美國人喜歡 Ulta Beauty，新店面設計使銷售額增長 18%

Ulta Beauty 繼續擴大其在美國市場的足跡，消費者繼續支持這家美容零售商，2022 年年銷售額超過 10 億美元，創下該公司的歷史記錄。 利潤超過 1 億美元，創下歷史新高，Ulta BeautyULTA
將其忠誠度計劃會員擴大到超過 40 萬會員。 “實現如此有意義的里程碑反映了消費者對美容品類的健康參與、Ulta Beauty 高度差異化模式的力量，以及我們成功文化和優秀團隊的影響，”首席執行官戴夫金貝爾在最近的財報電話會議上表示。

公司銷售額的成功增長（全年增長 18.3%）及其在美國市場的持續接受度是其定位戰略的結果，它致力於為廣泛的人群提供多樣化的產品組合，並決心保持領先地位緊跟客戶的脈搏。 該公司去年開設了 247 家門店，並對 20 家進行了全新的樓層佈局和門店設計改造。 新的商店佈局通過利用來自其​​ Ultamate Rewards 會員的數據並傾聽客戶和品牌合作夥伴的反饋，反映了客戶希望如何購物。

大多數商店都位於靠近其客戶群的社區中心，該公司在 Target 內經營著 300 多家 Ulta Beauty 商店TGT
位置。 與 Target 的戰略合作夥伴關係包括計劃最終在店內擁有多達 800 家這樣的商店。

新的店面設計既受歡迎又引人入勝

在接受 Ulta Beauty 首席營銷官 Monica Arnaudo 的採訪時，很明顯，新設計來自於聽取其 Ultamate Beauty 忠實擁護者和眾多品牌合作夥伴的意見。 關於購物者喜歡探索 Ulta Beauty 的方式，最大的收穫是他們喜歡在整個商店中探索和發現產品和服務。 “我們改進了商店的整體導航並提升了產品類別的層次結構，使發現變得有趣且更易於導航，”Arnaudo 說。 對沐浴和身體護理感興趣的購物者會在身體護理旁邊找到護膚商品。 健康產品放置在靠近浴室和身體區域的地方，這是購物者的自然流動。

“在新的店面佈局中，我們希望為購物者提供展示靈感時刻的機會，”Arnaudo 說，並補充說店面應該像進入自己的家一樣令人興奮。 新改造的商店的入口展示了兩個重要因素； Ulta's Beauty 獨特的美容視角和美容娛樂。 商店前面的視角讓 Ulta Beauty 及其品牌合作夥伴的專家能夠突出各個時期的主要趨勢和基本美容分類。 例如，有意識的美容可能是商店前面突出顯示的消費趨勢或展示創新產品的新產品發布。 入口將基於公司範圍內的營銷主題，但將允許商店靈活地吸引當地市場偏好。

Beautytainment 為商店增添活力

Beatytainment 意味著在商店前面創造活力和活動。 創意活動可能包括 Benefit Brow Service、Mac 化妝服務或 Beauty Bar（活動擺動空間）。 每家商店的美容吧後面都有一家提供全方位服務的美容院。 “我們的客人向 Ulta Beauty 尋求靈感和新鮮感，因此我們有責任展示我們所看到的，並為客人提供體驗新事物、流行趨勢和我們最興奮的事物的能力。 根據對我們獎勵會員的調查，這就是他們希望從我們這裡得到的，”Arnaudo 說。

在新品和美容娛樂區之後，客人可以探索靠近商店前面的護膚品，並根據消費者對該類別的持續興趣和重視程度給予更多空間。 Kimbell 在談到 2022 年第四季度的收入時表示：“本季度皮膚護理實現了最強勁的增長，聲望和質量均實現了兩位數的增長。”

品牌合作夥伴將新佈局帶入生活

在與 600 多個品牌打交道時，很難對商店佈局進行如此顯著和戲劇性的改變。 儘管如此，Ulta Beauty 仍與每個品牌合作，以確保新店面佈局實現對購物者旅程至關重要的設計目標。

Ulta Beauty 的未來

“在過去兩年中，美國美容類別經歷了前所未有的增長，反映了多種因素，例如產品創新、擴展方案、新的社交媒體平台、重返工作崗位和恢復社交活動，以及美容與整體自我保健之間聯繫的加強”，金貝爾說。 美容行業的價格上漲推動了 2022 年的收入增長。

Ulta Beauty 計劃在 25 年開設 30 至 2023 家新店，並改造或搬遷另外 20 至 30 家店。 未來兩年，該公司預計將開設約 100 家門店。 所有新的和改建的商店都將採用新設計的商店佈局。 該公司專注於隨處購買、隨處填充的能力，併計劃繼續加速其數字平台的增長，並將實體和數字體驗結合在一起。 Ulta Beauty 預計 7 年淨銷售額將增長 8% 至 2023%。