2023 年將改變我們購物方式的三大電子商務趨勢

電子商務不再是所有品類和品牌的上升趨勢。 在線零售額增長正在從大流行驅動的高點回落。 Euromonitor International 預計在線產品銷售額在未來五年中每年都將實現個位數增長。 這一比率遠低於30年2020%以上的峰值。

但電子商務仍然是主導力量，到 47 年將佔零售增長的 2027%。不過，零售商和品牌商在尋找下一個機會時需要變得更加精明。 在線渠道正在達到一個新的成熟度，特別是在更發達的電子商務市場，特定品類的滲透率可能會觸及天花板。 因此，零售商和品牌正在部署新策略來接觸和吸引消費者。 這讓位於 電商三大趨勢.

電子定制

品牌正在將“定制”置於“客戶”中。 對個性化的更大渴望意味著在在線購買中提供範圍更廣的定制選項。 事實上，根據 Euromonitor 最新的消費者之聲：數字調查，47% 的數字消費者期望更好的個性化來換取他們的個人信息。 人工智能等技術使品牌更容易按需定制產品或提升個人購物體驗水平。

星巴克SBUX
是一家在定制方面取得成功的公司的典型例子。 這家咖啡館巨頭在其應用程序上提供了超過 170,000 個定制選項，並在一份收益報告中指出，這一舉措是歷史上增加每位客戶支出的“單一最大驅動力”。 北美和歐洲的快速服務運營商正在藉鑑星巴克的戰略，以提高通過他們自己的應用程序提供的選擇或選擇的水平。

改變遊戲規則

在線公司正在藉用遊戲策略來推動增長。 低轉化率困擾著電子商務，購物者因運輸、支付或技術障礙而放棄購買。 根據 Euromonitor 的消費者之聲：數字調查，四分之三的數字消費者去年放棄了在線購買。 首要原因？ 意外的運費。

遊戲化商業，或模仿遊戲世界的技術來鼓勵期望的行為，利用獎勵和競爭的力量來激發應用程序活動。 公司也在整合這些功能來收集有價值的第一方數據，這在更嚴格的隱私限制的支持下變得更加困難。

總部位於波士頓的初創公司 Jebbit 為品牌提供了在沒有工程支持的情況下向網站添加測驗和其他互動元素的能力。 首席執行官 Tom Coburn 表示，由於監管的變化和第三方 cookie 的終止，Jebbit 在過去 18 個月中發現人們對這些功能的興趣猛增。

另一個因素：大流行病推動的電子商務繁榮，以及人們意識到需要調整在線體驗。 “現在隨著像 TikTok 這樣的平台吸引了消費者的注意力，其他平台現在說我們也必須創造一種有趣和引人入勝的體驗，”Coburn 在 NRF 2023：Retail's Big Show 上接受采訪時說。

感官購物

品牌利用技術在網上創造多感官客戶體驗，以更好地模擬面對面購物。 電子商務商店正在轉變為更具身臨其境的視覺和聽覺內容。 此外，各大品牌開始推動 Web 3.0 向前發展，利用技術喚起觸覺、嗅覺和味覺等所有感官。

最近的進步是由最大、資源最豐富的公司或創新型初創公司推動的。 例如，美容和個人護理巨頭歐萊雅正在使用新穎的聽覺技術，通過聲音通過互聯網傳達氣味印象。 與此同時，韓國美容公司 Amorepacific 與麻省理工學院合作開發了一款皮膚測量設備，讓用戶可以監測皮膚對外界刺激的反應，將觸覺帶入數字時代。

2023 年可能標誌著一個拐點。 消費者對 Web 3.0 的適應度越來越高，品牌也能更好地利用它來獲得身臨其境的體驗。 挖掘消費者個人風格的美容和時尚玩家可能會看到最大的優勢。

幫助您確保在線增長的三大趨勢

想要在網上蓬勃發展的公司必須主動瞄準、獲取和轉化新的數字消費者。 在 Euromonitor 於 2022 年 45 月進行的一項行業調查中，XNUMX% 的專業人士表示，提供積極的數字消費者體驗對於成功至關重要。 公司比以往任何時候都更重要的是要了解 數字趨勢 和轉變以獲得競爭優勢並更好地為客戶服務。