遠程工作、安靜的離職可能會使零售商的假期招聘變得困難

與許多行業相比，零售商面臨著員工流失率已經更高的挑戰。 工人短缺和現有工人的更高需求將給零售業帶來壓力，因為它正準備迎接充滿挑戰的假日招聘季節。 雖然工作申請仍然很高，但實體店的零售工作將很難填補，因為許多求職者正在尋找遠程工作、更高的薪水和更多的福利。 安靜辭職的興起將影響現有員工的敬業度。

尋找新工作的美國成年人

根據 Career Builders 的 2022 年調查數據，美國十分之七的就業成年人目前正在尋找工作，其中 62% 的人表示有興趣轉向全新的行業/領域。 這些就業求職者中的許多人通過隨便找工作或接受邀請與招聘人員談論空缺職位來被動地進行搜索。

全國零售聯合會（自然資源聯合會） 預測 2022 年的零售額將比 6 年增長 8% 至 2021%，其數據顯示今年前六個月零售額同比增長 7%。 假日銷售對許多零售商來說是一個關鍵時期，他們將計劃最早在 XNUMX 月僱用工人以滿足銷售預測。 但是工人對工作的態度發生了變化； 自大流行以來，他們對雇主的承諾已經減弱，這使得零售商很難在商店地點僱用和留住工人。

遠程工作不是商店零售員工的選擇

增加零售工人困境的事實是，在大流行之後，許多員工希望遠程工作，這不利於實體店的零售環境，其中 85% 的零售額都進行了交易。 CareerBuilder 首席營銷官 Kristin Kelley 在接受采訪時表示：“COVID 和大流行帶來了一種全新的工作方式，並且不會消失； 人們重視通勤和在家工作所節省的時間。” 對於許多公司來說，遠程工作可以招聘到世界各地最優秀的應聘者，但這並不能轉化為成功的實體店工作環境。

22,000 月份零售行業的就業人數增加了 500,000 人，預計今年第四季度（665,000 月至 6 月）將顯著增加。 大多數零售商將假期招聘計劃放在一起，並最早在 8 月開始這一過程。 去年，零售業計劃在假日季節僱用 XNUMX 至 XNUMX 名員工。 預計零售額將比去年高 XNUMX-XNUMX%，預計假日開業的數量將會增加。 Kelley 說：“我們預計假期前的招聘環境將非常活躍，因為雇主尋求填補所有行業的職位。 零售工人將需要配備收銀機，倉庫工人將分揀和運送包裹，運輸工人將交付大量在線訂單，許多其他角色將發揮作用。”

安靜的戒菸勢頭強勁

工人脫離接觸的最新形式是一種被稱為安靜辭職的現象。 雖然這與實際辭職無關，但如果雇主不加以控制，它可能導致員工實際辭職。 一些人將安靜的辭職描述為投入最少的工作來實現工作目標而不會超越。 相比之下，其他人可能會將其描述為簡單地與雇主或主管設定嚴格的界限，以保持更健康的生活與工作平衡。 對於零售店的員工來說，這可能意味著要遵守工作規範，包括僅按計劃工作時間。

直接與客戶打交道的實體店零售員工可能會發現，創建這樣的界限會限制他們創造性地解決客戶問題、在做出決策時表現出授權以及坦率地說，獲得晉升的能力。 零售行業通過將他們置於管理職位上來認可和獎勵那些超越自我的一線員工。

話雖如此，只要員工和雇主都明確期望，員工希望留在目前的工作崗位上並沒有錯。 對於精疲力竭並使用安靜辭職來應對壓力大的工作環境的工人，他們可能會發現這最終會導致他們辭職，除非雇主願意通過促進和促進更好工作的舉措來發現和應對具有挑戰性的工作環境條件。

Kelley 討論了安靜辭職的定義可能略有不同，但他們發現，雖然這意味著人們做的工作更少，但這可能是由於設定了更多的工作與生活平衡的界限。 “對於許多人來說，工人們正在退後一步，在一天中尋找斷開連接的時間； 是為了提高他們的工作效率，緩解工作壓力或壓力。” Kelley 同意，對於雇主而言，它提供了一個提升工作場所文化的機會，無論是瑜伽時間還是咖啡聊天，都可以重新調整和提高員工士氣。

對於一些成功的大型零售商來說，積極性高且敬業度高的員工通過採取超出其工作描述的步驟來滿足和服務客戶，從而推動了本已強大的服務文化。 諾德斯特龍JWN
眾所周知，Container Store 的員工流動率較低，而眾所周知的服務文化可以提高客戶忠誠度。 百思買貝比
最近因提供技術幫助和知識淵博的員工以更好地協助客戶選擇產品而獲得認可。

服務缺口的假期

由於零售商特別關注在商店中建立假日員工的計劃，對於那些渴望學習並願意提供幫助、超越自我的假日員工的商店來說，這將是一個挑戰。 考慮到影響員工對工作態度的當前因素，以卓越的客戶服務為榮的商店可能會面臨繼續建立忠誠度的服務文化的挑戰。

緊張的勞動力市場和工人態度的轉變可能會使零售商的假期招聘面臨挑戰，從而導致整個行業在銷售高峰期出現服務缺口。