Salesforce 與 OpenAI 合作推出 Einstein GPT AI 以與 ChatGPT 競爭

美國雲軟件公司 Salesforce的 (紐約證券交易所股票代碼：CRM) 加入了越來越多進入 AI（人工智能）領域的公司行列。 Salesforce 已與 Open AI 合作並準備推出 愛因斯坦GPT 以支持其軟件業務。

Salesforce 總經理 Clara Shih 在新聞發布會上表示，Einstein GPT 的潛在用例是巨大的。 根據 Shih 的說法，Salesforce 業務的各個方面都將享受到 Einstein 的改進服務：

“我們相信生成式 AI 可以為企業帶來的價值是巨大的，Einstein GPT 將 Salesforce 的專有 AI 模型與經過審查的外部生成式 AI 相結合。 它被集成到每個 Salesforce 雲以及 Mulesoft、Tableau 和 Slack 中，並將改變每一種銷售、服務、營銷和電子商務體驗。”

Salesforce 多年來一直致力於人工智能。 2016 年，該公司推出了 Einstein AI，這是一款旨在幫助處理周邊營銷和銷售以及促進客戶關係管理 (CRM) 的工具。 幾年後的 2020 年，Salesforce 宣布 它每天提供超過 80 億個人工智能預測。 愛因斯坦的特定受益者是營銷、商業、服務和銷售。

Salesforce 如何運行其 Einstein GPT AI 軟件

Salesforce 負責 AI/ML 的高級副總裁 Jayesh Govindarajan 在新聞發布會上解釋了 Einstein GPT。 Govindarajan 說，愛因斯坦通過將生成的人工智能模型與客戶數據相結合來做出預測。 他說，AI 使用自然語言處理 (NLP) 來理解組織或用戶的需求。 然後，它有助於使用學到的知識完成這些任務。

Govindarajan 補充說，使用 OpenAI 的 GPT 模型可以幫助 Salesforce 創建一個大型語言模型 (LLM)，這樣公司就可以擁有多層信息，這些信息將在使用 Einstein GPT 時逐漸對其進行微調。 AI 所需的微調或調整也會受到保存在 Salesforce Cloud 中的組織或用戶內容的影響。

除了所有自動化流程之外，Salesforce 還將注入人為因素。 根據 Govindarajan 的說法，任何使用 Einstein GPT 的組織都可以在 AI 生成或向客戶發送文本之前要求人類專家提供反饋。

人工智能機器人興起

Salesforce 的公告發布之際，許多公司都在努力構建並推出用於其運營的 AI 工具。 ChatGPT 於 2022 年 XNUMX 月推出，引發了最近圍繞 AI 預測和生成的炒作。 人工智能現在擁有數百萬用戶，並引入了 訂閱計劃 為產品。 除其他外，訂戶享受更快、優先的響應和更高的可靠性，尤其是在高峰時段。

谷歌 也有 推出巴德，一個旨在改進大型語言模型的人工智能程序。 據首席執行官介紹 桑德爾·皮蔡，巴德使用對話應用程序語言模型（LaMDA），這是谷歌兩年前開發的一組對話神經語言模型。

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