科學對領導者如何建立信任的看法：7 種最佳策略

今天，領導者的盤子上有很多東西——在吸引人、留住他們並發揮他們最好的方面承受著巨大的壓力。 關於如何、何時、何地工作的辯論 會發生。 但也許領導者能做的最好和最有影響力的事情之一就是 建立信任關係 與他們的團隊成員。

在信任的關係中，你知道你可以依賴一個人，並且你相信他們的正直。 你相信他們會做正確的事。 在個人層面上，你相信他們把你的最大利益放在心上。

任務和關係信任

您還可以從任務和關係交互的角度來考慮信任。 當你相信某人會堅持完成一項任務時，你就有了任務信任，當你相信他們會保持你的信心時，你就有了關係信任。 有可能有一個而不是另一個。

例如，您有一位同事在跟進方面無可挑剔，但在您的職業目標方面不是您可以信賴的人，或者您與一個知道您所有最大秘密但在完成工作方面很糟糕的隊友一起工作。 當然，最好的關係是那些你對任務和關係都高度信任的關係。

回報

信任有很大的回報。 當你對你的隊友、你的領導或你的團隊感到高度信任時，你更有可能感到心理上的安全感——並全身心地投入到工作中。 你會暴露你愚蠢的幽默感、瘋狂的想法或讓你與眾不同的古怪品質——這一切都對你的幸福有好處，也有利於團隊從利用大量不同的觀點和才能中獲得的力量。

具有諷刺意味的是，當你在人際關係中感覺最舒服時，你可以在學習、發展和創新過程中接受更高程度的不適——或積極的伸展。 在工作中承擔適當的風險並嘗試新事物時，您會感到情緒安全。 當您開發新技能時，您會感到受到足夠的保護，可以推動新的創新或測試自己的極限。

建立信任

根據一項新的研究 俄亥俄州立大學（Ohio State University），領導者可以通過做三件關鍵的事情來建立對團隊的高度信任。

• 承認錯誤。 在這項研究中，能夠準確看待自己並承認自己錯誤的領導者往往會培養對他人的信任。 關於領導力的經典智慧同意，當領導者更脆弱時——分享他們自己的擔憂或不確定性——他們往往會發展更信任的關係。
• 欣賞他人。 建立信任感的另一個重要組成部分是重視他人及其優勢。 最好的領導者不僅認可並表達對他人的欣賞，他們還重視長期的關係，並通過尋求幫助他人來表現出他們的關心。 他們收聽、提問、傾聽並表現出同理心和同情心。
• 開放學習。 擴大信任的第三個組成部分是向他人學習的開放性——區別於傲慢或相信擁有所有答案的態度。 知識上的謙遜 強化了這種方法。 人們傾向於通過持有明確的意見和專業知識，並在這些方面與願意傾聽多種觀點和向其他想法不同的人學習來平衡這些，從而建立信譽。

在研究中，領導者的這三個特徵往往會幫助周圍的人感到舒適和更開放地分享。 此外，他們往往感覺更有能力，所以他們更有可能採取行動。 人們還報告說，在這種領導下感覺更受重視，所以他們行動起來更有信心，他們的行動產生了更大的影響。

固井信託

專家、大師和學者多年來一直在研究領導力，基於這一知識體系，領導者還可以通過其他幾種方式建立信任。

• 說實話。 當然。
• 兌現承諾。 人們希望與其他人一起工作，他們會堅持並跟進——而且他們是值得信賴的人。 通常，領導者做出的承諾會對員工的職業生涯產生重大影響。 例如，他們承諾幫助員工發展或承諾重新評估工作以增加工資或晉升。 鑑於領導者做出的承諾的影響，遵守承諾非常重要。 但即使是很小的承諾也很重要，保持承諾可以建立信任。
• 堅持什麼是正確的。 牛津大學對 60 個不同社會的研究發現，所有研究對象的基本需求是對公平的認識。 此外，當人們不認為自己受到公平對待時，這是他們離開工作、領導或組織的主要原因之一。 所以，領導必須 為正確的事挺身而出 並採取行動確保實踐符合價值觀。 這可以採取確保團隊成員之間公平或讓工人承擔責任的形式。 它可以包括在關鍵問題上採取立場，它可以包括為需要支持或倡導的員工而戰。
• 有效溝通。 在建立信任方面，公開分享的能力也是關鍵。 隨著世界越來越模糊和復雜，領導者很少能夠提供確定性。 畢竟，沒有人確切知道接下來會發生什麼。 但領導者可以通過以下方式擴大信任 清晰地溝通——對他們所知道的、他們正在探索的、可能的可能性以及下一個溝通接觸點的時間保持透明。

總之

領導力是 今天的挑戰不小——但從來沒有。 領導層從根本上對未來充滿希望。 當領導者激發願景、方向和目標時，他們就是在擁抱未來。 當領導者制定戰略、目標和期望時，他們對隨著時間的推移如何實現這些目標充滿希望。

最優秀的領導者會在充分信任的情況下建立牢固的關係，因此人們可以安全地充分參與，並有動力將努力和精力投入到一起達成有意義和重要的事情上。