在焦慮中保持良好領導的 3 種方法

工作是一種劇變的狀態——除了人們工作的地點和時間的變化之外，工作內容本身也在發生變化——從字面上看，責任、任務和任務也在發生變化。 這是由 AI 和最近的 ChatGPT 推動的。 人們不確定他們是否會被技術取代——與此同時，他們正在尋找工作的更大意義和工作方式的更大靈活性。

但有可能在新的數字環境中重新構想工作體驗，強調人類最擅長的事情，並確保工作體驗具有吸引力、挑戰性和安全性。 您可以激發人們對下一步的願景以及他們如何成為幫助組織實現目標的一部分。

恐懼就在這裡

幾十年來，人們一直擔心技術會取代工作。 早在 1930 年代，著名經濟學家約翰·梅納德·凱恩斯 (John Maynard Kaynes) 就首次使用了“技術性失業”一詞。 在 1800 年代中期，裁縫們擔心縫紉機的使用，當船隻進港時鏟起材料的工人擔心穀物升降機。 在 1900 年代初期，點燈人開始罷工，因為他們會因為最新的技術：電力而失去工作。

今天，人們擔心技術會搶走他們的工作，但也拒絕完全信任人工智能。 在最近的調查中 MITRE 和哈里斯民意調查，78% 的受訪者擔心 AI 可能被用於惡意目的，82% 的受訪者支持政府監管以降低風險。 此外，70% 的人希望科技行業做更多工作以確保公眾受到保護。

人們擔心人工智能對工作和生活的影響。

人的價值

有很多技術比人做得更好。 在機器精確的地方，人類會犯錯誤並且經常不准確。 相比之下，在自動化快如閃電的地方，人們卻緩慢而乏味。 在技​​術可以擴展的地方，人類在很大程度上受到如此多的限制。

但人類也有獨特的屬性，這是科技無法比擬的。

人類是 創意—從無到有地設計事物，直覺、推理、適應和細微差別地發揮作用。 人也是獨一無二的 好奇——想像、探索和好奇。 ChatGPT 等解決方案可以提供部分答案，但人們最擅長首先提出問題。

人們也獨善其身 連，與他人相關並在場。 當然，是人類會富有同情心，會表達善意，支持對他人的同情。 人們將在社區內建立信任並相互激勵。 人們還帶來了道德和正直，這對關係和群體的複原力非常重要。

數字世界中的人類體驗

那麼，您如何在數字世界中創造出色的人類體驗——優化人類最擅長的一切並消除恐懼？

從神經質的角度來說，人們更喜歡確定性並傾向於避免模棱兩可。 當人們感到恐懼時，他們很可能會鎖起來， 關閉並失去他們最好的想法 或創造力。 因此，重要的是要在不確定的時期和條件下保持良好的領導，這些時期和條件可能會造成對工作、工作和就業的恐懼。

#1 – 強調身份

許多人獲得了健康 從他們的工作中獲得認同感. 他們不只是在設計領域工作，他們還是設計師。 他們不只是教書，他們還是教育者。 他們不只是操縱或分析數字，他們是數據科學家。

技術接管某些工作的最可怕的事情之一就是身份的喪失。 如果專業人員一直在某些任務上花費時間，那麼失去這項工作可能會威脅到他們的價值感。 ChatGPT 接管了撰寫職位描述、回答員工查詢或分析公司數據的任務，但人力資源專業人員仍將增加價值，以確保合適的人在合適的工作中，並為有意義和公平的文化創造條件。 人工智能取代了社交帖子的寫作，但營銷專業人員對於感知最重要的主題和仔細檢查帖子的細微差別仍然至關重要，以確保它們符合品牌並成功避免意外後果。

提醒人們他們的價值 以及它們在組織中的重要性。 讓人們了解他們正在做什麼、團隊成員需要什麼以及他們對組織為人們創造的價值產生影響的方式。 讓人們放心，他們的貢獻在今天很重要，並且在未來會繼續很重要。

#2 – 培養技能

恐懼還源於對所需新技能差距的擔憂。 如果傳播專業人士不再需要寫作，而是發起新的 戰略性知識轉移戰略，他們可能需要新技能。

領導克服不確定性的一個關鍵部分是為新技能和能力提供發展。 隨著技術接管舊任務，人們必須轉向新任務，他們需要知道他們在進行轉變時會得到支持。 不僅提供保證，而且提供職業道路和發展步驟，這將大大有助於人們減少對未來的焦慮，並更多地參與創造未來。

#3 – 建立社區

隨著技術接管工作，風險在於它可能變得更具交易性而不那麼合議。 事實上，一個 Cigna 最近的民意調查發現 48% 的 Z 世代表示工作有交易感，他們缺乏與同事建立聯繫的機會。 此外，一個 BetterUp 的分析報告 只有 31% 的人對他們在工作中的社交關係數量感到滿意，而 22% 的人在工作中甚至沒有一個朋友。

工作中最重要的元素之一是一種聯繫感——它是價值方程式的一部分，它不僅讓人們留在組織中，而且激勵他們盡力而為。 因此，在未來的數字世界中，確保人們感受到友情和團隊合作的感覺至關重要。 當人們不確定或害怕時，團結起來渡過難關是人類的本能。 在艱難時期中倖存下來是建立聯繫的主要來源之一。 不幸的是，距離會阻礙更深層次的關係。

明智的領導者不僅要為人們提供社交時間，還要為人們提供共同的目標，這些目標需要混合技能和獨特的才能才能取得必要的成果。 領導者和組織還可以培養一種文化，讓員工可以在團隊中建立聯繫，就育兒、老人護理或跑步等共同興趣建立聯繫。 當人們有歸屬感時，他們更有可能領先於他們可能面臨的恐懼。

視覺的力量

面對不確定性，領導者可以採取很多措施來減輕恐懼——而遠見可能是最關鍵的。 讓人們了解即將發生的事情、組織的發展方向以及光明的未來。 您將無法提供確定性，但可以強調清晰度。 讓人們知道你對什麼感到興奮以及你想知道什麼。 邀請人們探索、創新並憑直覺了解事物的發展方向，以及他們如何成為接下來的一切的一部分。