西南航空因假期旅行混亂而面臨參議院聽證會

西南航空公司'首席運營官計劃接受參議院的質詢 面板 週四，由於該航空公司 XNUMX 月的故障導致數千名乘客在假期滯留。

安德魯·沃特森 計劃道歉 對於參議院商務委員會之前的旅行混亂。 根據 CNBC 看到的書面證詞，西南航空公司飛行員協會主席凱西·默里 (Casey Murray) 將告訴專家組，該航空公司無視有關其運營的警告標誌。

西南航空表示，它在 16,700 月 21 日至 31 日期間取消了超過 XNUMX 次航班。問題始於美國各地的嚴冬天氣，但該航空公司缺乏跟上眾多航班變化的技術，促使該航空公司報廢 它的大部分時間表 幾天以重置其操作。

混亂將西南航空推向了 上個季度虧損，使其稅前收入損失了 800 億美元。

對於許多乘客來說，這一事件結束了一年的混亂旅行，因為航空公司 努力提高 以滿足需求的反彈。 過去一年，該行業面臨的壓力越來越大，而一些立法者和拜登政府正在 尋求 強 消費者保護.

多年來，正在與該公司進行合同談判的飛行員工會以及空乘人員工會一直對日程安排問題發出警告。

“警告標誌被忽視了。 表現不佳是被寬恕的。 找藉口了。 進程萎縮。 核心價值觀被遺忘了，”凱西默里在周四聽證會前的書面證詞中說。

西南航空公司的首席運營官計劃捍衛自 XNUMX 月崩潰以來的技術改進以及其他正在進行的技術改進。 其高管表示，其船員重新安排軟件並非旨在處理過去發生的如此多的取消，但其供應商， 通用電氣（General Electric） 表示已向西南航空公司提供該航空公司正在測試的更新。

聽證會定於美國東部時間上午 10 點開始，但參議院關於中國氣球的簡報會表明，美國 擊落 上週末可能會推遲審訊。