忘記網路。 這家折扣連鎖店每天都會新開三家實體店，相信顧客會對其他零售商忽略的地方的較低價格做出反應。
當肯塔基州橄欖山一家擁有 1,500 名人口的超市破產時，店主聯繫 Dollar General，詢問該公司是否有興趣接管房產。 答案是肯定的。 2019 年，Dollar General 將其 50 年前開業的商店遷至主街超市所在地，該超市以該鎮最著名的居民、已故鄉村歌手湯姆·T·霍爾 (Tom T. Hall) 的名字命名。 去年，它又在附近開設了三家美元將軍店，包圍了這個小鎮。
奧利佛山 (Olive Hill) 的居民以零售業中罕見的速度從一台一元百貨 (Dollar General) 發展到（至少象徵性地）扔一塊石頭不撞到一塊。 幾乎沒有其他選擇。 最近的沃爾瑪或克羅格距離酒店 20 英里，當汽油價格飆升至每加侖 4.20 美元以上時，這是一次昂貴的旅行。 居民已經在努力維持平均每年 28,000 美元的工資，四分之一的人口生活在貧困線以下。
「我們認為這是一個服務不足的市場，」負責管理 Olive Hill 商店的 Dollar General 地區經理 Larry West 說。 “有很多人只是不想花 30 分鐘去雜貨店。”
悄悄地，Dollar General 已成為美國門市數量最大的零售商，該公司繼續像熱門八卦一樣在美國小鎮上傳播，每天開設大約三家新店，其中許多位於房地產專家認為無法開設的地方。不支持任何其他類型的零售商。 它的 18,000 多家門市比麥當勞、星巴克或 CVS 還要多，距離 75% 的人口不到五英里。 今年，該公司將再開設 1,100 家門市，並計劃將門市數量增加近一倍。
許多顧客每週的購物都在那裡進行。 除了衛生紙、洗碗精和香菸等日常用品外，橄欖山門市的購物者還可以購買香蕉、洋蔥、生菜、熟食肉、牛奶和其他基本雜貨。 如果說 2022 年美國有一個定義性的象徵的話，那可能就是一個在肯塔基州奧利弗山 (Olive Hill) 的一元百貨 (Dollar General) 裡搜尋便宜貨的人。
「這是街角的雜貨店，」哥倫比亞大學商學院零售研究主任馬克·科恩（Mark A. Cohen）說。 “這位顧客沒有其他地方可去。”
忘記電子商務時代。 投資人會選擇實體店，至少在做得正確的情況下是如此。 該公司的股價在過去五年中幾乎上漲了兩倍。 新店的稅後報酬率高達 22%。 自 2009 年金融危機最嚴重時期首次公開募股以來，該公司的銷售額逐年增長，收入增長了六倍，達到 34 億美元。 它的利潤也很高，其利潤率令人羨慕，超過了沃爾瑪和塔吉特等大型連鎖店以及較小的競爭對手 Dollar Tree。
「我認為沒有人像這些人一樣知道如何更快地開設更多商店，」零售諮詢公司 Customer Growth Partners 的創始人克雷格·約翰遜 (Craig Johnson) 說。
押注實體店
沒有任何一家零售商比 Dollar General 開店數量更多、更快。 以下是 2021 年宣布的新地點數量。
其全面擴張的關鍵是什麼？ 廉價土地、廉價建築和廉價勞動力的成功組合。
為了確定在哪裡開設新店，該公司建立了一種演算法，利用人口、人口密度、交通模式、速度限制以及附近吸引遊客的目的地（例如學校、教堂和郵局）等數十個數據點來提出建議。 橄欖山店靠近附近州立公園的露營地，該零售商預計公園將成為繁忙夏季期間的顧客來源。
Dollar General 也開始納入從行動裝置收集的更多數據，例如客戶前往商店的距離以及他們造訪的競爭對手。 Dollar General 營運長 Jeff Owen 表示，演算法每週都會發生變化，因為它會從現有商店網路中吸收新資訊。
「我們相信它可能是業內最好的，」歐文在談到其房地產技術時說道。 “如果商店不成功，你就無法以我們開店的速度開店。”
該公司在被大多數其他零售商忽視的小鎮取得了成功，這項策略意味著它可以同時利用極其便宜的房地產並避開討厭的競爭。 其四分之三的網點位於人口不超過 20,000 人的社區。 牠喜歡在司機上班途中經過的繁忙大道上開設商店。 它也進入住宅區，因為許多顧客沒有汽車，需要步行或乘坐公共交通工具到達商店。
「Dollar General 的好處是，他們可以在偏僻的地方實現盈利，這也是他們取得如此巨大成功的原因。 他們不必在代托納海灘或納許維爾市中心，」Fortis Net Lease 的董事總經理 Bryan Bender 說道，該公司已經出售了 1,200 家 Dollar General 商店。
Dollar General，無所不在
德克薩斯州米德蘭
人口：141,000
Dollar General 商店：21 家
福布斯
佛羅里達州聖奧古斯丁
人口：15,000
Dollar General 商店：8 家
福布斯
肯塔基州奧利夫山
人口：1,500
Dollar General 商店：4 家
福布斯
支撐這一系列商店的是成千上萬的投資者，從高淨值人士到大型房地產投資信託基金，他們都渴望成為 Dollar General 的房東。 他們擁有連鎖店的大部分財產，並在租約期間收取租金，租期通常為 15 年。 Dollar General 被視為強大、可靠的租戶，近年來衡量投資回報率的資本化率已從6% 或6.5% 降至5% 左右，這反映出該公司在疫情期間的強勁表現，並越來越多的人認為關店的風險很小。
即使在動盪時期，這種穩定性也促使本德在 2008 年金融危機期間開始他的房地產職業生涯時將重點放在一元商店上。 他說，他知道無論順境或逆境，他們都可能表現出色。 現在，隨著通貨膨脹的加劇以及潛在的經濟衰退的討論，它仍然是一匹值得押注的好馬。
房地產投資者最擔心的是人口密度不足可能成為一種負擔。 如果 Dollar General 不續約，到底誰會接替它的位置呢？ Marcus & Millichap 全國零售部門高級董事總經理 Barry M. Wolfe 認為，這減少了向顧客推薦的門市數量。
「如果他們離開，實際上可能沒有替代者，」沃爾夫說。 “坦率地說，這對 Dollar General 來說尤其重要，因為他們確實進入了一些非常非常小的市場。”
然而，該公司發現它可以透過變小來變大。 其新店佔地 8,500 平方英尺，是沃爾瑪面積的二十分之一，可幫助消費者快速進出。 每家商店的年收入約為 2 萬美元； 一家沃爾瑪就賺了100億美元。
歐文表示，這些簡陋結構的建造成本通常只有 250,000 萬美元，而大型雜貨店或大型商店則需要數百萬美元，但面對供應鏈困境，成本已經攀升得更高。 該公司在三月的財報電話會議上表示，它為鋼鐵等大宗商品支付的費用「大幅」增加，這些商品用於固定裝置、暖通空調等。
全國五打開發商負責建造新商店，使用標準原型，由簡單的金屬結構、油氈地板、白色牆壁和明亮的燈光組成。 像遏制上訴這樣的瑣事並不重要。 如果一家商店有磚砌外牆或假窗戶，那是因為鎮上堅持要求它保持一定的美感。
“我認為沒有人像這些人一樣知道如何更快地開設更多商店。”
「沒有任何閃光，」邁克漢克勒 (Mike Hunkler) 說道，他已經為 Dollar General 建築項目提供了 25 年的諮詢服務。 “如果他們能找到一種方法來節省一分錢，他們就會想這麼做。” 例如，他說，如果他們能夠逃脫懲罰的話，該公司可能會擁有碎石停車場，而不是瀝青停車場。 就連標誌也很簡單。 總部總是有人逐條核對開支。 「Dollar General 是一個非常難相處、具有挑戰性的客戶，」他說。
並非所有城鎮都鋪上了紅地毯。 反對一元商店擴張的城市數量不斷增加，例如阿拉巴馬州的伯明翰，立法者禁止一元商店在現有店面一英里範圍內開業。 在德州沃思堡，一元商店必須將至少 10% 的面積用於銷售新鮮農產品、肉類和乳製品。 喬治亞州斯通克雷斯特禁止了這些活動，聲稱它們為該鎮帶來了不好的形象。
這與沃爾瑪和巴諾書店等其他大型連鎖店曾經面臨的阻力沒有什麼不同，當地人指責它們在價格上壓低小企業的價格，導致它們破產。 「這些超大連鎖店是夫妻店的殺手，」哥倫比亞大學教授科恩說。
支持小型企業的地方自力更生研究所高級研究員肯尼迪史密斯說，許多其他城鎮都措手不及，後來才希望他們阻止了該公司的擴張。 「社區還沒有為此做好準備，」史密斯說。 “社區越小，往往就越脆弱。”
另一個日益增長的痛苦：讓日益龐大的員工隊伍保持快樂。 去年，康乃狄克州一家商店的工人試圖組成工會，尋求更多的工作保障和更好的處理不滿的程序。 （他們輸了。）加州一家倉庫的工人也尋求成立工會。 佛羅裡達州的一位商店經理 最近被解僱 她在 TikTok 上表達了自己的不滿，現在正在利用該社交媒體網站鼓勵其他商店的工人組成工會。 Dollar General 發言人表示，公司認為工會不符合員工的最佳利益。
工會化威脅到達樂公司對廉價勞工的依賴。 商店人員稀少，通常只有兩到三名員工。 商店經理可能獨自負責早上開店。 公司發言人表示，平均每家店有 10 至 15 名員工。 該公司的薪酬往往落後於亞馬遜和塔吉特等其他大型連鎖店，後者已將全國範圍內的最低起薪提高至每小時 XNUMX 美元，以吸引工人。 Dollar General表示，該公司根據市場和職位提供有競爭力的薪資，以及一系列豐富的福利來滿足個人需求。
這些都沒有減緩 Dollar General 的發展速度。 該公司還計劃開設另外 17,000 個店面，其中包括 1,000 家城市 DGX 商店和 1,000 家 Popshelf 商店，這些商店向高收入郊區人群銷售家居用品和其他非必需品。 「最棒的是，這些 Popshelf 商店正在進入 Dollar General 不會去的地方，」歐文說。 該公司也開始進行國際擴張，首先在墨西哥開設了 10 家商店。
該公司還進一步進軍食品雜貨和健康保健領域，據稱其產品價格比雜貨店便宜 20%，比藥局便宜 44%。 該公司一直在為更多商店添加冷藏箱，目前在 2,100 多個地點提供產品。 去年，該公司聘請了第一位首席醫療官，並在其產品類別中增加了 400 種與健康相關的商品。 這有助於 Dollar General 將自己定位為一站式商店，這應該會帶來更多的訪問量和更高的每次訪問支出。
所有這些商店也使其能夠為新顧客提供服務，在經濟困難時期，這些顧客往往會湧向一元商店，以維持收支平衡。 科恩說：“只要美國各地還有下層階級，也就是說生活在貧困線或接近貧困線的人們，他們就會有市場。”
《福布斯》的更多內容
資料來源：https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/05/20/dollar-general-opening-new-stores-across-small-town-america/