Instacart 剛剛給了雜貨零售商城堡的鑰匙

今天Instacart宣布推出Instacart平台 ，一套工具，供雜貨零售商為購物者提供全渠道體驗。

該平台將允許零售商在本質上為 Instacart 的數字和零售運營能力的許多元素貼上白標——這對於缺乏資金投資建立自己的全渠道能力的中小型零售商來說尤其如此。

Instacart 首席執行官 Fidji Simo 表示：“食品雜貨行業正在經歷數字化轉型，客戶期望跨多個渠道獲得無縫體驗，但在幕後，零售商需要大量工作和投資才能提供這些新服務。” “我們希望通過 Instacart 平台改變這種狀況。 我們最初是雜貨商首選的電子商務和履行合作夥伴，我們一直在此基礎上擴大和深化我們的能力，以幫助零售商比以往更快地在自己的物業上進行創新。”

Instacart 將 Publix、ALDI、Schnuck Markets Inc.、Good Food Holdings、Plum Market、Key Food、Food Bazaar 作為啟動合作夥伴。

Instacart 今天宣布了三種功能：Carrot Ads、Carrot Warehouses 和 Carrot Insights。

胡蘿蔔廣告捕捉零售媒體“時刻”

此舉也正值零售媒體備受關注的時候。 零售商正在意識到數字媒體產品可能產生的巨大增值效應，而在第三方 cookie 貶值之後，品牌廣告商渴望具有可衡量性能的廣告渠道。

內幕情報 零售媒體網絡感知基準 2022 報告發現， 前 3 個屬性 廣告主從廣告平台尋求的是流量質量、流量規模和店內/全渠道銷售數據。 Instacart 現有的廣告平台已經為許多品牌廣告商提供了這些屬性，Instacart 在Insider Intelligence 的報告中在零售媒體網絡中總體排名第五——遠遠領先於在雜貨和 CPG 領域發揮重要作用的競爭對手：Walmart Connect、Kroger Precision Marketing 、Costco Wholesale 和 Roundel (Target)。

個體零售商在推廣自己的廣告平台時將面臨的挑戰是滿足第一個直接屬性：流量規模。 中小型雜貨零售商可能無法吸引足夠的購物者流量來“值得擠壓”品牌廣告商。

Instacart 目前正在與 Schnuck Markets Inc.、Good Food Holdings、Plum Market 和其他精選零售商一起試行其新的廣告服務，併計劃在今年晚些時候更廣泛地推出。

胡蘿蔔倉庫使超快速交貨變得容易

Instacart 將建立新的納米配送中心 (NFC)，能夠在 15 分鐘內實現超快配送，並由零售商貼上白標。

對於零售商來說，建造軌道以提供超快的交付是一項極其昂貴的提議，因此 Instacart 正在解決這裡的真正需求。

未來幾個月，這項服務將在亞特蘭大和邁阿密的 Publix 客戶中試行。

胡蘿蔔見解

雜貨零售中一個普遍的挑戰是給定零售商跟踪和維護準確的商店庫存水平的能力。 在我的世界裡，這會影響想要通過廣告吸引客戶的品牌（但在庫存不可用時不能——無論是真的還是數據錯誤），但這也會影響無法購買給定商品的購物者、Instacart 自己和零售商。 Carrot Insights 承諾跟踪關鍵績效和運營指標，例如 Instacart 平台和零售商自己的 Instacart 應用店面的訂單量和缺貨情況。

該功能現已上線並由 Key Food 使用。

過去，雜貨商對 Instacart 的感覺很複雜

正如我在書中所寫 面向 CMO 的 Instacart, Instacart 在三個關鍵方面挑戰了傳統的雜貨零售商業模式：

1. 失去客戶聯繫：個人信息、產品信息和家庭信息都在 Instacart 中。 零售商失去了當前和未來與客戶的直接關係。
2. 利潤侵蝕：Instacart 向零售商收取平台費用。 有些人選擇將此作為標記傳遞； 其他人吸收它並失去利潤。
3. 隨著品牌將營銷預算轉移到網上，Instacart 可能會危及供應商補貼和零售媒體支出。

為零售商提供一個平台，該平臺本質上是白標 Instacart 的前端和後端功能解決了所有這些問題。 我認為 Instacart 會向零售商收取費用，讓他們最初部署解決方案、對其進行定制，然後每年對其進行維護。 但零售商擁有並控制所有客戶數據，並且可以建立新的盈利收入來源，與從頭開始構建自己的系統相比，這一切所需的資金和時間成本要低得多。

超越雜貨店？

Instacart 起源於雜貨店，但在過去一年左右的時間裡，它試圖將其範圍擴大到更廣泛的類別。 2020 年，Instacart 與包括 Best Buy、Staples 和 CVS 在內的非雜貨商合作。

不過，這種發展完全集中在雜貨類別上。 甚至這些工具的胡蘿蔔主題名稱也表明與雜貨行業保持一致。 這可能表明這是最需要技術改進的行業，也可能是 Instacart 回歸本源。