西南航空公司將推出新的機票類型以增加收入

近年來，航空公司一直在努力將其產品打入更狹窄的細分市場，採用點菜定價模式，讓客戶花更多的錢購買額外的腿部空間、更好的座位位置和其他曾經捆綁在飛機成本中的福利。票。

他們確信這一策略將幫助他們吸引討價還價者和大手筆的消費者，並與提供廉價基本價格和層層附加費用的折扣航空公司競爭。 西南航空一直在追求微妙的平衡 尋找增加收入的方法 而不剝奪它最初受到顧客歡迎的好處。

該航空公司允許乘客免費托運兩件行李，並且不收取改簽費——這是一項政策 多家主要運營商紛紛效仿 這是在大流行期間首次出現，因為他們正在尋找刺激焦慮旅客預訂的方法。

西南航空去年 1.5 月表示，計劃開始提供一種新型票價，再加上現代化收入管理系統等其他舉措，明年將帶來 XNUMX 億美元的額外稅前收入。

新票價可能會在未來幾個月內開始銷售，西南航空尚未透露價格會上漲多少。 高管們表示，該航空公司的新產品是自 2007 年以來的首個新票價類型，不會剝奪其最低艙位機票的任何優惠。

目前，購買最便宜的西南航空機票的乘客可以獲得飛行積分，如果取消行程，必須在 12 個月內使用，而只有購買更昂貴票價的乘客才能獲得退款。 購買最便宜機票的西南航空乘客無需支付更改或取消航班的費用，但他們最終可能需要支付更高的票價才能搭乘同一天的另一趟航班。

西南航空在研究中發現，客戶擁有他們沒有時間或能力使用的積分，並希望將其轉讓給其他人。

喬納森·克拉克森，

西南航空負責營銷、忠誠度和產品的副總裁。 “這是我們很多客戶都反映的一個痛點，”他說。

高管們表示，他們相信西南航空商務票價的新產品和其他升級將吸引企業和休閒旅客，而西南航空正試圖在企業旅行預算中佔據更大份額。

寫 艾莉森·賽德 [電子郵件保護]