The Leading Hotels Of The World 首席執行官表示 2023 年旅遊前景光明

立鼎世酒店集團 (LHW) 是全球 400 多個國家的 80 多家酒店的集合。 作為一個獨立酒店可以加入的豪華酒店集團，它是由酒店經營者為代表酒店的酒店經營者創建的協會，其中80%是家族經營的。

LHW 總裁兼首席執行官香農納普 (Shannon Knapp) 分享了該集團如何應對大流行後旅行以及對奢華體驗的被壓抑需求。 她認為 2023 年將成為該行業的破紀錄之年，屆時將有大量全新視角和新趨勢塑造消費者看待旅行的方式。

您認為 2023 年會出現哪些旅行趨勢？

在家呆了這麼多時間後，許多旅行者正在尋找與他們所愛的人一起享受的體驗。 豪華旅行者也願意花更多錢。 LHW 發現套房和別墅的高級住宿預訂量同比增長 36%。 根據 Virtuoso 研究，47 年總體旅遊銷售額已經比此時高出 2019%。

Virtuoso 的旅行趨勢還表明，人們比以前更早地預訂旅行，這對酒店來說是個好消息。 隨著興趣的增加（有時對相同的目的地），人們開始轉向淡季旅行，以此來避開人群，同時也能獲得更好的交易。 在夏季的幾個月裡，歐洲頂級套房和別墅的競爭非常激烈。 將旅行轉移到春季或秋季可以獲得更好的價格，甚至可以讓旅行者停留更長時間。 新興目的地， 像沙特阿拉伯，是旅行者表現出興趣的另一個趨勢。

酒店如何加入立鼎世酒店集團？

每年有400至500家酒店申請加入該集團，但只有約5%的酒店被接受。 一家酒店通常由另一位現有會員推薦作為申請的一部分，但要經過嚴格的審查程序以確定它是否合適。 一個包括一些酒店業主在內的執行委員會也會權衡這一過程，並經常考慮該地區的其他豪華酒店成員。 如果它是團隊的新目的地，那將有所幫助。

LHW 最新的酒店有哪些？

在十二月， 六家新酒店加入組合. 這包括 Portrait Milano，它位於歐洲最古老的神學院之一，現在首次向公眾開放。 同樣新建的還有位於 Erlebinsverg Golm 的 Falkensteiner Hotel Montafon，這是奧地利第一個經過認證的氣候中性滑雪區。 Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa，瑞士洛桑； Hotel Splendide Royal Roma在意大利； 烏拉圭蒙得維的亞酒店; 烏茲別克斯坦的新興目的地撒馬爾罕攝政埃米爾鐵木爾。

什麼是領袖俱樂部？

這是該集團的忠誠度計劃，近年來發生了重大變化。 該計劃不再收取會員費，這意味著客人可以在入住前加入並立即享受福利。 所有會員在入住期間每天早晨均可免費享用兩人份早餐。 這是一個巨大的好處，因為在“領先”酒店享用早餐總是非常棒的體驗。 會員通過住宿賺取積分，然後可以將其兌換為未來的酒店兌換。 Leaders Club 會員還可享受客房升級、提前入住、延遲退房和免費 WiFi。

旅行顧問會欣賞的另一項近期變化是，Leaders Club 會員在通過旅行社預訂時可以賺取積分並享受優惠。 雖然大多數計劃只允許會員在直接預訂時利用忠誠度計劃的好處，但 Leaders Club 會員可以繼續使用旅行顧問的寶貴服務。

LHW 如何幫助其酒店支持可持續發展？

根據德勤最近的研究，77% 的旅行者在旅行時尋求可持續發展的精神。 許多 LHW 酒店已經提供此服務，例如 Nayara Resorts。 巴拿馬的 Nayara Bocas del Toro 使用太陽能電池板產生的電力 100% 脫離電網。 它還實施了一項計劃，重點是恢復該地區的珊瑚礁。 去年，哥斯達黎加的納亞拉完全實現了碳中和，這是一個巨大的里程碑。 智利的 Nayara Atacama 有望在未來幾年實現同樣的目標。

Nayara 的十年計劃允許它採取更小的步驟來推動有意義的變革，並且它可以作為其他酒店的指南。 LHW 幫助其成員酒店相互學習，並傳播每家酒店與消費者和成員酒店正在做的事情的消息。

LHW 還加入了一個全球公認的指導組織，以幫助成員酒店與所在地理區域的當地可持續發展認證建立聯繫。 成員酒店可以接觸到可持續發展的供應商，這些供應商與其以生態為中心的努力以及來自更大組織的定價權相一致。

旅行者告訴我們，如果他們可以在酒店之間做出選擇，他們會選擇優先考慮可持續性的酒店。 在我們最近進行的一項調查中，25% 的旅行者承認他們願意為此花費更多。

LHW 如何與年輕的下一代旅行者建立聯繫？

LHW 幫助成員酒店在更大的平台上講述他們的個人故事，而不是酒店通過社交媒體和其他外展活動獨自完成的平台。 LHW 酒店對社交媒體的使用也在增長。 有些人甚至看到通過 Instagram 等社交媒體渠道進行的預訂查詢最終轉化為酒店預訂。

與志同道合的品牌合作是與年輕旅行者建立聯繫的另一種重要方式。 例如，意大利拉維羅的 Palazzo Avino 與 Santa Maria Novella 合作，後者接管了海灘俱樂部，並在酒店內開設了快閃店。 這是一種接觸新的、年輕的客戶的方式，他們可能知道一個品牌，但不知道另一個。 這種類型的交叉在旅遊業中運作良好，並且只會隨著世界變得更加緊密聯繫而增長。