用他的鴨子廣告惹惱了羽毛的 Aflac 首席執行官

這場長期的競選活動是阿莫斯先生執掌 Aflac 的時間比任何其他財富 200 強公司領導者都長的原因之一，除了

沃倫巴菲特

從 9,235 年首次擔任執行長到 1990 年底，這家總部位於喬治亞州哥倫布市的補充保險提供者的股東總回報率為 2021%。標準普爾 500 指數同期回報率為 2,586%。

「我喜歡管理風險，因為我們所做的一切都與風險有關，」阿莫斯先生說，他只繫著鴨子裝飾的領帶。 如果你迴避風險，「你實際上就沒有為公司的成功提供足夠廣泛的視角，」他補充道。

現年 70 歲的阿莫斯先生在喬治亞大學商學院學習風險管理和保險時學會了評估風險。 他說，他從來不會為了一點點而冒太大的風險，也不會超出他能承受的損失。 他總是權衡勝算。 「我每天都遵循這些風險原則，」他補充道。

阿莫斯先生在大學暑假期間曾擔任 Aflac 的獨立銷售代理，畢業後全職擔任助理銷售經理。

「如果你做得不好，我會把你帶出去，」他的父親警告說，他是 Aflac 的高管兼聯合創始人。

但解僱威脅並沒有嚇倒年輕人。 阿莫斯先生回憶道，銷售「感覺很自然」。 “我喜歡這份工作，就像我喜歡擔任執行長一樣。”

在被任命為 Aflac 總裁之前，他在 Aflac 擔任了十年的銷售職位。 這位經驗豐富的推銷員在 39 歲生日那天接管了角落辦公室。 然而，在傻鴨廣告中推銷 Aflac 的其他導演並不容易。

「他們根本不明白，」阿莫斯先生說。 “每個人都神經兮兮的。” 他準備在廣告失敗後迅速更換廣告，這限制了魯莽的行銷活動可能損害 Aflac 品牌的風險。

2008年，阿莫斯先生再次引起人們的注意。 Aflac 成為第一家讓投資者就高階主管薪酬進行諮詢投票的美國上市公司。 他們的薪酬方案在那年春天的 Aflac 年會上贏得了股東的壓倒性批准。

執行長的一些導師建議他，“薪酬發言權”投票是正確的做法，儘管他知道“這會激怒公司外部”，他說。 “事後看來，這絕對值得冒這個險。”

以下是他最親密的四位顧問：

貝蒂·哈德森

國家地理學會退休首席通訊官和 Aflac 主任退休

他們一起在喬治亞大學的學生會任職。 1990 年，阿莫斯先生將她招募到 Aflac 董事會。當時，她擔任 NBC 企業傳播高級副總裁； Aflac 擁有七家電視台。

哈德森女士的危機管理能力幫助他在 21 年後處理了混亂的局面。 就在那時，長期為 Aflac 鴨子代言的喜劇演員吉爾伯特·戈特弗里德 (Gilbert Gottfried) 在推特上發表了有關日本（Aflac 最大市場）海嘯受害者的攻擊性言論。

「越快越好，繼續前進，」哈德森女士敦促阿莫斯先生。 不到一個小時，他就解雇了戈特弗里德，並取消了以這位喜劇演員的聲音為特色的鴨子廣告。 公司找到了新人配音。

她還說服執行長根據她在國家地理雜誌的經驗擴大雇主的環保計劃。 根據他的建議，Aflac 董事會成立了一個「綠色」委員會，最初由哈德森女士擔任主席。 該公司隨後的重大努力包括減少紙張消耗和收集其他公司用來發電的塑膠可回收材料。

威廉·G·伍茲

Aflac 癌症和血液疾病中心榮譽主任

作為該中心的主要捐助者，阿莫斯先生於 2000 年採訪了該中心的最高職位。該中心專門治療和研究嚴重的兒科疾病。

新主任努力將兩組具有不同背景的醫學專家合併為一個血液學和腫瘤學課程。 他說，他培養了對雙方的尊重，實現了工資標準的平等化，並對某些程序進行了標準化。 伍茲博士繼續說道，這個漸進的過程「與其說是革命，不如說是進化」。

如今，阿莫斯先生在整合收購時採用了類似的實踐方法。 這位 Aflac 負責人表示，「以個人風格將這些文化融合在一起非常重要」。 “比爾在這方面非常棒。”

詹姆斯·H·布蘭查德

Covey Equity 副主席、退休董事長兼首席執行官

思諾金融 公司

喬治亞州的高層已經認識數十年了。 他們也有遠房姻親關係。

Blanchard 先生領導了Synovus 35 年，於2005 年辭去執行長職務。「他總是讓員工了解最新情況，」2001 年至2011 年間擔任Synovus 董事會成員的阿莫斯先生說。「我了解到溝通對每個人來說都是多麼重要」——為什麼有時執行長將同一觀點重複五次會更好。

在 Aflac 多次未能與 Synovus 一起躋身《財富》雜誌評選的 100 家最佳雇主名單之後，阿莫斯先生尋求導師的幫助。

布蘭查德先生建議他的門生組建一支多元化的團隊，向評委詳細介紹Aflac 如何優先考慮員工，阿莫斯先生說：「在得到吉姆建議後的第一年，我們就進入了這份名單。”

羅伯特·本傑明·約翰遜

兩位美國總統的前幕僚和退休的 Aflac 董事

Aflac 的一位獨立董事提議約翰遜先生擔任董事會席位，約翰遜於 2002 年接受了這一提議，並一直擔任到 2020 年。

這位終身民主黨人曾在卡特和柯林頓政府期間在白宮工作。 阿莫斯先生讚賞他知道「如何應對政治環境」並找到共同點。

當喬治亞州共和黨人去年推動改變該州的投票權法時，約翰遜鼓勵美國壽聯合會領導人以平衡的方式做出反應。 民權活動人士認為此類修改是種族主義和限制性的。

「喬治亞州的許多公司都因對擬議的變革採取立場而受到批評，」約翰遜先生說。 阿弗拉克沒有。

相反，該保險公司在2021 年XNUMX 月佐治亞州頒布這些變更之前不久發布了一份中立的新聞稿。新聞稿稱，Aflac 傾向於讓投票變得簡單易用，同時「保持投票過程的安全性和透明度」。

“這顯示了丹的才華”，因為公司必須與民主黨和共和黨合作，約翰遜先生繼續說道。 “鴨子需要兩個翅膀才能飛翔。”

寫 盧布林 (Joann S. Lublin) [電子郵件保護]