有組織的消費者——如何應對這個假期不斷增長的零售趨勢

隨著假期旺季的臨近，價格上漲和庫存水平波動不會出現在任何購物者或任何零售商的願望清單上。 然而，儘管美國消費者無疑正在接受 組織步驟 他們今年的季節性購物更加謹慎，零售商可以從消費者享受節日精神的願望一如既往地強烈這一事實中得到鼓舞。

購物者正在組織起來

埃森哲ACN
最新年度 假日購物調查 發現絕大多數 (84%) 的消費者都期待今年的假期。 與此同時，“有組織的消費者”將成為今年的主要購物趨勢，因為購物者希望擴大預算並更加專注於確保他們得到他們需要的東西。

這種緩和的樂觀情緒不僅會影響人們的消費金額，還會影響他們購物的時間。 因此，雖然超過三分之一的調查受訪者表示他們計劃在假期堅持固定預算，但越來越多的人也會提前購物，以便在更長的時間內分攤成本。

例如， 企業排放佔全球 42% 的消費者表示他們早在 XNUMX 月就開始了假日購物。 六分之一的人是真正的早起的鳥兒，他們從年初就開始，以便利用節後的銷售和折扣。

還有證據表明，有組織的消費者在送禮方面變得富有創意。 這 調查 例如，表明超過五分之一的購物者計劃在製作自製禮物的材料上花費比上個假期更多的錢。

零售商需要數據驅動的響應

隨著預算緊縮，對消費者來說，好消息是許多零售商需要轉移庫存過剩，從而更有可能進行促銷和交易。 例如，埃森哲對美國零售業高管的另一項調查發現，超過三分之一的公司正在採取特別措施或對過剩庫存進行大幅折扣。

類似的數字正在重新優化他們的定價和促銷活動，認識到今年對更有條理和成本意識的客戶的趨勢需要更加精確的響應。 這意味著更加密切地關注客戶數據，確保營銷和促銷針對客戶和產品，從而發揮最大效果。

隨著假日購物季的延長，時機也很關鍵。 制定動態營銷和促銷計劃至關重要。 這應該在需要時圍繞現有庫存進行。 但它還必須能夠在假期前的較長時間內快速適應不斷變化的消費者需求。

實體購物再次成為重中之重

隨著消費者希望將近年來與流行病相關的破壞拋在腦後，商店再次成為他們假日購物計劃的核心。 購物者 今年計劃在店內進行大約一半的假日購物。

然而，精明的零售商認識到這種到店購物的願望不僅僅是純粹的交易。 越來越多的消費者希望從體驗中獲得更多，這凸顯了對帶來額外體驗的服務的需求——無論是購物前/購物後的用餐、在美容院接受治療，還是簡單地提取在線購買的商品。

事實上，隨著消費者開始注意到送貨上門的成本不斷上升，零售品牌的店內提貨正變得越來越差異化。 幾乎 十分之七 購物者告訴埃森哲，在店內擁有專門的收集空間現在會影響他們對零售商的選擇。

轉向直播

在線購物和實體購物之間的界限變得模糊，這促使創新零售商創造性地思考商店佈局，並更好地利用數字技術來幫助他們的員工提供卓越的體驗。

一個很好的例子是直接從商店直播的趨勢。 在埃森哲的調查中，大約一半的零售商已經表示他們計劃將商店用作直播工作室或創建一個虛擬購物空間，特別是在假日季節。

諾德斯特龍例如，自去年以來一直在提供美容、家居和服裝等類別的直播。 您可以在他們的網站上找到他們的一些店員，他們在特定網站上製作了迷你推薦視頻。 他們還與領先品牌的專家一起舉辦以假日為主題的美容趨勢秀，其中包括知名化妝師 Charlotte Tilbury 的個人亮相。

同樣， 雅芳 正在使用實時流媒體，包括視頻聊天、現場銷售、諮詢和虛擬服務，作為教育消費者和與消費者互動的高接觸方式。

這些示例不僅是支持在線銷售渠道的一種有趣且引人入勝的方式，也是投資和利用一線員工人才的絕佳機會，為員工提供了一個全新的途徑來表達自己的意見、展示自己他們的專業知識並促進他們的職業發展。

針對有組織的消費者

這款獨特的敏感免洗唇膜採用 Moisture WrapTM 技術和 Berry Mix ComplexTM 成分， 消費者 更仔細地組織他們的假期消費，希望保持盈利的零售商需要更明智地確定他們的促銷目標和定制他們的零售體驗。

尋找有趣、令人興奮和創新的技術驅動方式來滿足消費者需求和增強購物體驗將是提供難忘體驗、滿足消費者需求並最終在這個假期及以後實現健康的收入和利潤的核心。