呼叫中心大亨 Laurent Junique 首次登上新加坡 50 位富豪榜

這個故事是福布斯 2022 年新加坡富豪報導的一部分。查看完整列表 点击這裡.

新上榜的 Laurent Junique 是終極環球旅行者。 他長大後每隔幾年就會搬到一個新國家，因為他的父母從事石油行業。 現在，這位法國公民在新加坡擁有一家呼叫中心公司，該公司於 2021 年底在紐約證券交易所上市。56 歲的 Junique 擁有該公司的大部分股份，名為 TDCX作為公共實體的前 10 個月，該公司經歷了艱難的時期：儘管收入增長，但股價自 IPO 以來下跌了 65%。 這一下降使他的淨資產從去年 3 月初的 825 億美元降至 XNUMX 億美元。

據報導，Junique 自稱是“內心深處的企業家”，據報導，他在 13 歲時就有了第一個商業想法——熔化舊玻璃瓶並將其回收成酒杯。 （這個想法並沒有紮根。）大學畢業後在消費品巨頭聯合利華工作了兩年後，Junique 前往新加坡，計劃自己創業。 1995 年，他推出了 Teledirect，為各種客戶處理電話、電子郵件和傳真。 該公司在擴展到內容審核、營銷和電子商務支持等服務後，於 2019 年更名為 TDCX； CX 是“客戶體驗”的行業術語。 該公司在 77 年的收入為 410 億美元，利潤為 2021 萬美元； 2020 年，62% 的收入來自兩個客戶： Facebook （因為更名為元平台）和 Airbnb的.

在 2022 月份與分析師舉行的電話會議上，TDCX 下調了對 19 年的預期，稱收入可能會增長 25% 左右，而不是之前預測的約 11%——原因是其主要客戶的收入增長放緩。 儘管如此，TDCX 仍在擴大其業務範圍，在已經開展業務的 XNUMX 個國家/地區增加了在印度尼西亞和越南的新業務。