大銀行是為嬰兒潮一代準備的——為什麼越來越多的美國年輕人與他們父母的銀行分道揚鑣

超越千禧一代：在塑造消費格局方面，Z 世代渴望成為眾人矚目的焦點。它開始對人們的生活產生影響他們的老闆給他們的銀行家。

雖然他們之前的許多人都樂於只使用一家銀行來滿足他們的所有需求，並忠於他們父母的銀行，但年輕的美國人正在質疑這一傳統。

最近 report 來自銀行管理研究所 (BAI) 的研究發現，到 2021 年，只有不到一半的 Z 世代和千禧一代使用與父母相同的金融機構。與 61 年 54% 的 Z 世代和 2020% 的千禧一代相比，這一數字大幅下降。

隨著年輕客戶的大量選擇——迎合他們的特定價值觀和需求——大銀行將需要迎頭趕上以保持相關性。

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儘管 Z 世代和千禧一代確實比其他任何因素都更看重低費用（分別為 31% 和 36%），但他們並不像老一輩人那樣優先考慮這些因素。

與此同時，超過 60% 的 Z 世代和千禧一代會考慮更換銀行以獲得更好的數字功能，例如移動應用程序。其他因素包括更好的利率以及現金獎勵和獎勵。

BAI 研究和內容交付主管 Mark Riddle 指出，年輕的 Z 世代可能沒有自己的收入，不太可能關心利率，也不太可能擁有信用卡。

年輕一代也更有可能考慮透過非傳統參與者（例如亞馬遜、Google或 PayPal）進行銀行業務。

里德爾補充說，網路銀行的興起意味著年輕的美國人對一家金融機構的忠誠度降低，而往往在多家機構擁有帳戶，這意味著大型銀行業者的競爭加劇。

對於住在夏威夷瓦胡島的 28 歲海洋保護主義者 Carissa Cabrera 來說，選擇合適的岸邊是一個價值觀問題。

「對我來說，公司在環保方面擁有相同的價值觀非常重要，」卡布雷拉在一封電子郵件中說道。 “在我生命的這個階段，我不支持不包含某種形式的可持續和道德實踐的品牌或產品。”

Cabrera 在金融機構中考慮的主要問題是它是否為化石燃料行業提供資金。

BAI 報告稱，超過半數的 Z 世代和千禧一代會更換金融服務機構，以提高對 ESG 和 DEI 的承諾。相比之下，只有三分之一的 X 世代和不到 20% 的嬰兒潮一代表示他們會這樣做。

ESG（環境、社會和治理）是衡量公司對改善社會的承諾的體系，而 DEI（多元化、公平和包容性）是指專門促進有色人種和 LGBTQ+ 社群等群體包容性的措施。

卡布雷拉目前使用夏威夷銀行作為她的業務——一家名為 The Conservationist Collective 的環境媒體公司——並使用當地信用合作社作為她的個人帳戶。

她補充說，環保人士集體的成員也可能在 Aspiration（一種綠色銀行替代方案）等機構擁有帳戶。

可持續銀行業務對不同的人有不同的意義，Atmos Financial 的聯合創始人 Pete Hellwig 指出，Atmos Financial 是一種環保的在線銀行替代方案。

「當我說永續銀行業務時，我指的是用你的錢支持環保或對環境有利的項目或資產的行為，」他解釋道。

Atmos 資助有利於氣候的基礎設施，並為客戶提供可持續品牌的現金返還。

Hellwig 指出，平均客戶年齡在 30 多歲，但他們的客戶年齡在 18 到 80 歲之間。

“我的意思是，[年輕人]正在改變世界，對吧？” 里德爾說。「上市公司不解決 ESG 或 DEI 問題已不再令人接受。而年輕一代更符合……社會正義。”

然而，里德爾表示，金融機構可能難以衡量和證明這些承諾。

如果您正在尋找具有社會責任感的機構，您可以檢查銀行的認證。

例如，Atmos 已獲得無化石認證，並且是保育聯盟的成員。聯合銀行是一家經過認證的 B 型企業，這一頭銜表明了高透明度以及社會和環境績效，並且是全球價值銀行聯盟的一部分。

只有三分之一的 Z 世代完全同意他們的金融服務組織正在有效滿足他們的需求的說法。

BAI 報告稱，2022 年銀行家面臨的最大業務挑戰是改善客戶的數位體驗並獲取新客戶。

到 2024 年，客戶期望 61% 的銀行業務數位化，39% 實現人工輔助。

里德爾強調，銀行需要投資多種管道——例如，他們不能只優先考慮數位化——並且必須迎合所有年齡層的需求。

至於卡布雷拉，她說年輕一代繼承了一個垂死的星球，他們有責任找到氣候危機的解決方案。

“我們知道，如果我們現在不採取行動，我們將完全失去做任何事情的機會。”

本文僅提供信息，不應被視為建議。它不提供任何形式的保證。

來源：https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html