠超出了他們的購物清單。 這就是品牌在實體零售店花費數百萬美元的原因，因為他們相信自己可以提升並利用現場購物體驗和商店中發生的“意外”。 無論是排隊等候進入 Louis Vuitton Maison Vendô無論是在巴黎的 me store，還是在紐約 Showfields 購物冒險期間從店內滑梯上滑下來，實體零售的世界都變得更加體驗和炫目。 它是 BIG 零售的驅動力之一。

但當我們開始思考一個品牌在虛擬經濟中的實際足跡時，我們似乎猶豫不決。 這個足跡在虛擬世界中是否有“立足點”？ 我大聲地說是！

當我繼續在這個新領域為品牌提供建議並與品牌合作時，從我的角度來看，很明顯新的商業模式正在不斷發展，但尚未大規模實施。 即使元宇宙還處於起步階段，這些模型也會對客戶的選擇和購買決策產生重大影響。 我對您的建議是係好安全帶，因為我們即將邁向商業的未來！

重要的是，我們都可以承認元宇宙對社會有著嚴重的影響。 例如，我 2020 年 XNUMX 月之前的一篇文章探討了 道德和隱私 在虛擬宇宙中。 您現在正在閱讀的文章是專門為探索和呈現新的商業模式而撰寫的，不應被解釋為我們構建元宇宙時唯一重要的事情。 本文的目的是闡明這些新的商業模式，以提高人們的認識並探索商業如何超越電子商務和實體零售的可能性，並為專業人士提供他們在探索這些新空間時可能需要的術語。 這些新的商業模式應該謹慎對待，並考慮到社區和價值創造，對於我們許多人來說，希望潛在的 web3 開放精神也將被採用。

現在讓我們開始吧！

商業的人性化一面

幾個世紀以來，唯一可行的市場（除了我父母時代的“Sears”目錄）是實體對實體（P2P）。 客戶前往實體地點，選擇產品並親自用實體“法定”貨幣兌換他們想要的物質商品。

互聯網的曙光引入了新的交易市場，從社交媒體應用程序和電子商務開始。 在元宇宙的曙光和即將到來的 web3 時代，商業將會進化，隨著這種進化，新的模式將會出現。

當我們進入當今移動互聯網的後繼狀態——元宇宙時，營銷策略，甚至品牌將銷售的產品，都將有所不同。 無論產品是實體的還是虛擬的，專業人士都必須考慮人口統計和心理數據、技能培養和遊戲化、用戶互動、事件/體驗、數字孿生技術以及創建統一的商業前沿……所有這些都是為了鼓勵參與產品或服務。 然後，當您考慮社區、粉絲群體和真實性的重要性及其對粉絲和/或客戶在物理和虛擬領域中的選擇的影響時，就會增加一層複雜性。

許多專業人士使用“親自購物”一詞來區分它與虛擬購物。 我建議所有購物都應親自進行，即使是在虛擬平台上進行，或者是為了虛擬人物或虛擬家庭的利益。 決策和最終購買背後仍然有一個人！ （最起碼到現在）

市場準備好了嗎？ 你是？

根據最近的 BigBusiness 博客，“確實想在 Metaverse 技術上花費一些營銷資金的品牌應該尋找已經有效的東西，然後找出如何利用沉浸式技術讓它們變得更好。” 此外，品牌應該盡快開始這一過程，因為“新”客戶已經存在。

Zipline（全球最大的無人機送貨公司之一）最近進行的一項調查顯示，85% 的Z 世代受訪者、75% 的千禧一代和69% 的X 世代受訪者表示，他們會對混合購物體驗感興趣，其中包括使用混合購物體驗零售店和網上購物的現實。 Zipline 聯合創始人兼首席執行官 Melissa Wong 表示：“關鍵是通過有趣且易於訪問的數字內容吸引消費者，從而降低進入門檻並滿足 Metaverse 用戶的需求。” 這可能是在流行的遊戲中，也可能是在人們面對面交流的實體商店中。 只是不要期望從花費數百萬美元中得到太多 在下一個荒島上。 很多時候，我們看到品牌打造的是品牌驅動的體驗，而不是以玩家為中心來創造體驗，然後他們想知道為什麼沒有人來。

當然，遊戲玩家是所有這些新活動的核心。 他們已經適應了這個新的現實，並且是這個勇敢的新市場。 Newzoo 的一項研究 發現 遊戲玩家對品牌的積極態度高於非遊戲玩家的平均水平。 他們在線調查了來自全球 75,000 個市場的 36 名受訪者，發現遊戲玩家對體育、汽車、飲料和時尚品牌的態度明顯更有利。

讓它成為現實

當前的購物模式有實體到實體、數字到實體和虛擬到虛擬。 但下一步如何進行從虛擬到物理和物理到虛擬的銷售呢？ 當您的客戶處於虛擬世界時，首先是虛擬的。 然而，當他們想要購買遊戲中或世界中的實體物品時會發生什麼？ 或者當他們在物理位置時，無論是商店還是音樂節，以及他們在該位置獲得的東西都可以為他們在虛擬世界中解鎖其他東西？ 我們將在本文後面和以後的文章中更深入地研究這些模型。

在元界中，有一種新興的商業模式專注於為客戶的數字雙胞胎提供新產品，這將是個人的獨特化身。 這就是所謂的 直接到頭像 (D2A)，一個術語 瑞安吉爾，Crucible 的首席執行官，我在 2020 年 2 月在一篇被高度引用的文章中首次探索。 D2A 通過專注於遊戲內角色來銷售虛擬商品、實體物品或現實世界體驗，繞過了傳統營銷。 D2A 可能聽起來有悖常理，但它正在成為一個快速增長的細分市場，與購買數字商品的聯繫感增強，這些商品可能會或可能不會出現在現實世界的同行中。 品牌可以利用 D2A 來銷售 V2V、P2V 和 VXNUMXP。

隨著 D2A 成為 D2C 的新模式，這本身標誌著 B2B 和 B2C 範式的新前沿，這些範式不僅會受到遊戲的影響，還會受到 AR 和語音的影響。

通過“元宇宙時刻”辨別元宇宙

雖然許多商業專業營銷人員和傳播者可能無法完全理解元宇宙，但許多人相信並同意它是未來的一部分。 一些公司正在進軍元宇宙市場，而另一些公司則步履蹣跚。 將有影響力、有意義的活動與宣傳噱頭區分開來，並從炒作中挖掘出元宇宙的真正價值，可以讓企業在這個正在出現的機會的關鍵狀態下做出理性的決策。 歸根結底，您為社區或粉絲創造的價值是什麼？

目前，元宇宙還沒有一個普遍認同的定義。 雖然有一些共同的標準，但大多數人對於元宇宙是什麼或將會是什麼都有自己的想法。 沒關係。 但是，為了達成共識，本文中的元宇宙確實指的是我們的物理生活和數字生活的進一步融合。

由於我們當前的社會和經濟是由個人組成和塑造的； 元宇宙是由我們的數字生活方式填充和塑造的。 這是關於數字身份和所有權的供給以及人類創造力的新延伸的供給。 此外，文化正在虛擬空間中創造，而這種文化反過來又影響時尚、娛樂等。

數字生活方式並不新鮮——我們一直在手機、平板電腦、電腦上生活，越來越多地在VR 耳機中生活，很快就會在AR 眼鏡和其他新興顯示系統中生活，這些系統將我們的數字生活帶入了我們的現實生活。 那麼，我們在元宇宙的早期一瞥中已經生活到什麼程度了呢？

許多人想像的虛擬宇宙還很遙遠。 但是，虛擬宇宙並不是（只是）我們有一天會到達的虛擬地方，並且將包括我們的物理世界。 這是一種演變。 元宇宙每天都在瞥見中越來越多地展現自己——“元宇宙時刻”。

雖然重要的是不要將這些虛擬宇宙時刻與虛擬宇宙的實際到來混淆，但我們可以從中了解虛擬宇宙將是什麼樣子，以及我們如何成功地構建它並在其中進行構建。

純虛擬市場

商業正在演變成更多的虛擬空間和體驗，包括通過增強現實虛擬共享的體驗。 上個世紀的世界是由實體到實體的商業驅動的——實體世界中購買實體世界中的體驗和物品的經濟活動。 元宇宙是由虛擬到物理、物理到虛擬和虛擬到虛擬的商業驅動的。

虛擬到虛擬的商務在遊戲中已經發生了幾十年。 這種商務涉及購買在線體驗和物品的在線經濟活動。 我們也可以將其稱為“直接面向虛擬形象”模式——類似於今天的“直接面向消費者”模式，但強調“消費”是虛擬發生的。

根據 Statista 的數據，僅遊戲內購買就佔了 61 年將超過 2021 萬美元， 與總數 虛擬商品市場預計將達到近200美元 到 2025 年，這一數字將達到 XNUMX 億或更多。這是有可能的，特別是考慮到其他類型的虛擬商務，這些商務也通過應用程序和硬件的採用而規模不斷擴大。 這為探索這些概念的公司提供了巨大的機會——特別是在市場的早期階段。

V2P 和 P2V

除了虛擬到虛擬的模型之外，元宇宙中還存在激活和經濟。 這些是虛擬到物理和物理到虛擬。

虛擬到物理激活涉及購買虛擬商品或在虛擬優先市場或遊戲體驗中進行購買，這些體驗可能具有一些虛擬優勢，但也允許某種物理產品或體驗。 實體到虛擬市場涉及購買實體物品或體驗，同時“解鎖”一些虛擬組件。

一些虛擬到物理的商務激活相對簡單，例如通過 AR 或全虛擬店面進行購買。 有專門的公司製作定制的虛擬市場，直接與零售商現有的 2D 電子商務解決方案集成。

許多在線零售商還通過 Snapchat 等應用程序成功創造了身臨其境的購物體驗。 一段時間以來，母公司 Snap Inc. 一直致力於通過該平台讓用戶更輕鬆、更愉快地進行電子商務，同時也讓零售商變得更高效。 正是從那時起 最近的一項研究 發現超過 90% 的 Z 世代希望使用 AR 進行購物。

NFT 可以發揮作用

雖然這兩個例子都令人興奮，但它們確實是一些電子商務已經發生的版本。 儘管如此，還有一些技術更先進的選擇，更有可能重塑商業模式並推出新的商業模式。 考慮那些涉及購買不可替代代幣的項目。

NFT 代表並允許對數字商品的所有權。 但是，通過區塊鏈的魔力，它們還允許 NFT 的鑄幣者向持有者授予獨家福利。 考慮一家尚未開業但出售 NFT 的餐廳，允許餐廳開業時業主獨家訪問。 如果做得好，它將成為初創企業籌集資金的新方式，例如將於 2023 年在紐約開業的 Fly Fish Restaurant。

有些人可能認為以這種方式使用 NFT 就是賭博。 （在上面的例子中，買家能否從餐廳獲得足夠的使用來彌補他們最初的購買？這家餐廳真的會開業嗎？）但是，將NFT 的這種使用視為“眾包”更為合適。公司”賺取啟動資金的方式與新公司通過出售股票賺錢的方式大致相同。

就像出售股票的公司一樣，出售 NFT 的初創公司可以向持有者授予獨家利益，包括幫助做出項目運營方式的決策。 這甚至可以發展為完全由運行支持項目的數字基礎設施的人員運行的“去中心化自治組織”。 但是，那是另一天的談話了。

首先，我們需要關註一些具有前瞻性思維的公司，他們在使用 NFT 選項作為營銷手段方面取得了重大進展。 例如，最近出現在 Netflix 紀錄片中的總部位於倫敦的 Auroboros 是一家 Metaverse 本土奢華時裝公司，為實體和數字市場打造產品。

創始人非常成功，他們尋求擁抱藝術和時尚世界，將它們融入元宇宙。 他們通過使用 Boson Protocol 來幫助完成這項任務，Boson Protocol 是一個去中心化的 Web3 市場，允許營銷人員在 Metaverse 中以 NFT 的形式銷售實體產品。 未來的商務將與公司推廣其產品無縫運行，同時可以直接訪問其數據以確定未來的銷售情況。

一些人認為玻色子協議是一種新形式的“銀行”平台，通過消除中介機構來加速銷售，這一信念最近得到了與萬事達卡合作的支持。 它的吸引力影響深遠，Tommy Hilfiger、Hogan、Cider、IKKS、Anrealage、Deadfellaz、SSIAN 等都與 Boson 合作。

它並沒有就此停止。 去年，巴黎世家 (Balenciaga) 與全球最受歡迎的電子遊戲《堡壘之夜》(Fortnite) 合作，推廣該時尚公司的高端時尚。 儘管對於一家高價時尚公司來說，與一款青少年和年輕人喜歡的遊戲合作是一次有趣的匹配，但這無疑是合作夥伴關係的開始，最終可能會提高品牌認知度和品牌的最終銷量。 時間會證明一切，但公司正在熱切地探索這些可能性。

進入物理到虛擬

在激活實體物品或體驗購買以實現虛擬利益方面也做了很多工作。 對於那些（尚未）接觸加密貨幣和NFT 的人來說，這些交易更簡單，並且無論虛擬利益是否實現，甚至在他們選擇不互動的情況下，它都能讓他們享受擁有實體物品或體驗的舒適感與虛擬組件完全無關。

去年假期的一個例子來自玩具公司 MGA Entertainment 與 Ioconic 合作 創建 NFT 和虛擬體驗，並通過 LOL Surprise! 包裝中的二維碼啟動。 玩具線。 這符合該系列的精神和商業模式，該系列已經涉及收藏性。 它還添加了有趣的新組件，而無需替換現有模型。

這個例子的規模相對有限——僅涉及部分零售商，並且並非所有來自這些零售商的購買都包含二維碼體驗。 部分原因是區塊鍊和 NFT 激活仍然相對昂貴——尤其是在規模上。 這也是因為公司仍在學習這些新興技術如何融入客戶旅程。

不管這些問題如何，使用品牌激活的公司無論在哪裡都會引起轟動。 其結果是更高的品牌知名度、更積極的印象和更多的客戶，這意味著更多的銷售額。 品牌激活策略營銷人員Product>lead 表示，公司在品牌激活方面取得了巨大成果，例如Revolve 利用年度節日將體驗式營銷策略與影響力營銷策略相結合，推動了其年銷售額的70%，或者開發了Top Line 化妝品Shop Your Mood 互動功能可在不損害其聲譽的情況下提高轉化率，甚至三星鼓勵用戶使用三星 Galaxy s9 智能手機使用 #reimaginemuseum 標籤在任何條件下拍照。

未來的浪潮即將來臨

現在是商業專業人士認識到他們有兩種選擇的時候了：他們可以繼續固守消費者購買、購物者營銷和客戶體驗的傳統範式和策略，或者他們可以完全接受虛擬空間中的新用戶旅程，反過來元宇宙。 客戶行為的變化和演變不會消失，並將受到 Gen Alpha 現實的進一步影響，這進一步模糊了物理和虛擬的鴻溝。

雖然元宇宙中仍然沒有完美的營銷路線圖，但現在已經有足夠的舉措示例可供我們學習，以幫助我們前進。 通過具有明確目標和靈活變革的整體策略，您最終可以建立信心，可以說，邁出第一步。 沒有人建議你全面陷入深淵。 採取有節制的步驟是現實的開始方式。 隨著你自己的每一次成功，你將能夠縮小物理世界和虛擬世界之間的差距。 當你這樣做時，你會對結果感到驚訝。

在本系列的下一篇文章中，我們將深入探討虛擬到物理的商務模式。 這將包括其當前狀態、當前客戶旅程對從購買前到購買後的商業模式所有階段的關注，以及探索玩家行為、接觸點、痛點、解決方案和挑戰的影響。

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