西南航空公司客戶服務完全遠程，預訂中心關閉

西南航空公司' 隨著運營商關閉其預訂中心，客戶服務代理將很快 '100%' 遠程工作。

“西南航空公司剛剛宣布，他們將關閉所有預訂中心，並過渡到 100% 遠程工作，”代表航空公司客戶服務代理的工會國際機械師和航空航天工人協會在周三給會員的一份說明中說。

西南航空表示，這一轉變於 1 月 3,200 日生效，不過該航空公司補充說，在整個大流行期間，大多數預訂代理一直在遠程工作。 它在阿爾伯克基、亞特蘭大、芝加哥、休斯頓、俄克拉荷馬城、鳳凰城和達拉斯的西南總部擁有 XNUMX 多名客戶服務和預訂代理。

代理商的主要工作是幫助旅行者進行預訂和旅行變更。 公司發言人說，代理商所在的物理位置現在將向其他部門開放以供重新利用。

工會在其說明中表示，西南航空在沒有工會參與的情況下做出了這一決定。 該組織週四沒有立即回復置評請求。

關閉使西南航空成為最新一家衡量在大流行後文化中上班是否必要、有效和有吸引力的公司。 隨著旅行需求在經歷了兩年的新冠疫情低迷後回升，西南航空和其他航空公司正爭先恐後地招聘新員工。

西南航空在一份聲明中表示：“發展為完全遠程的員工隊伍帶來了更大的靈活性，既可以吸引和僱用來自全國各地的新員工，也可以安排在遠程工作環境中以創紀錄效率工作的現有員工。”

發言人說，西南航空的許多總部設在公司總部的員工都有“基於工作職能和業務需求”的混合模式。

達美航空, 美國聯合航空公司 和 美國航空公司 仍然是員工預訂中心。 達美航空的一位發言人表示，該航空公司沒有計劃改變這一點。 大多數 阿拉斯加航空公司 一位女發言人說，預訂代理遠程工作。 其他航空公司的發言人沒有立即評論他們是否計劃對西南航空公司做出類似的改變。