零售商對 2022 年持樂觀態度，準備進軍虛擬世界

全球大流行導致商店關閉，人們被迫待在家裡，並造成了兩年的混亂，但零售額仍以創紀錄的速度增長。 那麼，美國最大的零售商似乎不太擔心通貨膨脹、勞動力短缺或 2022 年將為他們帶來的其他挑戰，這有什麼奇怪的嗎？

「我們已經做到了」是今年全國零售聯合會大型展會上的普遍態度，該展會是 NRF 每年一月在紐約賈維茨會議中心舉辦的零售會議和貿易展覽的結合體。

去年，由於 Covid-19，現場活動被取消，取而代之的是虛擬會議。 今年展會的出席人數約為上屆疫情前展會的一半，由於 omicron 變種的廣泛傳播，許多展會在最後一刻被取消。

疫情讓零售商更願意嘗試新的做事方式，擁抱改變。 當大流行來襲時，擁有最先進技術的零售商，以及那些能夠透過直播、視訊商店預約或支援應用程式的路邊提貨等創新最快地進行轉型的零售商，是最大的贏家。

今年展會的與會者並沒有忽視這項訊息。 零售商們紛紛參加多場關於虛擬世界貨幣化的會議，並與推銷無人機送貨服務、無人駕駛送貨車和其他形式的未來技術的供應商舉行會議。

Ralph Lauren 是將虛擬世界視為零售業下一個前沿領域的傳統品牌之一。 「我們處於夢想產業，」Ralph Lauren 執行長 Patrice Louvet 在討論擁抱傳統和重新想像時告訴展會與會者。 「我們的理念和虛擬宇宙帶來的東西之間有很大的一致性，」盧韋說。

尤其是奢侈品牌，正在將虛擬世界的虛擬商店視為測試產品系列和建立品牌知名度的一種方式，但沃爾瑪似乎也準備實現這一飛躍，據CNBC 報道，該公司已申請與加密貨幣相關的商標， NFT 和其他與元宇宙相關的行銷活動。

創新實驗室是展會上的一個區域，有 55 家公司展示突破性技術，是今年展會上最受歡迎的景點。

展會開幕兩天前，NRF 報告 14.1 年 2020 月和 886.7 月假期銷售額較 XNUMX 年增長 XNUMX%，達到創紀錄的 XNUMX 億美元。

Oppenheimer & Company 資深研究分析師兼董事總經理Brian Nagel 在與NRF 首席經濟學家Jack Kleinhenz 和富國銀行經濟學家Shannon 進行討論時表示：「一般來說，大多數零售商和品牌在假期結束後都對所看到的情況感到非常滿意」關注2022年的經濟前景。

Target 執行長 Brian Cornell 在展會第一天的主題演講中表示，節日期間，消費者「出來購物」。 「他們在我們的商店裡實體購物，他們來到購物中心，他們想要參與並享受零售所提供的一切。 這讓我對未來充滿了難以置信的樂觀。”

當被問及 2022 年通膨上升時，康奈爾表示，消費者可能會採取過去應對通膨時期的方式——減少汽油使用量和整合行程、更多地在家吃飯以及選擇自有品牌來節省開支。錢。 這些轉變都發揮了塔吉特作為一站式目的地、雜貨和自有品牌的優勢。

美國最大的零售商——亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特——發現自己特別適合在疫情期間蓬勃發展，它們的規模幫助它們度過了今年的供應鏈和勞動力短缺問題。

參加展會的經濟學家和分析師表示，他們預計 2022 年支出將保持強勁，儘管成長速度不會與前兩年相同。

NRF 的 Kleinhenz 承認供應鏈、勞動力挑戰和通貨膨脹等方面存在阻力，但表示「整體經濟及其勢頭也具有顯著的優勢」。

「我們看到就業成長、薪資成長，我們還有大量儲蓄尚未用完。 消費者根本沒有過度槓桿化，」克萊因茨說。

零售商在 2022 年面臨的兩大挑戰——通貨膨脹和勞動力短缺——可能會刺激更多創新。

畢馬威 (KPMG) 消費者和零售業全國部門負責人 Matt Kramer 表示，消費者開始表示他們將抵制價格上漲。畢馬威定期進行調查來衡量消費者的態度。

他說，“我認為消費者可能已經開始觸及接受定價意願的障礙”，並會透過尋找優惠、轉向價格較低的品牌或選擇自有品牌來做出反應。

他表示，因此，零售商將尋找削減成本的方法來控制價格，並可能轉向自動化作為實現這一目標的一種方式。

克萊默表示：“零售商將加速圍繞其業務中固有的成本。” 自助結帳和行動結帳等創新具有削減成本和緩解勞動力短缺影響的雙重效果。

「他們會尋求自動化來降低系統成本。 其中一些創新將抵消他們所處的通膨環境，」克萊默說。

即使消費者準備好並願意在 2022 年消費，如果零售商無法僱用足夠的員工來為這些客戶提供服務，那麼他們也不會度過美好的一年。 克萊默說：“顯然，由於他們無法完全營業，營業時間減少，所以銷售量被擱置。”

他預計，到 2022 年，勞動力短缺將成為一個持續存在的問題。“這確實是一個必須隨著時間的推移才能解決的挑戰。”