隨著旅遊業復甦探索新的加密領域，友好的欺詐警告

很少有行業像國際旅行那樣具有競爭力。 無數的航空公司、酒店和旅行社都在爭奪潛在度假者的習慣，每家都試圖在他們提供的功能上超越對方。 付款方式是其中的關鍵，願意創新的公司可以獲得豐厚的回報。 

因此，加密貨幣交易開始進入旅行領域也就不足為奇了——這一趨勢似乎將在 2022 年加速。

加密貨幣的到來

去年 XNUMX 月，我們聽說基於區塊鏈的旅行社 Travala.com 正在加強其比特幣支付服務，為數百萬加密預訂打開了大門。 

然而，真正的大新聞在幾週後傳來，引人注目的是 鳴叫 來自 Airbnb 老闆布賴恩·切斯基。 Chesky 就他們希望看到的新功能對他的追隨者進行了民意調查，他高興地分享說，加密支付已經登上了榜首。 結合暗示未來使用數字硬幣的 IPO 招股說明書，該公司在結賬時接受加密貨幣的意圖顯而易見。    

這樣的舉動對行業來說意義重大。 Airbnb 估值超過 100 億美元，在全球擁有超過 150 億用戶，是旅遊業的巨頭。 隨著人們對加密貨幣的波動性、實際可行性甚至環境影響的持續擔憂，擁有如此強大品牌的支持將成為其他人效仿的燈塔。  

研究表明，那些這樣做的人可能會吸引大量觀眾。 作為一個群體，旅行者顯然比普通大眾更有可能擁有加密貨幣—— 四分之一的人 每年進行一到四次旅行的人聲稱自己是比特幣用戶，而美國總人口的這一比例為 16%。     

（不是這樣）友好的欺詐

接受加密貨幣的旅遊公司也有望在支付欺詐方面取得進展。 所謂的“友好欺詐”——當客戶使用退款系統不誠實地撤銷交易和收回成本時——對於該行業來說是一個特別嚴重的問題。 但由於加密交易發生在安全的去中心化電子賬本上，並且在雙方同意後無法撤銷，因此不可能進行退款。 

然而，欺詐者是一群狡猾的人。 可以使用傳統銀行卡在加密貨幣交易所購買數字硬幣，然後通過支持加密支付的度假公司預訂旅行。 引用一個虛構的信用卡欺詐案例，客戶可以向原始供應商（交易所）發起退款索賠，同時保留他們的假期計劃。 由於缺乏加密交易的完整細節，不難想像發卡機構最終會支持持卡人的案件。  

近年來，友好欺詐案件激增，超過三分之二的在線商家報告說，由於大流行，非法索賠有所增加。 旅遊公司受到的打擊尤其嚴重，航空公司和度假公司響應退款請求的可能性比其他企業高 33%。  

然而，行業的命運可能即將發生轉變。 因新冠病毒疫情而減少的國際旅行預計將在 2022 年恢復相對正常，因為人們對疫苗的樂觀情緒越來越高，而且人們對新的冠狀病毒毒株毒性較低的希望越來越大。 

這種積極性值得稱讚，但應該衡量期望。 如果 Omicron 變種的突然發作教會了我們什麼，那就是大流行的情況可能會發生毀滅性的快速變化。 

一個簡單的目標 

旅遊公司在最好的時候利潤微薄，當被友好的欺詐者瞄準時，他們幾乎沒有迴旋餘地。 根據國際航空運輸協會 (IATA) 的統計，僅航空業一年就因退單損失而損失至少 XNUMX 億美元。

最後一刻的預訂是其中很大一部分。 臨時購買是旅遊供應商的大生意——但它們通常是企圖欺詐的工具。 快速周轉很容易被希望快速賺錢的客戶利用，而運營商則難以及時審查購買或對索賠提出異議。  

對旅遊公司來說真正棘手的是，與最後一刻預訂相反——提前計劃好的旅程——同樣容易受到攻擊。 旅行者通常喜歡在出發前幾個月預訂，渴望在空缺消失或價格上漲之前確保座位和房間。 結果？ 有足夠的時間進行第二次思考。

冠狀病毒放大了買家悔恨的風險。 也許乘客預訂了航班，但沒有意識到強制性出發前測試的成本。 也許他們沒有研究目的地國家的隔離規定，或者他們根本不想踏上旅程，畢竟，被與健康相關的悲觀頭條嚇倒了。 所以他們試圖通過拒付來撤銷他們的付款。  

自從 Covid-19 到來以來，此類場景一次又一次地出現，並出現友好的欺詐拒付 25％ 僅在 1 年第三季度。 

最好的防守  

此類詐騙的規模足夠大，可能會使企業陷入困境，特別是如果它過去沒有遇到過退款欺詐。 這就是為什麼拒付緩解服務如此重要的原因，它允許公司專注於其他優先事項，同時在後台處理可疑的索賠。  

展望未來一年，旅遊公司將不乏其他優先事項。 他們的行業受到了冠狀病毒的打擊，但現在，終於有了真正的複蘇希望。 再加上對加密支付的需求增加，2022 年確實是忙碌的一年。