人是圓的，政策是方的，怎麼合得來？

我作為一名工程師工作了多年。 我的工作是進行邏輯思考和規模化思考。 以這種方式工作需要過程統一——當 x 發生時，y 就是結果。 您不必成為一名工程師就能理解這個概念如何不僅適用於我們的日常生活，而且通常對我們的日常生活至關重要。 我們希望製造我們藥物的科學家每次都以完全相同的方式進行。 我們希望紅燈正常工作。 這種想法通常會轉化為人們。 我們希望我們的同事在他們應該做的時候做他們應該做的事情，這樣我們就可以完成工作——每次都是如此。 始終如一的生活是最輕鬆的； 即使政策是統一的。 正確的？

是真的。 統一性和一致性使事情不斷發展。 但問題是：人類並不統一，生活也不一致。 因此，雖然總是需要統一——在紅燈處停車——但重要的是我們的政策、規則和流程不要出現在我們的員工面前。 我承認我並不總是認識到這個現實。 過去，我經常用邏輯和理性來領導，而不是同理心和同情心。 其實我用過 取 自豪 無論人為後果如何，我都有能力完成工作。

然後，有一天我成為了這種邏輯和推理方法的接受者。 痛苦的離婚和我的好爸爸九號的去世讓我沉浸在悲痛之中。 我的主管知道我正在離婚，然而，當我告訴他我的繼父去世時——在我要求休假之前——他覺得有必要告訴我“繼父”的父母不包括在喪親政策中，如果我休假，那將需要休假。 我知道前後的政策，我不打算請喪假。

儘管如此，我還是很震驚。 該政策將九定義為比“爸爸”低一個檔次。 但事實是九號對我來說不僅僅是父親。 “步驟”對我來說無關緊要。 公司怎麼能決定誰值得我悲傷呢？ 為什麼與我密切合作多年的人拒絕給我一絲理解，一絲同理心？

是的，我說，“同理心”，但在你決定不需要它之前，請聽我說——一個合乎邏輯、合理、流程驅動的工程師。 同理心並不意味著你必須關心每個人或同意任何人。 同理心意味著您只需要嘗試理解他人的觀點。 這並不意味著你必須給予人們無數的委屈天數。

在這裡，我是一名敬業的員工，還有五個星期的假期——很明顯，我不是濫用我的 PTO 的人——然而，他們不能，甚至不會給我承認我的損失或鼓勵我的恩典我請假來哀悼我的損失。 它是 if 我打算隨時休息，它會 有 是休假時間。 最後，像這樣冷漠的假設最終會讓組織失去一名有價值的員工。 對我來說，這段經歷仍然是無價的：這是我同理心之旅的第一步。 一段充滿挑戰、有時痛苦的旅程，但我向你保證，這是一段值得踏上的旅程。

我們都在生活中的不同時期尋求理解。 你最後一次向你的伴侶、同事、兄弟姐妹尋求理解是什麼時候？ 你收到了嗎？ 您是否在傾聽那些向您尋求同理心的人的理解？ 同理心不是糊塗的情緒——我不做糊塗的——它不是軟弱。 同理心可以加強我們之間的聯繫。

建立更多的同理心肌肉：成為一名同理心工程師。