儘管假期崩潰，西南航空公司的客戶仍然保持忠誠

西南航空 (紐約證券交易所：LUV)，週四，其季度業績和未來指引均令人失望。 今天早上股價下跌了 5.0%。

首席執行官喬丹向客戶道歉

世界上最大的低成本航空公司不得不在這個假期取消數千個航班，因為 Invezz 在這里報道，造成 800 億美元的損失。 為今天早上在 CNBC 上向客戶的崩潰道歉 “在大街上qua”，首席執行官鮑勃喬丹說：

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我的全部重點是照顧我們的客戶和員工，並儘一切努力確保不再發生這種情況。 我們增加了對除冰程序的全面了解，我們增加了額外的船員調度人員。

這位首席執行官補充說，儘管遭遇了慘敗，但客戶仍對西南航空公司保持忠誠，休閒和商務方面的預訂量依然強勁。  

西南航空第一季度指引

首席執行官喬丹同意該航空公司正在致力於改進的地方，但稱最近關於西南航空公司在技術上投資不足的說法是“不正確的”。

我們有一個絕對級聯的航班取消，這變成了大量的飛機航線和機組人員航線。 它壓倒了我們的技術、手動和流程能力。 那是問題，而不是軟件。 我們實際上已經與 GE Digital 進行了修復。

西南航空公司今年計劃在技術上投資 1.30 億美元。 儘管如此，股東們還是很不安，因為該航空公司預計其當前財政季度也將出現虧損。

航空股 現在比最近的高點下跌了 10% 以上。

西南航空第四季度收益快照

• 轉為淨虧損 220 億美元或每股虧損 37 美分
• 相比之下，一年前的淨收入為 68 萬美元
• 調整後每股虧損為 38 美分
• 收入同比增長約 22% 至 6.17 億美元
• 共識是 7 億美元收入虧損 6.22 美分

83.5% 的載客率也低於華爾街的估計 收益新聞稿。 華爾街對西南航空公司的評級仍然普遍“增持”。