零售商希望擴大倉庫容量，並通過一些轉換商店空間

百思買已將其許多商店轉變為銷售空間和倉庫空間的組合。 它使他們能夠快速向客戶交貨。 有一天，他們在三個小時內將一台烤麵包機送到了我家。

我與 Aptos 全球全方位解決方案負責人 Steve Ross 進行了交談，他擁有 25 年為大型零售商和專業零售商提供服務的行業經驗。 他告訴我有幾家公司如何將一些銷售空間轉變為倉庫空間。 他列舉了 Under Armour、Ulta Beauty、Target 和 Kroger 等零售商為例，這些零售商近年來重新分配了一些商店空間，為各種快速全通路服務選項騰出空間。

以疫情引發的路邊取貨熱潮為例。

“有兩個零售世界。 有些大型零售商享有更大規模的最後一哩配送的自主權——像塔吉特這樣的大型零售商擁有專門的團隊專門負責路邊提貨業務。 相比之下，許多專業零售業都受到營運和房地產限制的挑戰，在許多情況下必須依靠購物中心尋求營運幫助。”

「在 Aptos，我們最近對我們自己的客戶數量進行了評估，」史蒂夫·羅斯 (Steve Ross) 說。 「我們看到路邊商業占平均需求的 2-3%（大型賣場的平均需求高於專業零售）。 相較之下，（除了路邊占主導地位的雜貨零售業），我們看到近 25-30% 的銷售額來自商店後面，即零售商從商店發貨的方式。 對於專賣店和百貨公司零售商來說，這就是錢所在。 尤其是專業零售商的未來是從商店發貨，而不是路邊發貨。”

羅斯解釋說，如果商店位於購物中心或獨立商店，很容易看到商品可以在路邊取貨。 然而，商場環境使得最佳路邊提貨的應用變得棘手（但是，對於商店提貨來說，這很棒）。

擴大的倉庫空間可以幫助商店滿足訂單，而無需從銷售樓層取出想要的商品，無論哪種類型的履行服務是您的最佳選擇（例如路邊、商店提貨或商店發貨）。

羅斯接著說：「但是，請注意。 在商店後面添加貨架並不會將商店變成迷你配送中心。 由於商店充當後台配送中心，因此您需要規劃額外庫存、管理補貨並處理這些操作的勞動力。 隨著疫情期間電子商務銷售額翻倍，為上門顧客和電子商務客戶提供服務已成為商店的當務之急。 隨著這些變化的展開，零售商需要評估選定的改造商店的調整後業務的整體盈利能力，從配送中心轉向商店的補充支援。

這種轉變本質上利潤較低。 但這是一種不可避免的罪惡：顧客現在就想要她的東西。 所以呢？ 這就是商店在最後一英里旅程中提供幫助的獨特之處：路邊、店內提貨和商店送貨就是答案 - 現在的重點是優化這些商店運營，消除在運輸過程中應用的任何創可貼方法。大流行。”

羅斯和我一起詳細了解了為適應這種新的銷售/服務模式而經歷的商店房地產變化。 在許多情況下，城市商店的前面仍然是典型的零售銷售空間，但後面已被隔開，以允許提貨/路邊業務或送貨上門。

在某些地方，路邊取貨對於某些零售業（例如雜貨店）具有長期的影響力。 相較之下，對於某些零售垂直行業（如上所述，基於購物中心的地點），路邊不具有長期可持續的業務應用； 「零售空間通常會經過最佳化，以幫助走進的顧客。 現在，商店必須為步入式顧客、駕駛顧客（路邊）和從商店發貨的顧客提供服務，」羅斯說。

與所有這些基於商店的履行選項相對應的是梅西百貨最近的舉措，即在北卡羅來納州 China Grove 建造一個 1.4 萬平方英尺的巨大履行中心。 它預計於 2024 年開業，以滿足全通路業務不斷增長的需求。 它將擁有直接面向消費者的履行能力，並將僱用近 2,800 名員工。 梅西百貨首席供應鏈官丹尼斯·穆拉希表示，這將“支持梅西百貨作為領先的全渠道零售商的業務增長。” China Grove 配送中心將佔梅西百貨數位供應鏈產能的約 30%。 其他百貨公司很可能會效仿梅西百貨的做法。

梅西百貨已投資擴大德州休士頓配送中心的產能，搬遷至德州湯博爾的現代化設施，佔地近 1 萬平方英尺。 該配送中心將於 2023 年完工，將為寢具、家具和玩具提供線上配送服務。 此外，梅西百貨還在現有的田納西州波特蘭和西維吉尼亞州馬丁斯堡配送中心投資了自動化技術。

「零售商面臨的另一個挑戰是無論通路如何，都要保持庫存，」羅斯強調。 商店管理層必須不斷努力維持有利可圖的選擇，同時滿足當地電子商務購物者對店內立即購買和店內發貨（即日、隔天送達）商品的需求。

最初，2020 年疫情爆發時，大部分的訂單都是透過倉庫完成。 「兩年內 Aptos 客戶的全方位需求翻了一番，零售商對此沒有做好準備，」Ross 說。 「處於更有利位置的零售商是那些在大流行前就已經考慮全通路的零售商。 只是沒有足夠的倉庫空間來滿足這項新的需求。 這就是商店發揮作用的地方，使零售店以多年來從未有過的方式發揮作用。”

後記： Aptos 是最大的技術供應商之一，專注於零售業。 據我所知，它擁有支援零售商不斷變化的履行需求和統一商務轉型所需的端到端解決方案，同時考慮到線上和店內需求並管理店內需求以幫助零售商做出更好的決策。 在當今的疫情後世界，消費者期望更加多樣化的購物和履行選擇，每個零售商都必須重新思考如何有效（並有利地）利用所有實體空間來服務客戶。 這些計劃會有很大差異。 我們看到梅西百貨的巨額投資表明百貨公司需要更多的空間來透過科技將商品運送到顧客手中。 我還預計其他零售商會進行更多投資，以某種方式擴大倉儲能力。 在所有情況下，速度才是最重要的。