星巴克員工厭倦了 Z 世代在 TikTok 上看到的複雜飲料訂單“破解”菜單

社交媒體充斥著所謂的 星巴克 “黑客”涉及旨在降低價格或打開秘密菜單選項的複雜食譜。

標籤#starbuckshack 僅在 TikTok 上就擁有近 XNUMX 億次瀏覽量,而專門用於詳細說明星巴克菜單上並未出現的飲品配方的社交媒體賬戶擁有 成千上萬的追隨者.

然而,許多星巴克員工厭倦了顧客走進他們的商店並訂購他們在社交媒體上看到的調製飲料——其中許多員工自己從未聽說過。

上個月,星巴克工人聯合工會對這些錯綜複雜的訂單表達了不滿,在一條推文中暗示,該公司沒有向員工支付足夠的薪水來處理越來越耗時的訂單。

無法聯繫到星巴克的發言人發表評論 運氣.

“它讓我戛然而止”

許多星巴克員工公開表示,他們討厭必須按照顧客的一時興起而不是受過培訓的方式完成量身定制的訂單。

一位在肯塔基州星巴克工作的咖啡師告訴美國食品出版物 噬魂 本星期 她說,她製作的大約四分之一的飲料都有某種形式的定制,並補充說客戶通常不認為員工以前實際上沒有聽說過所謂的“秘密菜單”項目。

“一位顧客用秘密菜單名稱點了一杯草莓冷泡混合拿鐵咖啡,當我把它分發出去時,他們說,‘這不是它的樣子’,然後用手機給我看,”她說。

“它讓我突然停下來,試圖弄清楚他們想要什麼,如何製作它,實際製作它,並且多次重新製作它,無論是因為我在某個地方搞砸了,還是因為那個人把它寄回去了——要么因為它看起來不像他們的照片,或者因為他們不喜歡這種味道。”

另一位曾在紐約和俄亥俄州門店工作過的星巴克咖啡師告訴 噬魂 他必須製作的大約三分之二的飲料是“黑客飲料或 TikTok 飲料”。

“我開始莫名地害怕看到年輕顧客進店,”他說,並指出在過去一年中訂購的特色飲品數量有所增加,而且變得越來越複雜。

九月底,一個壓力很大的星巴克員工的 TikTok 視頻,敦促顧客停止嘗試玩這個系統,這在網上瘋傳。

“只要來一杯南瓜香料拿鐵,”他說,並解釋說菜單“黑客”正在為咖啡連鎖店的咖啡師創造艱苦的工作條件。

上個月,另一位咖啡師的 TikTok 視頻獲得了超過 4.2 萬次觀看,這位女士透露,她和她的同事取消了訂單,因為一名顧客在星巴克應用程序上購買了一個 5 美分的袋子,然後將整個訂單放在了“額外請求”中部分,以大幅降低他們的飲料價格。

然而,一些咖啡師 已在船上 隨著越來越多的菜單破解趨勢,分享 他們自己的內容 在線提示咖啡迷如何打開更多或更便宜的菜單選項。

這個故事最初出現在 Fortune.com

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來源:https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html