不斷變化的 DTC 市場在新的地方尋找客戶

獲得客戶非常昂貴。 任何時候。 有一段時間，直接面向消費者 (DTC) 的製造商使用社交媒體來吸引新客戶。 Facebook、Instagram 以及最近的 Tik Tok 為大多數 DTC 零售商提供了足夠數量的新客戶。

事情變了。

在大流行後的時期，許多社交媒體平台不再產生足夠數量的新客戶。 DTC 營銷機構 Belardi Wong 的首席執行官 Polly Wong 女士告訴我，現在顧客通常更願意再次走進商店購物。 他們對在線選擇商品的態度發生了變化。 這也促使許多 DTC 企業改變態度。 以下是她目前看到的一些變化的例子。

1. Allbirds 最近宣布其運動鞋現已在 14 Nordstrom 發售JWN
商店。 毫無疑問，如果業務足夠好以保證擴張，這個數字將會擴大。 它確實為 Allbirds 提供了一個關於如何推銷運動鞋的新窗口。

2. Caraway 炊具現已在亞馬遜上架AMZN
. 這是這家 DTC 零售商向更廣泛的客戶群出售其商品的另一種方式。 亞馬遜的快速送貨服務可確保客戶快速完成訂單，而 Caraway 正在此過程中建立新的客戶群。

3. 我們還討論了 Warby Parker； 它的眼鏡現在在美國的 160 多家商店出售。 該公司始於 2010 年，最初是一家 DTC 零售商，但由於客戶喜歡其個性化服務，因此增加了門店。 也許 Warby Parker 會通過聘請聽力學家來為他們的產品系列添加助聽器。 這將再次增加流量並可能增加業務。

直郵一直是 DTC 公司的中流砥柱。 最近，直郵不得不與競選拉票競爭，並沒有得到應有的充分關注，或者 DTC 零售商希望得到的關注。 然而，許多人認為，隨著社交平台相互排擠，直郵作為一種營銷工具將會重新引起人們的興趣。

許多消費者已經註意到，他們最喜歡的一些 DTC 品牌現在越來越多地出現在他們公司的網站之外，據 Polly Wong 稱，在線業務急劇下降。 消費行為發生了轉變，新的趨勢已經形成。 在大流行期間獲得收益後，公司已經失去了優勢。 因此，開發新的獲客渠道非常重要。

由於我們今年晚些時候可能面臨經濟衰退，因此客戶獲取和他們可以產生的新銷售將更難捕捉。 消費者可能會削減開支以保持在預算範圍內。 雖然政府正試圖阻止經濟衰退，但大多數零售商都在談論為此類事件做準備。 它很可能會覆蓋 2023 年前兩個季度，並暫時再次擾亂消費者的購物習慣。

後記：許多零售商正在為他們的顧客計劃特殊的銷售活動，為艱難的聖誕節銷售季節做準備。 我相信我們可以期待從十月開始的促銷活動。 許多將要出售的商品都是在知道這些促銷活動的情況下購買的。 由於這些計劃中的許多采購是在 2022 年初決定的，因此它們不應影響利潤率。