為什麼奢侈品牌必須控制自己的電子商務渠道

上週，零售和技術領導者在 Shoptalk 會議上進行了一場大型對話，重點討論了奢侈品再貿易以及如何通過二手商品提供品牌奢侈品體驗。 品牌本身並沒有忘記，擁抱電子商務是他們吸引和留住更多千禧一代和 Z 世代消費者的最大機會。 這些消費者需要更多可持續的購物選擇； 然而，奢侈品牌在追趕這些新消費者方面進展緩慢，並將電子商務市場份額讓給了 The RealReal、Vestiaire Collective 和 ThredUp 等第三方平台。

與此同時，事實證明，通過銷售二手時裝（包括奢侈品）來賺錢是難以實現的。 時尚業務 最近有人質疑轉售能否盈利，原因是 The RealReal 等上市公司尚未實現盈利。 市場的先行者並不總是最終的贏家。 隨著轉售領域競爭的加劇，以數字方式處理、驗證和列出數以千計的獨特商品已成為盈利的重大障礙。

轉售市場並不是奢侈品玩家的唯一選擇

安迪·魯本 (Andy Ruben) 的創始人兼首席執行官確實相信品牌奢侈品轉售可以賺錢。 寶庫，這使得品牌能夠重新控制自己的二手商品。 他預測，該行業內日益激烈的競爭將直接來自奢侈品牌本身。 當我們坐在 Shoptalk 上時，我們討論了品牌再營銷如何成為奢侈時尚的未來。 事實上，這是迪奧、路易威登和華倫天奴等奢侈品牌控制其知識產權並留住新奢侈品消費者的唯一途徑。

奢侈品牌曾經對轉售二手時裝的想法過敏，但他們承認消費者觀念的轉變，即今天的奢侈品體驗不再與成為產品的第一擁有者的滿足感掛鉤. 對於買家和賣家來說，高轉售額和有吸引力的價格表明，精心呵護的奢侈品的價值不會隨著時間的推移而明顯削弱。 對於奢侈品零售商來說，抓住新機會將這些消費者留在自己的生態系統中是非常有意義的。 事實上，最近的一則 report First Insight 和賓夕法尼亞大學沃頓商學院貝克零售中心證實，65% 的美國消費者更喜歡品牌運營的轉售，而不是第三方平台。

技術為奢華時尚轉售提供動力

這些品牌如何才能成功提供一次性的複古單品？ 如果考慮到第三方平台這一事實 Vestiaire Collective 僅每週就在其在線庫存中添加 140,000 件新商品，很明顯，新技術是推動二手商品類別取得成功的關鍵。 當 Farfetch 上出售愛馬仕喜馬拉雅柏金包時，這款包就是其中之一。 但當涉及到轉售數千件 Burberry 風衣時，將購物體驗數字化以向消費者提供無縫且愉快的體驗就變得更加複雜。 正如安迪告訴我的那樣，不僅能夠驗證身份，而且能夠銷售“數十萬片雪花”，所涉及的技術極其複雜.

好消息是，技術解決方案可以推動轉售成為時尚和奢侈品牌的渠道。 它們降低了複雜性，以便品牌可以將其各種二手產品推銷給客戶，形成連貫的信息。 Trove 的技術使品牌能夠在不增加碳排放的情況下可持續發展業務，並且正在與 Patagonia、Lululemon 和 REI 等品牌合作以進一步實現這一目標。

通過控制自己的轉售渠道，奢侈品牌將能夠為消費者提供比任何第三方更豐富、更真實的品牌體驗。 通過提供新商品的搶先體驗、激勵新商品以舊換新以及其他 VIP 福利，可以與消費者建立超越簡單交易的更深層次關係。 此外，品牌本身將獲得寶貴的數據和見解，使他們能夠培養出更加忠誠的終生消費者。