電子商務機器人抬高價格、造成短缺並利用危機

去年 1.5 月，TicketMaster 在泰勒斯威夫特的粉絲蜂擁而至試圖獲得音樂會門票的情況下崩潰時，該公司將原因歸咎於機器人。 據一位人士稱，該網站原本應該只為 14 萬 Swift 粉絲開放，但 XNUMX 萬“人”湧入了該網站 report. 這意味著：TicketMaster 網站流量的 90% 都是人為造成的。

電子商務軟件提供商 Queue-it 首席執行官尼爾斯·索德曼 (Niels Sodemann) 表示，這並不少見。 它不僅僅存在於票務中。

“它可以是……一切，從嬰兒配方奶粉……工作許可……疫苗接種預訂，”索德曼在一次採訪中告訴我 最近的 TechFirst 播客. “這些機器人......搶購它們，以 400 美元的價格購買它們，然後以 1,000 美元的價格轉售，然後基本上將 600 美元裝進了自己的口袋。”

該示例中的價格特定於 PlayStation 5 遊戲機。 雖然無法以應有的價格獲得您想要的遊戲機或 Taylor Swift 音樂會的門票是一回事，但在困難時期無法獲得嬰兒配方奶粉是另一回事要得到。 （是的，嬰兒配方奶粉可能已經從一年前的極度短缺中恢復過來，但它仍然 很難獲得.)

消費者的成本？

Sodemann 說，他公司的研究表明，每戶每年的費用高達 1,200 美元。 這是一大筆錢：美國有近 130 億戶家庭

這意味著機器人是一項大生意。

“很明顯，它變得越來越有條理，”Sodemann 說。 “而且我認為，在這裡做這件事的最大的公司可能至少有 200 名員工……許多人在海外，也就是說在亞洲工資較低的國家，他們正在幫助在這裡做這一切。”

票務是電子商務作弊機器人的一個重要垂直領域，運動鞋或跑鞋也是如此，它們在過去幾十年中已成為重要的收藏品。

“如果我們談論北美的票務，可能至少有 40 家組織正在從一級市場搶購門票，”Sodemann 說。 “如果我們進入另一種關於運動鞋的設置，我們相信至少有一百個組織，無論是直接還是在設置中，人們可以在其中註冊以獲得運動鞋。”

換句話說，這不僅僅是少數人試圖搶先獲得產品進行轉售。 它基本上是一個行業。

挑戰：批量購買將產品從市場上撤走並抬高價格。

這對需要嬰兒配方奶粉或其他必需品的人產生了影響。 索德曼說，他在危機時期看到了這方面的證據：供應鏈挑戰、嬰兒配方奶粉短缺、XNUMX 月份佛羅里達州的伊恩颶風，甚至是烏克蘭的戰爭。

大流行只會使情況變得更糟：

Sodemann 說：“在此期間，潛在的套利和賺錢的機會大大增加，在這裡進行機器人程序的組織的成熟度顯然也增加了。”

當遊戲玩家不得不在 PS300 上超支 5 美元時，成本是顯而易見的。 但是，當電子商務零售商需要花錢購買反機器人軟件時，或者當產品因被機會主義者搶購一空而無法獲得時，它們就不那麼明顯了。

擴展機器人似乎很難，因為每批貨物都需要一張信用卡和一個送貨地址。 但 Sodemann 表示，擁有復雜機器人的有組織的工作人員只是使用專為保護隱私而設計的信用卡，這些信用卡具有“滾動號碼”，這意味著 1,000 個信用卡號碼可以從一個銀行賬戶全部支付。

（這是 Twitter 首席執行官埃隆·馬斯克在計劃發布 推特訂閱產品 旨在通過要求付款和驗證來減少垃圾郵件。）

所有這些都可以發送到數百個甚至數千個郵政信箱地址。

Sodemann 說，雖然電子商務機器人活動可能會受到譴責，但它並不違法。

“它正在變成一個完全不同的遊戲。 比方說，這不一定是非法的，但很難看到道德和整個環境，你應該能夠大規模地基本上作弊並從桌子上拿走錢。”

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