零售商可能會通過更嚴格的退貨政策疏遠購物者

今年秋天，零售商似乎已經解決了庫存過剩問題。 根據美聯儲最新統計數據顯示，這一水平較去年底下降了約 6%。 這是個好消息。 壞消息是，本季的退貨量預計將超過去年的記錄。 這意味著又一波貨物要被處理掉。

Coresight研究 最近報導 黑色星期五後周末的回報率幾乎是去年的兩倍。 根據 goTRG一家退貨物流商，電商退貨率預計在20%左右。

2021年全年，美國零售總額的約16.6%被退回，相當於約 價值 761 億美元的商品，根據美國零售聯合會 (NRF) 的數據。 今年將創下歷史新高，部分原因是預計零售額將比去年增長，據一些人估計，增長幅度高達 15%，部分原因是價格上漲。

無論最終得分如何，退貨一直是一個越來越令人頭疼的問題，而且代價高昂，據 goTRG 稱，大約 60% 的零售商正在採取更嚴格的退貨政策，有些零售商正在收取郵寄和進貨費用。

Gap、Old Navy、Banana Republic 和 J.Crew 已將定期退貨窗口縮短至一個月。 Kohl's 已停止支付郵寄退貨的運費。 Anthropologie、REI 和 LL Bean（曾經承諾終身退貨）對郵寄退貨收取大約 6 美元的費用，據業內人士稱，這只是為了阻止退貨。

限制自由政策可能會很棘手。 在 First Insight 最近的調查中， 折扣困境和退貨風險, 75% 的消費者表示，他們將不願在收取退貨費用的零售商處購物，大約相同比例的消費者表示，他們預計退貨時間為 30-60 天。

關於服裝行業產生的廢棄物數量的報導激增，這將給零售商帶來更大的應對壓力。 它還將迫使零售商重新審視“賠錢，留住客戶”的政策。 亞馬遜AMZN
繼續鼓勵購物者先試后買，並訂購多件可退貨商品。 任何說實話的零售業者都會承認，幾乎所有退回的服裝都不可轉售。

然而，庫存過剩確實催生了一個新的零售商子類別：由企業家經營的一次性和彈出式商店，他們購買大量退貨來為他們的商店進貨。