想要解決零售業的勞動力挑戰? 思考全方位連接的體驗

零售業面臨著嚴峻的挑戰。 吸引和留住工人。

在經歷了兩年的中斷以及對健康和工作安全的擔憂之後,許多零售業員工決定通過在其他地方尋找新職位來利用開放的就業市場。

考慮到全球活躍的零售職位空缺數量增長了 174% 年復一年,難怪吸引員工是讓零售業領導者夜不能寐的大問題之一。

響應? 最近的埃森哲ACN
調查 發現絕大多數零售商都專注於提高工人福利、投資支持技術、增加工資和減少交易活動,以試圖使零售工作更具吸引力。

這些都是有價值的策略。 然而, 三分之一 的零售業高管認為員工士氣仍然很低。 幾乎十分之九的人擔心營業額。 顯然,需要進行更根本的重新思考。

首先要認識到員工和雇主之間的動態已經發生了變化。 潛在的零售員工不僅受到所提供的福利待遇的激勵。 他們想要一些更根本的東西:一種基於目的、個人成就、個人代理和信任的關係。

實現這一目標的一種方法是創建所謂的“全方位連接”工作場所。 這意味著創造一個環境,​​讓員工感覺彼此之間、他們的領導者和他們的工作之間的聯繫更加緊密。

全方位連接的工作場所是人們覺得他們可以在安全和平等的文化中全身心投入工作的場所。 他們有信心聽到他們的聲音。 他們能夠在這裡學習、發展、迎接新的挑戰並推進他們的職業生涯。

目前,只有 八分之一 零售員工在工作中感到全方位聯繫,但好消息是零售領導者現在可以做幾件事來改變這種情況。

首先是關於領導力。

全方位連接的工作場所呼籲零售業領導者對所有員工表現出同理心、透明度和可信賴性,確保每個人都感到安全和受到尊重,並能夠分享自己的聲音。

領導者尋找新的方法來傾聽和向員工學習是其中的關鍵部分。 這可能包括不太傳統的渠道,例如工作場所社交社區、反向指導和領導圓桌會議。

高級領導者還應考慮圍繞員工滿意度和經驗重新調整管理實踐,例如通過激勵經理衡量和改進這些指標。

第二個關鍵步驟是培養一套強調目的和真實性的文化規範。

零售商必須幫助他們的員工了解每個人的貢獻如何在實現公司的更大目標中發揮作用。 他們還必須認識到,強大的品牌文化是與員工共同創造的,而不是強加給他們的。

投資於學習是向員工展示企業認真對待其目標的另一種方式。 數字技術為培養員工發展開闢了許多新途徑。

意大利的 放大器例如,創建了一個交互式 NetflixNFLX
- 類似平台,用於指導員工完成學習目錄,包括自動個人推薦。 結果? 完成課程的數量增加了 455%。

第三步是擴大新的靈活工作方式。

這不僅僅是可以選擇在家工作。 這是關於工人覺得他們有自主權來管理自己的時間並最大限度地提高自己的生產力。 這是關於擁有正確的技術平台,以允許員工在數字空間中進行協作並有效地協調彼此的日程安排。

一線零售員工說明了為所有人提供靈活工作的挑戰。 這些至關重要的員工在工作地點的選擇較少。 但是還有其他方法可以提供靈活性,例如允許他們選擇更適合其非工作生活的輪班。

最後一步反映了技術的關鍵作用。

隨著零售商展望數字化 明日零售店 以及更加靈活和集成的商店網絡的發展,他們將需要一支目標明確、技能嫻熟、多樣化和適應性強的員工隊伍。

實現這一目標的關鍵是為員工提供現代勞動力平台、通信工具、自動化和數據洞察解決方案(由現代云和邊緣基礎設施支持)。

這將使企業各個部門的員工能夠更高效地工作,並自主探索新的解決方案和數據的新用途,以便在需要時優化他們的工作。

這四個步驟共同為員工和企業創造持久的積極成果——滿足零售領導者的增長、速度和可持續性目標以及員工對靈活性、公平性和更大工作意義的需求。

這就是為什麼投資 全連接 對於任何想要解決勞動力短缺問題並在晚上睡得更好的零售業領導者來說,體驗應該是一個優先事項。

資料來源:https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/09/25/want-to-solve-retails-workforce-challenge–think-omni-connected-experience/