Seabourn 總裁 Josh Leibowitz 談 2022 年豪華探險航行和新設施

在過去的幾年裡，郵輪業經歷了很多，但這並沒有阻止許多線路 創新、適應和成長. 在大流行引起的 26 個月暫停後，所有 Seabourn 船又起航了. 其中包括最新的探險船 Seabourn Venture。 Seabourn 總裁 Josh Leibowitz 分享了該奢侈品牌的最新消息，以及它如何經受住這場流行病的考驗，以及它在探索巡航時的未來。

Seabourn Venture 將添加哪些端口？

在她的就職年度，Seabourn Venture 將訪問北極和南極洲以及亞馬遜、中美洲和南美洲的許多迷人地點和偏遠目的地。 它計劃參觀全球 100 多個獨特而迷人的目的地，其中許多目的地很少有遊客體驗過。

其中包括格陵蘭島斯科爾斯比峽灣，這裡擁有世界上最大和最長的峽灣系統，以及位於格陵蘭島東南部的塞爾米利克峽灣，該峽灣以從多個冰川流入丹麥海峽的眾多冰山而聞名。

Seabourn 將首次將福克蘭群島添加到其目的地列表中。 這些偏遠、被風吹掃的島嶼是地球上近 65% 的黑眉信天翁的家園。 根據當天的天氣和最有利的錨地位置，Seabourn Venture 也可能會停靠在偏遠的桑德斯島； 尖頂傑森島； 西點島； 和新島。

當然，許多客人的亮點是野生動物，包括南極的企鵝和北極的北極熊。

遠征巡航對 Seabourn 有多重要？

豪華旅行者對探險旅行的需求一直在增長，而且還在繼續增長。 早在 2013 年，當我們開始前往南極洲的航行時，我們就親眼目睹了這一點。那個季節的成功促使我們決定從那以後每年都返回，航行取得了巨大的成功。

這一成功促使我們開發了 Seabourn的風險投資 使用 Zodiacs 和皮划艇的探險式岸上體驗項目，這些項目已在阿拉斯加和不列顛哥倫比亞省、北歐、澳大利亞和新西蘭等多個全球目的地開展業務。

第二，新的專門建造的探險船建立在我們成功的 Seabourn Ventures 計劃的基礎上，該計劃為成千上萬的客人提供了以更有意義的方式探索目的地的機會。 Seabourn Venture（目前正在運營）和 Seabourn Pursuit（定於 2023 年 XNUMX 月交付）將提供一種活躍的豪華探險產品，這與當今市場上的任何產品都不同。

這些探險船和行程特別設計用於吸引通常選擇陸上體驗（例如野生動物園）的旅行者。 遠征船很好地定位 Seabourn，以吸引新的遊輪客人。 許多 30 多歲及以上的人對探險旅行非常感興趣。

客人可以在探險之旅中期待什麼？

264 間套房中只有 132 位客人，外加 26 名探險隊成員為這些客人提供服務，幾乎每 10 位客人就有一位。 船上有 24 個星座，因此客人可以體驗登陸或皮划艇和浮潛。

有八種不同的餐飲選擇和設施，例如 Bow Lounge，可以將四海里外的野生動物特寫直播畫面投射到大屏幕上，為您帶來終極的野生動物體驗。

一些偏遠的目的地最好看或只能乘船到達。 這些船被設計成可以在世界任何地方航行，具有加固的鋼船體，使它們能夠通過五英尺厚的冰層。

哪些是最受歡迎的 Seabourn 港口？

隨著新的探險船，Seabourn 選擇回歸品牌的根源，即不超過 264 名客人的更小、更私密和專門建造的船隻。 由於它們的尺寸，Seabourn 的船隻經常與私人遊艇共享港口，並停靠在市中心，讓我們的客人可以參觀很少有旅行者有機會探索的人口稀少的地方。

較受歡迎的小型港口包括：阿拉斯加的迷霧峽灣； 法國塞特； Jost van Dyke，英屬維爾京群島； 斯佩特賽，希臘； 和意大利利帕里。

Seabourn 的忠誠度計劃如何運作？

世邦俱樂部 以“航行日”積分獎勵會員（每天航行獲得一個積分）。 每賺取 140 積分，會員可獲得最多 7 晚的免費遊輪。 或者，他們可以選擇等到獲得 250 積分，以兌換最多 14 晚的免費遊輪。

當客人達到不同的里程碑時，該計劃還會在船上提供里程碑獎和蒂芙尼公司的特別禮物。 這些從 100 個“航行日”積分開始，一直增加到 2,500 個積分。

有一個基於積分系統的精英身份計劃。 會員通過多種方式賺取積分。 每天航行可以獲得一分，而住在頂層公寓或高級套房的人每天可以獲得雙倍積分。 會員還可以在有陪同的 Seabourn Journey（陸上行程）的每晚以及每 500 美元的符合條件的船上和遊輪前在線消費中賺取一個獎勵積分。

精英級別從白銀級到鑽石級精英，包括機上折扣、免費洗衣、水療服務和高級水療中心使用權、套房升級或迎賓禮品等福利。

員工的招聘和培訓流程是怎樣的？

Seabourn 的標誌之一是出色的團隊成員和他們為客人提供的個性化服務，包括姓名識別和記住個人偏好。 Seabourn 為船上團隊成員開設的新員工學院幫助他們培養實用技能並了解品牌。 機上計劃將課堂與專注於績效和服務標準的在職培訓相結合。

為了強化文化，還有一個由管理層主導的虛擬咖啡時間，供各級員工討論安全運營、保護環境、傳遞“Seabourn 時刻”和相互支持的核心價值觀。

什麼是“衝浪中的魚子醬”體驗？

“衝浪中的魚子醬”體驗包括身穿制服的工作人員拿著一盤香檳和魚子醬在每個人的掌聲中涉水涉水。 對於航行到加勒比海的客人來說，這是一次獨特的體驗。 雖然他們已經能夠在私人海灘上享用香檳和魚子醬，但 Seabourn 將其提升到了另一個層次。

讓團隊成員穿著制服涉水並為客人服務，因為這是一次令人難忘的經歷，因此深受客人和團隊成員的歡迎。

世邦近年來做了哪些改變？

船上體驗發生了許多變化，包括開發了 300 多種新食譜，提供了許多更健康、更輕便的選擇。 餐前歡樂時光現在提供每日更換的小食新菜單。 Patio 的早餐還提供更新的菜單，包括更多素食、純素食和植物性選擇。

有新的製作節目，包括在 Seabourn Ovation 上展示該地區的舞蹈和音樂的拉丁美洲風格的節目，以及在 Seabourn Serenade 上的航行活動期間在甲板上舉行的古典音樂會。 其他變化包括一個新的兩人管家團隊來為每間客房提供服務（取代單獨的空姐職位）。

機載增強型 Wi-Fi 是另一個變化。 它涉及將帶寬增加三倍，以便客人在航行期間可以享受無限制的免費訪問。 還有一個新的應用程序為乘客提供日常計劃、餐廳、水療中心和短途旅行預訂的能力，以及簡化的值機程序。 集合站演習現在是電子化的，無需參加船上演習。