Chloe 在轉售領域邁出了革命性的一步

隨著購買和穿著舊衣服和配飾的恥辱感逐漸減少，轉售業務接下來會發生什麼變得很重要。

轉售是獨一無二的，原因有很多：

• 每件商品都是獨一無二的。 消費者無法選擇不同的尺碼或顏色，而且每種產品的狀況對它來說都是特殊的，處理起來也很昂貴。
• 產品必須經過認證，並且需要深入的產品知識。 奢侈品牌是欺詐者特別有吸引力的目標。
• 沒有人想出如何在轉售中大規模獲利。
• 轉售擁有幾乎所有時尚行業中最引人注目的氣候影響故事。

看看奢侈品牌 Chloe 最近做了什麼特別有啟發性。 從概念上講，克洛伊創建了一個流程，使消費者能夠像購買商品一樣輕鬆地出售商品。

運作方式：

對於 2023 年春季，某些 Chloe 手袋、鞋子和衣服將擁有消費者可以訪問的唯一標識符。 如果您和您的朋友購買了同一件衣服，您的 ID 將與您朋友的不同。

用您的移動設備掃描您的衣服，將您連接到一個由 EON 管理的數字 ID，您可以訪問有關如何清潔產品、製造時間和地點、製造材料以及從生產到生產的歷史的信息。在你買的地方出售。 它還將允許您訪問品牌信息和品牌服務，包括來自 Trust-Place 的數字證書，用於驗證您的所有權。 （披露：我是 EON 的投資者。）

當您準備出售它時，您選擇“轉售”，它會自動列在轉售公司 Vestiaire Collective 的網站上。 EON 首席執行官 Natasha Franck 稱之為“一鍵轉售”。

為什麼這是革命性的

• 時裝業是世界上最不可持續的行業之一。 即使是使用可持續面料的公司的服裝也會在其使用壽命結束時被掩埋在垃圾填埋場。
• 轉售需要進行身份驗證，既費時又昂貴。 直到現在，還沒有人找到一種既能擴大規模又能盈利，同時又能避免系統造假的方法。 Chloe 的創新以極低的成本確保了轉售的真實性。
• 與汽車市場一樣，服裝和鞋類的售後市場可以讓產品在產品生命週期的每個階段都到達合適的消費者手中。 當一個品牌促進轉售時，就像您的汽車經銷商一樣，它會讓您更容易購買他們的下一款​​產品。
• 渴望品牌但通常買不起的消費者現在可以在轉售市場上使用該品牌，從而擴大了品牌的客戶群。
• 必須將衣服帶到古董店或讓顧問上門，這一直是轉售業務的障礙。 有了正確的系統，所有這些都會消失。

當賣衣服幾乎和買衣服一樣容易時，一些重大的事情發生了變化。

Chloe 首席執行官里卡多·貝里尼 (Riccardo Bellini) 告訴我：“在產品生命週期的管理中，從來沒有出現過循環現象，”他補充說，“我們正在尋求一種在增長過程中對環境影響較小的商業模式”

Bellini 並不擔心頭等艙顧客看到消費者穿的是買不起的品牌。 “我希望我的消費者購買我們的產品，並知道它保留價值並且可以繼續使用。”

Bellini 承認，“沒有像首次銷售那樣的經驗證的二手車盈利模式。” 但他也認為，“與客戶的長期關係需要考慮到這一點”會帶來附加值。

這是品牌首次使用其每件產品的數字 ID 促進其產品在轉售網站上的銷售。 但這不會是最後一次。 這可能是一個很好的模型，不僅適用於轉售，而且適用於認證、品牌服務和購物。

想像一個世界，你衣櫥裡的每樣東西都有一個數字 ID。 您可以在一秒鐘內確定您擁有的所有物品的價值，然後選擇要轉售的物品。 你還可以獲得其他服務，包括讓品牌了解你衣櫥的尺寸和款式，並要求他們為你找到適合你的品味和價格範圍的新品。

我們將進入一個與以往截然不同的零售世界。 克洛伊的這一步表明，未來可能比任何人預期的都要近。