沃爾瑪商務技術和 Salesforce 合作夥伴為零售商解鎖本地履行和交付解決方案

Walmart Commerce Technologies 和 Walmart GoLocal 今天宣布與 Salesforce 建立合作夥伴關係，為零售商提供技術和解決方案，為購物者提供無摩擦的本地取貨和送貨服務。 Walmart Commerce Technologies Store Assist 本地履行應用程序和 Walmart GoLocal 本地交付解決方案都將通過 Salesforce AppExchange 提供，以幫助零售商在當今瞬息萬變的購物世界中蓬勃發展。

Walmart Commerce Technologies 和 Walmart GoLocal 是沃爾瑪努力將其領先技術和解決方案帶給其他零售商的一部分。

今天的客戶希望通過方便的履行選項獲得無縫的店內和在線體驗，但創建和管理這些複雜的內部全渠道解決方案對零售商來說可能是一個挑戰。 十多年來，這家全球最大的零售商率先開發並推廣了創新的全渠道技術。

沃爾瑪與 Salesforce 的合作夥伴關係將為零售商提供與沃爾瑪使用的相同的可擴展技術。 這些解決方案將通過實時訂單可見性和可靠的本地取貨和交付實現個性化和輕鬆的商務體驗。

沃爾瑪利用其商店作為履行中心，正在幫助零售商使用他們自己的商店通過 Walmart Commerce Technologies Store Assist 應用程序來完成訂單。 借助 Store Assist，零售商可以通過提高揀選準確性、速度和效率來優化店內履行。 該應用程序將在員工與客戶或第三方送貨司機之間提供無縫切換體驗。 借助 Walmart GoLocal，各種規模的零售商都可以使用白標、送貨即服務技術，為客戶提供順暢的送貨體驗。

沃爾瑪全球技術部技術戰略和商業化高級副總裁 Anshu Bhardwaj 表示：“通過這種合作夥伴關係，零售商可以利用為沃爾瑪的取貨和送貨體驗提供支持的相同創新和可擴展技術。” “為 Store Assist 提供支持的相同技術使沃爾瑪能夠在 830 多家沃爾瑪商店中完成超過 4,700 億份訂單。 與 Salesforce 一起，零售商可以擴展他們的業務並提供購物者期望的個性化、便捷的體驗。”

“購物者繼續期望品牌能夠在物理和數字接觸點上提供高度連接和無摩擦的體驗。 事實上，聖誕節前週末下達的網上訂單中有五分之一是到店取貨的，”Salesforce 副總裁兼零售總經理 Rob Garf 說。 “借助沃爾瑪和 Salesforce 的聯合力量，零售商可以通過一流的技術推動成功，以提升他們的全渠道能力、提高效率，並確保每次購買都能迅速到達購物者手中——無論他們身在何處。”

借助 Walmart Store Assist 和 Walmart GoLocal，使用 Salesforce 的零售商將能夠獲得由沃爾瑪一流的技術、物流專業知識和世界一流的交付基礎設施支持的交鑰匙履行和本地交付解決方案。 通過與 Salesforce 的合作，沃爾瑪正在為零售商提供管理本地履行和交付所需的一切服務。 他們只需將其插入即可使用。 通過合作夥伴關係，沃爾瑪和 Salesforce 正在為各種規模的企業提供具有成本效益的解決方案，以滿足並超越客戶的期望。

借助 Walmart 和 Salesforce，零售商將能夠通過 Walmart GoLocal 管理本地交付，並通過可擴展的本地交付解決方案為他們的客戶提供服務，這些解決方案在白標體驗下提供可靠的當天交付，這使他們能夠將客戶體驗保持在他們的品牌。

Salesforce Commerce Cloud 和 Order Management 可以幫助零售商在一個平台上有效管理客戶的全渠道購物體驗，同時利用人工智能和實時數據為客戶提供互聯、個性化的體驗，同時提高全渠道購物旅程的效率和盈利能力。

“零售商正在尋找提高成本效率的方法，同時滿足客戶的需求，無論他們選擇在哪里或如何購物。 沃爾瑪 GoLocal 副總裁兼總經理 Harsit Patel 表示： “我們期待將更多零售商與他們需要的可定制的本地交付解決方案聯繫起來。”

沃爾瑪經過驗證的技術可改善結賬體驗并快速提高部署靈活性並降低銷售點的複雜性。 零售商可以使用可定制的技術為員工和客戶啟用全方位零售技術和電力集成路邊取貨和送貨服務。

借助商務服務，零售商可以利用沃爾瑪的機器學習模型來改進庫存預測、定價和個性化客戶購物體驗，從而加快人工智能工作。

“我們投資於一個繁榮的零售生態系統，”沃爾瑪的商業技術網站說。 “從推出首批私人衛星網絡到開發深度學習人工智能，沃爾瑪不斷發展，以客戶至上為宗旨。”