Web3 必須克服重大的用戶體驗挑戰才能實現大規模採用——專欄比特幣新聞

用戶體驗 (UX) 設計影響著我們生活中幾乎每一個清醒的時刻。 它也不僅僅是數字的。 你有沒有想過門的用戶體驗？ 也許簡要回顧一下什麼是 UX，會有所幫助。 用戶體驗的一個有用定義如下：“一個人因使用或預期使用產品、系統或服務而產生的感知和反應”（來自國際標準化組織）。

以下觀點社論由 Bitcoin.com 的產品體驗負責人 Alex Knight 撰寫。

回到門口。 我們都經歷過一扇門沒有按應有的方式打開。 那是一個 UX 故障（有這樣的門的名稱，搜索“諾曼門”）。

值得慶幸的是，Norman 門很少見，它們的計算機軟件和 web2 對應物也是如此。 不幸的是，仍處於起步階段的 web3 充斥著諾曼門。 在我們修復大多數這些眾所周知的門之前，web3 大規模採用是不太可能的。

在本文中，我將討論 web3 需要處理的三個領域。 注意事項：這個列表並不全面，由於我的重點領域是 web3 錢包，我將通過這個鏡頭來討論用戶體驗挑戰。 這三個領域是：

1. 安全性
2. 教育
3. 易於使用

安全性

這種安全性對於處理金融工具的軟件至關重要，這一點顯而易見。 目前最大的兩個安全挑戰是：

1. 處理加密密鑰
2. 難以理解的加密交易。

我相信自託管是加密貨幣中最重要的概念。 這並不是說每個人都必須使用自我監護。 然而，它始終是一個可行的選擇是至關重要的。 我指導你 Bitcoin.com“首席執行官丹尼斯·賈維斯” 關於該主題的文章 為自我監護權提供令人信服的辯護。 到目前為止，自我保管意味著用戶必須管理加密密鑰。 一個早 用戶體驗進步 正在使用恢復短語，有時稱為種子短語，而不是處理繁瑣的難以理解的加密密鑰。

雖然恢復短語在加密密鑰上有所改進，但事實證明恢復短語也相當複雜。 例如，由於人們沒有完全理解他們的恢復短語的重要性，被盜的加密貨幣不斷下降 揭 or 失去 他們。 這導致了第二個安全問題：難以理解的加密交易。 在大多數加密貨幣騙局中，人們心甘情願地進行他們不完全理解的交易，從而將他們的加密資產送走。

遠離恢復短語

許多人正在研究恢復短語的問題。 Vitalik Buterin 提倡一種叫做 社會恢復錢包 不需要恢復短語。 這個概念有很多希望，儘管我相信需要做更多的工作才能使其對大多數人可用。

另一種策略是用更熟悉的密碼替換恢復短語。 正如恢復短語（一組隨機單詞）比密碼密鑰（十六進製字符串）更熟悉一樣，密碼也比恢復短語更熟悉。

我們提供自動雲備份服務。 創建一個自定義密碼，用於解密存儲在您的 Google Drive 或 Apple iCloud 帳戶中的文件。 如果您無法訪問您的設備，您可以在新設備上重新安裝 Wallet 應用程序，輸入您的密碼，然後您將再次可以訪問您的所有加密資產。 通過創建與託管服務相關的加密和雲服務的組合來幫助檢索事物，我們可以在利用集中式技術減輕用戶負擔的同時維持自我託管服務。 與通過恢復短語手動備份相比，自動雲備份的易用性很容易可視化：

人類可讀的交易

錢包需要更好地警告用戶意外的交易結果。 例如，一種常見的方法是讓用戶簽署“SetApprovalForAll”交易，這允許對手將資產從你的錢包轉移到他們的錢包中。 當這種交易出現時，錢包應該提醒用戶，清楚地描述危險。

更好的是，錢包可以為用戶提供更易讀的交易允許的潛在資產變化摘要。 例如，您可能認為您正在將一種資產換成適當數量的另一種資產，而實際上您將所有資產都換成​​了一無所有。 以下有助於更好地可視化潛在交易可以改變哪些資產。

教育

大多數人首先與區塊鏈技術交互有兩種方式：中心化交易所和自託管軟件錢包。 人們第一次“直接”與區塊鏈交互幾乎總是通過後者。 軟件錢包需要大量的責任和更大的挑戰，讓新用戶輕鬆進入加密的“深端”——去中心化金融（DeFi）。

教育是其中的重要組成部分。 這對於為用戶提供正確的機會來提陞技能和建立完全自我監管並安全地擺脫對集中支持的依賴至關重要。 人們對加密貨幣感到更加舒適/安全將有助於提高采用率和實用性，因為它成為傳統金融的更可行替代方案。 大量的技術術語無濟於事。 與大多數新技術一樣，早期採用者通常具有極高的技術含量。

繼續教育

你的錢包的每一個動作都應該記住你希望用戶採取的未來動作。 例如，假設新用戶在下載錢包時應該採取的第一個操作是購買帶有法定貨幣的加密貨幣。 您不想用數百種選擇壓倒新用戶。 謹慎的做法可能是只為新用戶提供一個精選列表以供購買，並選擇完全擴展的列表。

第一個操作，例如購買，應該會導致一系列應用內提示/通知/電子郵件，以嘗試其他操作，例如交換。 交換是購買的一大步，因為 DApp 中的每個操作都需要在區塊鏈的原生代幣中支付交易費用，這在 web2 中沒有類似的東西。

行話

錢包裡充滿了對大多數人來說無法描述的技術術語。 一個很好的例子是“非託管錢包”。 這是什麼意思？ 最近調整為“自託管”更好，但仍不完美。 另一個是“多重簽名錢包”。 即使知道“多重簽名錢包”的全部含義，也不會告訴已經了解的人它的含義。 即使是堅持閱讀完整解釋並深入挖掘的用戶，也可能難以理解它是什麼以及如何使用它。 在 Bitcoin.com，我們使用“共享錢包”，我們相信任何人都可以理解，同時又不損害其原始含義。

易於使用

最後一個類別不僅是我們面臨的最大問題之一，而且與前面的類別交織在一起。 隨著加密貨幣的成熟，它必須找到更廣泛的受眾。 開發人員驅動的流程必須為設計騰出空間。 我們正在慢慢開始看到轉向更多設計驅動的解決方案，但還有很長的路要走。 讓我們看幾個例子，從多簽名錢包開始。

沒有新用戶能夠從該名稱中猜出它們的用處。 更糟糕的是，即使是高級加密用戶也不使用它們，因為界面複雜。 這是可悲的，因為就像以太坊的聯合創始人 Vitalik Buterin 所說，多重簽名可能是存儲加密資產的最安全方式。

IMO 花哨的硬件東西都被高估了，大多數人應該將他們的大部分硬幣存儲在一個多重簽名（>= 5 個參與者）中，其中大部分密鑰由值得信賴的家人和朋友持有。

-vitalik.eth（@VitalikButerin） 2022 年 8 月 14 日

共享錢包

首先，“多重簽名”需要退役。 接下來，需要為大多數用戶剝離多重簽名選項。 大多數人在遇到這樣的屏幕時會放棄這個過程：

共享新創建的錢包應該盡可能無縫，不像這樣：

二維碼就夠了，像公鑰這樣的無關信息可以拿走：

“分享”按鈕讓用戶更輕鬆。

人類可讀的發送交易

發送加密，可以說是一個人可以採取的最基本的行動，仍然太難了。 ENS、Unstoppable Domains 和 FIO 已經嘗試過解決這個問題，但仍然有點混亂，不同的提供商使用相似的域名，然後依靠錢包來選擇哪個是正確的等等.

我們採取了不同的，我認為更容易的方法： 可分享的鏈接. 你不需要知道這個人的加密地址或 ENS。 相反，您可以通過任何消息應用程序（電子郵件、Whatsapp、SMS 等）向收件人發送鏈接。 收款人只需點擊鏈接並按照說明接收付款。

結論

我毫不懷疑 web3 將改變世界。 未來已然成型，但次優設計必須被無情地剔除。 我為 Bitcoin.com 做出的設計選擇感到自豪，但我並不幻想它們注定是最好的。 Bitcoin.com 是眾多生產推動 web3 設計向前發展的產品的公司之一。 我迫不及待地想看到所有有助於我們的行業大規模採用的設計創新。

你對這個故事有什麼看法？ 請務必在下面的評論部分告訴我們。

訪客作者

這是一篇專欄文章。 本文中表達的觀點是作者自己的觀點。 Bitcoin.com 不認可也不支持本文中得出的觀點、意見或結論。 Bitcoin.com 不對專欄文章中的任何內容、準確性或質量負責。 讀者在採取與內容相關的任何行動之前，應自行進行盡職調查。 對於因使用或依賴本專欄文章中的任何信息而造成或據稱造成或與之相關的任何損害或損失，Bitcoin.com 不直接或間接負責。
要為我們的 Op-ed 部分做出貢獻，請向 op-ed (at) bitcoin.com 發送建議。

圖像信用：Shutterstock，Pixabay，Wiki Commons