Circle K 將開始在 7,000 個地點安裝由人工智能驅動的新型自助結賬機。
馬甚金
你知道該怎麼做：你在商店裡，準備付款，最短的隊伍是自助結賬，所以你要抓住機會。 你會看到其他顧客摸索著，尋找一包衛生紙上的條形碼，查找黃洋蔥（不是白洋蔥、紅洋蔥或綠洋蔥）的代碼，或者等待員工過來批准六包百威淡啤。
自助結賬機已在沃爾瑪、塔吉特和 CVS 等零售商廣泛使用，前提是它們可以幫助顧客更快地離開商店，同時讓員工能夠從事其他任務，或者允許商店減少人力。 然而，客戶體驗並不完美。
Mashgin 首席執行官阿比奈·斯里瓦斯塔瓦 (Abhinai Srivastava) 表示：“每個人都討厭它們。”他正試圖利用有時令人沮喪的經歷來兜售自己的新型自助結賬機系列。 “這個想法是對的，但實施起來卻不是那麼好。”
Mashgin 總部位於加利福尼亞州帕洛阿爾托，過去八年一直在利用技術進步來創建不需要客戶掃描商品的下一代自助結賬機。 相反，檯面系統使用人工智能來自動識別和呼叫物品。 這使得顧客可以在短短 10 秒內完成結賬，比普通自助結賬機快八倍。 “大部分時間都花在了申請信用卡上，”斯里瓦斯塔瓦說。 效率的提高意味著零售商只需購買一台機器，而不是兩到三台傳統類型的機器。
這些機器正在獲得牽引力。 Circle K 表示，未來三年將在其 7,000 家商店安裝這些設備 福布斯。 這是建立在其在 500 Circle Ks 中使用該技術的試點計劃的基礎上的。 Mashgin 還在數百個其他地點安裝了其機器，包括ampm 和德克薩斯州Delek 等便利店，以及機場、企業自助餐廳和體育場（如芝加哥瑞格利球場）和紐約麥迪遜廣場花園等體育場館。
Mashgin 在 BP 旗下一家 ampm 便利店的自助結賬亭。
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Mashgin 表示，在其自助服務終端處理了約 99.9 萬筆交易後，其準確率已達到 40%。 它已從 NEA、經緯創投等公司籌集了 75 萬美元資金，並於最近 價值10億美元.
據報導，這是擺脫結賬隊伍（大概還有許多人工收銀員）的努力的一部分，所謂的智能結賬技術預計到 400 年將處理大約 2025 億美元的交易。 瞻博網絡研究.
一群資金雄厚的公司正在以不同的方式解決這個問題。 亞馬遜與 Standard Cognition、Grabango 和 Trigo 等初創公司一起，正在嘗試擴展完全自主的結賬技術，讓購物者無需在任何類型的結賬隊伍中等待即可取貨並離開商店。 相反，每個動作都由攝像頭、傳感器和人工智能組合來跟踪，它可以記錄購物者留下的每件商品並在以後計費。 客戶所需要做的就是在訪問期間刷信用卡或智能手機。
另一個解決方案：智能購物車。 亞馬遜在其 Amazon Fresh 雜貨店中有自己的版本，稱為 Dash Cart，當物品添加到購物車時，它會自動掃描物品。 克羅格測試了一款智能雜貨車 由 Caper（去年被 Instacart 收購）製造，而 Albertson 則有 測試了另一個版本 由維芙製作。 Shopic 還開發了一種智能設備，可固定在普通雜貨車上並記錄放入購物車中的物品。
許多零售商正在以某種方式探索智能結賬技術，但進展緩慢，評估顧客對這些變化的看法以及是否值得投資。 大多數該技術提供商表示，這會帶來更高的銷售額和更大的購物籃尺寸，因為顧客可以更快地進出商店，而不會被排長隊嚇倒。 它還可以幫助零售商更快地識別缺貨商品。
然而，部署起來可能很困難且昂貴。 Mashgin 表示，其技術的擴展速度比競爭對手更快，設置時間僅需 15 分鐘，每月運行成本為 1,000 美元。
Circle K 表示，它決定在數千家商店安裝 Mashgin 的技術，因為它在測試市場中取得了成功，80% 的顧客表示這已成為他們首選的支付方式。 預計它將吸引更多的購物者，並幫助該公司實現其既定目標，即在五年內將 EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）翻一番。
Circle K 全球創新副總裁 Magnus Tägtström 表示：“它使我們交易中最無聊的部分變得非常非常快。”
Circle K 已經嘗試了一系列智能結賬技術，其中包括來自 Standard Cognition 和 Grabango 等競爭對手的技術，並表示這些測試正在進行中。 然而，它們也比 Mashgin 測試受到更多限制。 例如，Circle K 僅在其位於鳳凰城的兩家商店運行 Standard Cognition 的技術。 Grabango 在六家 Circle K 商店中投入運營。
Mashgin 對其機器進行了多項更新，以便為商店做好準備，例如讓顧客能夠用現金支付、使用會員卡以及利用經常變化的促銷活動。 顧客仍然必須請求員工幫助才能購買酒或香煙。
該公司計劃在未來幾年繼續專注於便利店、機場和娛樂場所，這些地方的需求量很大，但表示其技術最終可能會進入雜貨店或大型零售商。 斯里瓦斯塔瓦說，它沒有理由不能安裝在傳送帶上，以便將裝滿物品的推車拉起來，因此它可以省去購物者輸入黃洋蔥代碼的麻煩，而不是輸入紅、白或綠洋蔥的代碼。
來源：https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/06/02/coming-to-stores-a-new-type-of-self-checkout-where-no-scanning-is-required/