有沒有註意到一家酒店可以被評為三星級、四星級甚至五星級?
新加坡標誌性的濱海灣金沙就是這種情況,它被評為 五星 在 Booking.com 上, 四星 在福布斯旅遊指南和 三顆星 在 Frommer 的。
這是因為星級評定“在整個行業中並沒有得到一致的監管,”新加坡嘉佩樂酒店總經理 Yngvar Stray 說。
Booking.com表示,其星級由酒店自行指定。 然而,《福布斯旅遊指南》網站稱,它使用專業的匿名檢查員訪問“900 個客觀立場”。 更令人困惑的是,Frommer 的網站稱其星級評級僅從一顆(“推薦”)到三顆星(“特別”)。
授予明星的公司數量之多也於事無補。
幾十年前,很少有公司頒發星星——或鑽石,正如美國汽車協會對其評級所稱的那樣。 但是現在,無數的雜誌、指南和網站都發行了它們。
在澳大利亞、印度和迪拜等地,酒店由政府和旅遊局評定。
星星能對齊嗎?
非營利組織 Hotelstars Union 使用通用標準來統一整個歐洲的星級評定。 迄今為止,已有20個國家簽約,超過22,000家酒店被分類。
但歐洲最受歡迎的國家——法國、西班牙和意大利——並不在成員國之列。 每個都有自己的評級系統,由國家或地區政府運行。
新加坡嘉佩樂酒店總經理 Yngvar Stray。
資料來源:新加坡嘉佩樂酒店
在英國,AA 汽車協會和旅遊局 Visit England 使用相同的標準授予星級。 他們還在一個網站上顯示他們的評級(RatedTrips.com).
一個名為“世界酒店評級”旨在標準化全球酒店評級。 但那是十多年前的事了,目前還沒有任何東西實現。
World Hotel Rating 沒有回應 CNBC 的置評請求。
酒店星級還重要嗎?
旅遊技術公司 HotelPlanner 的首席執行官 Tim Hentschel 表示,他們確實這樣做了。
“我們實際上發現星級評級對我們的客戶來說非常有價值,”他說。 “當你進去挑選你的[酒店]日期時......通常第一個過濾器集是星級。”
Hentschel 說,星級評級也有助於設定旅行者對酒店質量和價格的期望。
“必須有人來定義這些期望是什麼,”他說。 “那麼客戶在這一切中的作用就是用他們的聲音和評論來判斷 [酒店是否] 滿足了這些期望。”
在 全球調查 在超過 23,000 名 Tripadvisor 用戶中,86% 的人表示在線評論讓他們更有信心進行預訂。 用戶在做出決定之前平均閱讀九篇評論,並表示最近的評論對他們來說最重要。
儘管有人爭論說在線評論在互聯網時代已經取代了星級評定,但 Hentschel 表示它們是相輔相成的。
“評論是星級評定背後的金罐,每個在線旅行社都會發布這兩者,”他說。
Stray 補充說,精明的旅行者也會求助於讀者選擇的獎項,例如 Conde Nast Traveler 或 Travel + Leisure 發布的獎項。
“今天人們還有其他方式來決定什麼才是一家好酒店,”他說。
星級評定是什麼意思?
如何找到一家“真正的”五星級酒店
Hentschel 表示,五星級酒店“稀有”且“在各個方面都獨一無二”,配備豪華床上用品、用花崗岩和大理石建造的超大大理石浴室以及原創藝術品等設施。
大多數都有“管家服務、代客泊車、美食餐廳、豪華水療中心、全方位服務的健康俱樂部和私人教練,”他說。 “溫水游泳池,加上高爾夫球場或網球中心可能在 [the] 財產上。”
資料來源:https://www.cnbc.com/2022/12/11/what-do-hotel-star-ratings-mean-heres-a-breakdown.html