美國銀行客戶報告稱，Zelle 問題後賬戶中的錢“消失”了

美國銀行客戶 點亮社交媒體 週三，他們抱怨 Zelle 的交易沒有得到處理，賬戶中的錢也不見了。

“當我看到我的賬戶少了 2,000 美元時，我幾乎失去了理智，”一名客戶週三早上在 Twitter 上發帖稱。

另一位客戶發推文稱，美國銀行“神奇地消失了一筆已經發布的大型 Zelle 交易。”

美國銀行 承認處理 Zelle 交易存在問題，但表示已在周三晚些時候解決。

“我們確實遇到了 Zelle 交易延遲發布的問題。 它在今天早些時候得到解決，因此所有交易都顯示在人們的賬戶中，”美國銀行發言人 Bill Halldin 告訴 FOX Business。

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Zelle，一種點對點支付處理器，可通過 1,700 多個 金融機構，表示“問題不是 Zelle Network 任何問題的結果。”

Zelle 發言人告訴 FOX Business：“我們了解到，一家 Zelle Network 金融機構在處理其部分客戶的 Zelle 交易時可能遇到了問題，這些問題現已得到解決。”

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馬薩諸塞州民主黨參議員伊麗莎白·沃倫。週三，參議院銀行、住房和城市事務委員會成員批評美國銀行和 Zelle，稱他們“顯然又在辜負客戶”。

“這應該立即解決，客戶應該得到補償，”沃倫發推文說。 “我已經指出 Zelle 存在嚴重的欺詐問題，這是他們最近的一次失敗。”