無家可歸者工作顧問的技巧

(在為無家可歸者、福利領取者或刑滿釋放人員尋找工作時,政策制定者常常追求“新想法”或“創新”,而答案在於做好基本的工作安置和保留任務。這些群體的最佳就業顧問正如薩克拉門托無家可歸者的就業顧問所展示的那樣,他們是用手工操作的).

最近的一個工作日,艾米·拉德爾(Amy Ruddell)正在平衡她作為無家可歸者過渡就業計劃(HTEP)的工作顧問的多項行動,該項目由 Anthem 基金會贊助並在薩克拉門托開展。 該計畫的重點對像是失業的無家可歸的婦女和一些無家可歸的男子。 它旨在為他們安排工作,並幫助他們保住這些工作。

30 年2021 月開始的第一個由2022 名無家可歸者參與者組成的計畫現已完成,魯德爾正在檢查一些參與者的工作情況,同時繼續為五名仍然失業的參與者提供就業安置。 同時,她正在為 XNUMX 年 XNUMX 月開始的第二週期報名的參與者舉辦迎新會。

在第二個週期中,魯德爾收到了來自薩克拉門托郊外前馬瑟空軍基地無家可歸者中心以及為該地區無家可歸婦女提供服務的非營利組織婦女賦權組織的 25 份轉介。 每個被推薦的人都表達了對某項工作的興趣。 這個工作日只有 5 個人到達迎新會。

「我們將從這五個人開始,」拉德爾指出,「儘管 XNUMX 月不是招募人員的最佳時機,但任何時候未能落實的比率都很高。 這群人中有很多焦慮、抑鬱和偏執,作為就業顧問,我們需要克服這些。” 魯德爾的下一步是詳細審查五名參與者的背景和興趣,並與她的工作線索網絡建立聯繫。

在第一個週期中,Ruddell 在 19 年 30 月至 2021 月期間安置了 2021 名參與者中的 XNUMX 名,到 XNUMX 年 XNUMX 月,保留率仍然很高。只有兩名參與者退出或被解僱。 這些工作涉及多種職業,包括擔任保全、薩克拉門託一家大型物業管理公司的辦公室管理員、富國銀行的客戶服務代表等多種職位
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、長期照護機構的認證護理助理以及零售店員。 這些工作的工資從每小時 15 美元到 20 美元不等,大多數在 16 美元到 18 美元之間。

參與者是否會在未來幾年繼續從事這些工作,甚至收入是否會增加,還有待觀察。 然而,按照無家可歸者住房計劃的標準,這是一個很高的安置率,魯德爾仍在努力提高它。                                                        

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在尋求改善無家可歸者、福利領取者或刑滿釋放人員的就業時,政策制定者常常追求“新想法”,而答案在於做好基本的就業安置和保留任務。 魯德爾所做的事情與大多數其他就業顧問並沒有太大不同。 但她將自己的工作視為一門手藝,具有手藝的要素:關注細節、強調結果、在熟練地完成安置任務中找到滿足感。 她在就業諮詢領域工作了超過 34 年,並表示“34 年過去了,我仍然對每次就業感到自豪。”

她的技巧包括以下四種策略:

從各種來源收集工作線索,並向雇主推銷我的求職者: 「我廣泛尋找工作線索:LinkedIn、招聘網站、薩克拉門托就業和培訓機構 (SETA) 的商業服務部門以及臨時聯絡人。 最近,我從 SETA 的保安那裡得到了一份保安職位空缺的線索。 但領先只是一個開始。 您需要致電雇主,向您的候選人推銷以及他們如何幫助雇主。 如果雇主是我沒有共事過的人,我會首先說,’我研究了你的業務,我認為我很適合你’。”

招募宣傳:預先篩選候選人,並在出現任何問題時提供雇主支援: 「我讓雇主知道我受僱於 SETA,我們是來為求職者和雇主提供服務的。 我強調我們如何預先篩選候選人,並注意求職者的優勢和他們的工作意願。 我還強調,如果我的客戶遲到或缺席或出現任何問題,我會支持雇主並解決問題。 雇主通常願意僱用無家可歸的工人、福利領取者或刑滿釋放人員,只要他們知道有支持系統,並且可以給我打電話。”

在職訓練補貼:「最適合我們求職者的工具之一是雇主在僱用無家可歸者時提供的在職 (OJT) 培訓補貼。 在職訓練人員最多可以支付三個月薪水的 75%。 在職訓練是一種久經考驗的策略; 它們已經使用了幾十年。 大企業通常不會受到這些補貼的激勵,但小企業會,我將它們作為賣點。 我讓公司知道我和其他 SETA 員工將處理文書工作,使他們更容易獲得工資補貼。”  

對安置後的工人的鼓勵與支持:「在安置過程中和安置後,我與客戶保持密切聯繫。 他們的個人生活可能很混亂,家人不在身邊,他們對自己缺乏信心。 即使安置後,他們也擔心自己會失去工作。 我常常給他們打氣,我告訴他們「你們做得很好」。 我將四名女性安置在一家物業管理公司,六個月後,其中三人仍然在那裡。 第四個人因為一些家人不斷在工地聯絡她而不得不離開。 有些事情你無法控制,儘管我們試著讓她留在那裡。 我會和她一起做另一個工作。”

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就業諮詢作為一門手藝是全國其他成就較高的就業計劃的一項原則。 Peter Cove 和Lee Bowes 於36 年前用自己的資金創立了America Works,現已發展成為美國最大的針對無家可歸者、福利領取者、刑滿釋放人員和其他高失業率群體的就業安置計劃。 他們的成功部分歸功於其行之有效的「工作第一」模式(快速就業)。 同樣,這要歸功於向新員工傳授的技能:與當地和國家雇主(星巴克、CVS 藥房、亞馬遜、Allied Security)建立聯繫,定期與這些雇主保持聯繫,投入時間和精力每個參與者的想法是,即使在一次或多次失業後仍留在參與者身邊。 

另一個主要的國家就業計劃“善意”也是如此。 商會以其舊貨店而聞名全國,這些商店是主要雇主。 但 Goodwill 也為高失業率群體建立了廣泛的安置網絡,該網絡因其與雇主的聯繫和服務水平而脫穎而出。 

在加州,無家可歸問題仍然是會議、立法聽證會、議題文件和無休止的會議的主題。 但至少就部分無家可歸者的工作而言,所需的並不複雜。 面臨的挑戰是認識到適合安置的入門級工作,專注於這些工作,並在當地專案中尋找(或培養)更多能夠發揮 America Works、Goodwill 和 Amy Ruddell 技能的就業顧問。

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「對於無家可歸者就業安置領域的任何人來說,這都是一個好時機」魯德爾說,「雇主們多年來都沒有這樣需要保安、零售、物流和餐廳的工人。 他們願意聘請當求職者更多時他們可能沒有的工人。

「考慮到我的無家可歸/住房不穩定客戶經常面臨的心理健康、清醒和應對挑戰,這並不意味著即使在今天安置也很容易。 此外,我在薩克拉門託的雇主已經與我合作了十多年,他們相信我向他們推薦的判斷力。 因此,我未來為客戶提供服務的能力取決於對雇主的信心,並且只推薦我認為合適的人選。”

「我從婦女賦權組織和馬瑟無家可歸者中心得到的推薦都是那些被認為已做好工作準備的人,所以我知道我只看到了無家可歸者的一部分。 很難說這個比例有多大。 不過,我仍然感到驚訝的是,那些過去充滿坎坷的客戶能夠被安排並在工作中表現出色,至少在我跟踪他們的一年或更長時間裡是這樣。”

在該領域工作 34 年後,Amy 有退休計畫嗎? 她笑道:「我沒有退休的計畫。 就業諮詢一直是我的生活。 在來到薩克拉門託之前,我在北加州普盧瑪斯縣的農村地區以及阿拉米達縣和康特拉科斯塔縣的城市化東灣地區進行了工作安置。 全州的就業市場差異很大,但為雇主和求職者提供服務的技巧是相似的,而且獲得安置時的滿意度也不會改變。”

資料來源:https://www.forbes.com/sites/michaelbernick/2022/01/05/the-craft-of-the-homeless-job-counselor/