CEO 說 HR 是企業成功的核心：5 個關鍵轉變

這可以說是人力資源領域最具挑戰性的時期。 這也是最好的。 由於人員、人才和勞動力驅動瞭如此多的業務問題，現在正是人力資源部門終於坐下來討論的時候了。

但是，儘管 HR 的角色顯然需要創造和維持積極和富有成效的未來工作，但這並不是自動的。 五個轉變將為人力資源發揮卓越影響和蓬勃發展鋪平道路。

好消息是，根據來自 埃森哲. 壞消息是只有 45% 的 CEO 表示他們正在為 HR 創造成功領導業務增長的條件。

顯然還有改進的餘地。

人力資源影響的 5 個轉變

HR 面臨的機遇是巨大的。

#1 – 不僅僅是在餐桌上，而是融入整個組織

幾十年來，人力資源部的口頭禪一直集中在坐在談判桌前的願望和必要性上。 這是完全有道理的。 畢竟，領導、影響、解決和支持的能力需要了解問題並與其他有影響力的人接觸。

但更重要的是，人力資源必須與組織整合、嵌入和交織在一起。 各種領域的知識將有助於為綜合戰略提供信息。 由各種有影響力的人組成的強大網絡也將幫助人力資源專業人士擴大他們的影響力。

埃森哲的數據發現，績效最高的首席人力資源官在整個組織尤其是最高管理層之間建立牢固關係的可能性是其他人的四倍。 他們特別有可能與 CEO 以及財務、技術和運營部門的高級領導建立相互影響的關係。 此外，他們更有可能擁有很強的領導能力。

社會資本是指人們通過與他人的關係獲得的資源、知識和能力。 它是建立在合作、信任和互惠基礎上的組織內部和組織之間的建設性網絡和織帶。 正是這種關係渠道提供了指導、學習、建議和認可的機會。 當個人和組織擁有強大的社會資本時，它有助於對工作產生積極的感覺並提高效率。

一個組織內最大的影響來自於社會資本的結合和橋接。 人力資源專業人員可以很好地發展團隊和團隊內部的關係（結合社會資本），以及團隊之間的關係，在整個組織中架起橋樑。

將最好的網絡想像成高速公路而不是土路。 土路代表一兩個團隊成員在團隊內部和團隊之間學習和建立關係的人行道。 但更好的是高速公路，其中大量 HR 專業人員在整個組織中廣泛而深入地聯繫在一起——建立對問題的認識、作為業務合作夥伴做出貢獻、解決問題並在多張桌子上佔有一席之地。

#2 – 不僅關注人，還關注績效

人力資源部員工被稱為人。 這形成了一個強大的品牌和身份作為一種職業。 但這也可能成為認為人的問題很軟的商業領袖的責任。

當然，過去幾年證明與人相關的問題絕非無關緊要。 當表現最好的人離開組織時，當很難找到優秀的人才時，當人們不顧領導的命令不進入辦公室時，當人們需要新的工作模式時，或者當激勵和激勵人們具有挑戰性時——整個企業都付出了代價注意力。 或者它應該。

人力資源專業人員可以通過澄清人與組織績效之間的聯繫來增加他們的影響力。 從人做起，為人做正確的事，對業務成果來說是最好的。 雖然這種聯繫看似顯而易見，但對與人相關的解決方案、技術和戰略的投資可能需要強有力的商業案例——人力資源專業人員最有能力做到這一點。

埃森哲的數據發現，最高效的首席人力資源官在財務敏銳度和商業敏銳度方面都具有更高的技能——這明確表明需要深入了解業務和投資，才能帶來最大回報。

此外，研究表明幸福感、敬業度、生產力和績效之間存在很強的相關性。 在未來的工作中，衡量系統將需要理解這些之間的聯繫以及它們之間的相互關係，並相應地認可和獎勵人們。 人力資源可以在組織中帶頭，從衡量多少和多少轉變為衡量更廣泛的對人員和組織更有意義的結果集。

#3 – 不僅僅是對技術感到滿意，還要利用技術

CEO們正在優先考慮技術和數據。 他們在未來三年內排名第一和第四（共四個）的首要增長重點領域是通過數據、技術和人工智能提高績效和生產力，並加強他們公司的數字核心。 這些是根據埃森哲的研究得出的。

此外，研究表明，當公司能夠利用技術、數據和人員時，他們將受益於 11% 的最高生產力溢價。 相比之下，當他們利用技術和數據而不結合人們的經驗時，溢價僅為 4%。

組織的核心能力越來越多地重疊，一個很好的例子是需要了解技術、數據和人員的本質，以及它們如何相互作用。 隨著技術以閃電般的速度出現和轉變，人力資源專業人員不僅需要培養對技術的適應性，還需要培養數字素養和數字敏捷性。

人力資源部門必須在部門內接受和利用技術，但更重要的是，人力資源部門必須了解技術將如何改變工作、工人和工作場所的性質。 技術將推動新的溝通、協作和執行方式。 它會使一些工作成為不必要的，它會創造其他的工作，它會取代其他一些工作。 人力資源對於確保人們的技能發展和他們的工作繼續有意義至關重要。

數據強化了這種需求。 最有效的人力資源領導者擁有最好的技術和數據技能。

#4 – 不僅僅是混合工作，還有充實的工作

這一時期將是我們經驗中最重要的工作重塑——基於新的認識水平和關於工作性質的全球對話。 討論往往集中在人們工作的時間、地點和方式上，混合動力肯定會繼續存在。 不同的地區、行業和工作將有一系列混合模式和選擇，但靈活性和選擇將是未來工作的標誌。

但更重要（也更有趣）的是關於人們為什麼工作、他們做什麼、與誰一起工作以及為誰工作的對話。 這是人力資源部門可以帶頭的對話。

人才革命（又名偉大的辭職）是工作發生的方式對很多人不起作用的最好證據。 展望未來，這是一個很好的機會來考慮（並重新考慮）如何確保工作有目的和意義，如何為同事之間的聯繫創造條件，以及如何在工作經驗中培養學習、拓展和成長的機會。 簡而言之，人力資源有機會確保工作是充實和鼓舞人心的，作為生活的重要組成部分，而不是要避免的事情。 人力資源部門特別適合確保這種對話始終處於董事會會議室、最高管理層和組織各個級別的最前沿。

數據與這個機會一致。 CEO 報告說，他們在未來三年推動增長的第二和第三大重點領域是在整個組織中獲取和培養頂尖人才，以及推動整個組織的聯繫和協作。 表現最好的人力資源領導者在戰略人才發展方面擁有特別強大的技能。

#5 – 不僅僅是強大的文化，還有持續的文化

不幸的是，圍繞文化的敘述已經變得消極。 由於企業領導者要求人們回到辦公室並將強烈的文化作為原因，人們聽到文化說話是一種有利於公司及其底線而不是員工的體驗的代碼。

人力資源專業人士有機會確保文化被理解為它不僅可以為組織成功創造條件，還可以為人們創造良好體驗的力量。 文化可以成為人們提供能量和共同目標的積極重心。 最具建設性、生產力和盈利能力的文化擁有鼓舞人心的願景和強有力的領導者的明確方向，並與人們參與和影響的機會相平衡。 它們的特點是清晰的流程和系統與面對變化的適應性和敏捷性相平衡。

人力資源部門處於一個獨特的位置，可以在整個組織中聽到和看到，並就供應鏈中的挑戰如何與新的招聘方法聯繫起來聯繫點。 或者，市場障礙如何與員工的發展或職業發展機會相關聯。 這種全面的觀點可以促進和增強人們和文化的能力。 同樣，人力資源定位於產生巨大的建設性影響。

數據表明，最優秀的人力資源領導者俱有系統思考的傾向——一種查看模式和聯繫並識別和解決跨組織問題的能力。

現在是時候

查爾斯狄更斯的名言特別貼切：“這是最好的時代，也是最壞的時代。” 對於人力資源專業人士來說，最近和不久的將來可能尤其具有挑戰性。 但這些也是機會的絕佳時機。 一家財富 200 強公司的 CHRO 最近在一次網絡研討會上說，“如果你是一名 HR 專業人士，但今天不在場，你永遠不會在場。” 現在是面對嚴峻挑戰並帶領組織尋求新解決方案的好時機。

這不是一個輕鬆的時期，但它們將是組織創造價值的方式以及工作的意義和人們的體驗發生重大轉變的開端。 美好的時光，重要的時光。