艾格返回修復損壞迪士尼標誌性品牌的米老鼠錯誤

向大眾推銷產品和服務、管理投資者情緒和反應以及參與政治沙盒的挑戰性性質造成了動盪，並最終對前 [hotlink]Disney[/hotlink] 首席執行官 Bob Chapek 造成災難性後果。

20 月 2 日，迪士尼董事會發布了一項令人驚訝的公告。它解雇了 Chapek（Bob #15）並任命了擔任其 1 年的前任首席執行官 Bob（#XNUMX）Iger 擔任“關鍵時期”。

所以董事會的聲明是盲目的，Bob #2 在最後一刻取消當天晚上，他出現在洛杉磯道奇體育場的埃爾頓約翰告別音樂會上，該音樂會在迪士尼現場直播。

週一上午，迴旋鏢首席執行官鮑勃·艾格在約 400 人應邀出席的市政廳會議上發表講話，並向全球員工廣播，他試圖在經歷了一周的不確定性後重新設定迪士尼的“未來世界”。

他提高了員工的熱情——但提出了削減成本的需要，自 1 月 XNUMX 日起一直凍結招聘，賦予創意團隊權力，並將盈利能力置於增長之上。

艾格還表示，他將重組公司結構，不打算進行任何大手筆收購。缺乏具體細節似乎導致迪士尼股票當天收盤下跌約 3%。

顯然，董事會厭倦了並放棄了 Chapek（Bob #2），因為他搖搖晃晃地跌跌撞撞。

最後一根稻草是慘淡的第四季度收益和投資者電話會議。公司的定位如此糟糕，以至於在 CNBC 的 Squawk [hotlink]Box[/hotlink] 期間，Jim Kramer（也是後天習得的品味）正確地要求開火 CEO Chapek 的講話。

具體來說，他說 Chapek 對這個季度的描述是“錯覺”。迪士尼流媒體業務虧損 1.5 億美元，低於華爾街預期，幾乎是上一年虧損的兩倍。

股權價值下降

去年，在 Bob Chapek 的領導下，投資者用腳投票，將迪士尼股票從 154.00 年 19 月 2021 日的 92.00 美元大幅貶值至 18 年 2022 月 40 日的不到 5 美元，相差約 -XNUMX%（與[hotlink]Dow[/hotlink] 同期損失約 XNUMX%）。

維權投資者現身

由納爾遜·佩爾茨 (Nelson Peltz) 領導的 Train Fund Management 在經過充分分析並從水中聞到血腥味後，在迪士尼建立了價值 800 億美元的可觀股權頭寸，並且尋求董事會席位. 維權投資者丹勒布的第三點採取了新的立場，在今年早些時候清算股權後。

公關災難

無論您是否同意迪斯尼在佛羅里達州學校法上的立場，毫無疑問，迪斯尼最近的行為是拙劣的——並引起了巨大的關注和麻煩。

迪士尼成為研究如何快速與利益相關者脫節的案例研究。它自殘的傷口還在繼續，因為迪士尼似乎沒有意識到停止、評估然後才繼續前進的必要性。

迪斯尼沒有緩和局勢，反而造成了持續不斷的麻煩。在幾天的時間裡，佛羅里達州立法機構被剝奪迪斯尼享有近半個世紀的特權，授予迪斯尼對其佛羅里達州財產的準政府權力。

此外，華盛頓正在悄悄討論迪士尼即將到期的版權，這可能會對未來的收益和定位產生影響。管理層和董事會的騷動意味著有時間遠離經營業務，專注於處理非常公共的危機、持續的負面全國媒體和社會評論，以及新的重大成本，尤其是法律成本。

失去粉絲和父母的善意

反應可能會影響公園出勤率、流媒體服務以及其他收入來源。

公園門票價格的幾次上漲改變了遊客的人口結構。取消迪斯尼世界和迪斯尼樂園的福利並實施新系統使得忠誠者難以使用年票。

Disney+ 和 ESPN 的收費也有所增加。新的旅程， 星球大戰：銀河邊緣，沒有辜負公司的炒作。而就在本週，迪士尼的動畫電影 奇怪的詞 是他們今年的第二次失敗，緊隨其後光年.

不滿的傳聞

毫不奇怪，發生了這一切，新聞報導開始浮出水面迪士尼高管對 Chapek 的戰略方向不滿意。在幕後，考慮到他們損失了多少公司股票期權價值，這些高管感到很痛苦。

這一切都在說明。品牌可能會受傷——作為一個標誌性品牌不會在短時間內受到明顯損害.

鮑勃 #1

當這一切發生時，鮑勃·艾格 (Bob Iger) 看到它摧毀了他在 Mouse House 出色的成長表現。 25 年來，他第一次從外面向內看。或者他是？

Bob Iger，2000年被任命為迪士尼總裁併繼任邁克爾·艾斯納 2005 年擔任首席執行官，直至合同於 2020 年到期。隨後，他擔任執行董事長，直至 2021 年 XNUMX 月從迪士尼退休。

艾格的合同之前曾被延長過一次：一次是在他宣布 2017 年退休後的 2018 年——然後是在 2019 年 2021 月，到 XNUMX 年到期。

請注意，他是執行主席，而不是非執行主席——這是一個重要的區別。執行主席擁有領導董事會的全職職位，並在日常管理中發揮直接作用。非執行主席擔任董事會主席並向首席執行官和其他人提供建議，但不參與管理。

那麼你認為 Bob Chapek 對這種安排滿意嗎？兩個 Bob 之間的持續關係如何？令人愉快和舒適？

想想看，Bob Iger 在 25 年之後，在退休不到一年的時間裡，真的從未離開過公司，知道董事會是 CEO 和主席，還不得不看著 Bob Chapek 的摸索和跌跌撞撞。

據稱，接受媒體採訪的內部人士竭盡全力講述了幕後故事，據稱，董事會層面的所有這些變化都發生在兩天之內。

“這位女士抗議太多了，我想”是威廉·莎士比亞 (William Shakespeare) 的戲劇《哈姆雷特》(Hamlet) 中對人類行為的尖銳評論。我認為真正發生的事情是：Bob Iger 看到他的孩子被摧毀並精心策劃了他的回歸。

從事交易時間足夠長的人都知道事情不會在幾天內發生，而是在幾週內發生——並且需要幾個月的時間來定位和設置。

為了幫助公司重回正軌，回歸的 CEO 並不少見。有些已經成功，有些則沒有。根據獵頭公司 Spencer Stuart 的數據，自 2010 年以來，已有 22 位 CEO 重返原來的職位。

那麼，是誰的錯？好吧，顯然查佩克的災難性戰略和領導力——還有董事會和艾格，他們讓查佩克擔任首席執行官。

對於投資者、員工、客戶、行業——幾乎所有選民來說，艾格都是一位傑出的 CEO。然而，他和董事會可能沒有履行培養和任命成功繼任者的責任。

迫在眉睫的挑戰

在 Bob Iger 的領導下，股東們似乎鬆了一口氣並專注於未來。但艾格明年面臨著巨大的戰略挑戰和優先事項：

在通脹飆升和即將到來的經濟衰退期間減少財務損失並讓老鼠屋井然有序。
通過成為賣方而不是建設者來解決 45+ 億美元的債務。
實施流媒體服務策略和解決方案。說起來特別容易。最難創造。
在迪士尼樂園和服務中重建與投資者、客戶和員工的聲譽、關係和信任。
以某種方式修復與佛羅里達州州長羅恩德桑蒂斯和美國眾議院新多數黨領袖之間的脫節。
確定一名或多名內部候選人以及外部候選人，以定位和培養潛在的下一任 Magic Kingdom 首席執行官。

眾所周知，華爾街投資者缺乏耐心，要求立竿見影。 Bob #1 有一些跑道——但他將被期望為各種利益相關者解決這些和其他問題。

當新任首席執行官 Bob Iger 的兩年合同結束時，迪士尼會是什麼樣子——或者它會以目前的結構存在嗎？閱讀我的下一篇文章。

理查德·托倫扎諾 (Richard Torrenzano) 是托倫扎諾集團 (The Torrenzano Group) 的首席執行官，該集團幫助組織控制他們的形象。近十年來，他一直是紐約證券交易所管理（政策）和執行（運營）委員會的成員。理查德是金融市場、品牌、危機、媒體和聲譽方面廣受歡迎的專家和領先評論員。

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